เปิดหรือปิดประวัติการแชทให้องค์กร

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณควบคุมได้ว่าจะเก็บประวัติการแชทให้กับผู้ใช้ในองค์กรหรือไม่ อีกทั้งยังกำหนดค่าเริ่มต้นและอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าประวัติสำหรับการสนทนาแต่ละรายการได้ด้วย

สำคัญ: การตั้งค่าต่อไปนี้จะมีผลกับข้อความส่วนตัวและข้อความกลุ่ม ไม่ใช่ในพื้นที่ทำงาน โปรดดูวิธีเปิดประวัติสำหรับพื้นที่ทำงาน

การตั้งค่าประวัติการแชทสำหรับองค์กรจะอยู่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าประวัติการแชท

หากต้องการเปิดหรือปิดประวัติการแชทขององค์กร ให้ทำตามวิดีโอหรือขั้นตอนด้านล่าง

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง

   หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้

2. ไปที่เมนู  แอป > Google Workspace >  Google Chat.

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

3. คลิกประวัติการแชท
4. ในส่วนหน่วยขององค์กร ให้เลือกโดเมนหรือหน่วยขององค์กรที่ต้องการให้การตั้งค่ามีผล

5. เลือกเปิดหรือปิดประวัติ

   • หากเปิดประวัติการแชทไว้ คุณจะใช้ห้องนิรภัยควบคุมระยะเวลาการเก็บรักษาข้อความได้ ข้อความจะหายไปหลังจากครบระยะเวลาเก็บรักษาของห้องนิรภัย (หากตั้งค่าไว้)

   • หากปิดประวัติการแชท ระบบจะลบข้อความออกไปหลังจาก 24 ชั่วโมง Vaultไม่สามารถระงับ เก็บรักษา หรือค้นหาข้อความส่วนตัวที่ส่งไปพร้อมกับประวัติการแชทได้

   • การปิดประวัติไม่ได้เป็นการซ่อนเนื้อหาจากการสแกนเพื่อตรวจหาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือการละเมิด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ "รายละเอียดประวัติ" ด้านล่าง
6. หากต้องการให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าประวัติได้ ให้เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าประวัติ
7. คลิกบันทึก

รายละเอียดประวัติ

การเก็บรักษาข้อความระหว่างที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าประวัติ

การเปลี่ยนแปลงประวัติจะมีผลกับข้อความใหม่เท่านั้น เช่น

• หากเปิดประวัติการแชทไว้ในการสนทนา ระบบจะบันทึกเฉพาะข้อความใหม่เท่านั้น
• หากปิดประวัติการแชท ระบบจะยังคงบันทึกข้อความเก่าที่เคยบันทึกไว้ก่อนหน้านี้

คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรักษาประวัติการแชทโดยเปิดหรือปิดประวัติได้ที่นี่

การตั้งค่าประวัติสำหรับผู้ใช้ในเขตข้อมูลอื่น

หากมีการบังคับเปิดประวัติ ผู้ใช้ในเขตข้อมูลอื่นจะแชทไม่ได้ (ประวัติจะถูกบังคับให้เปิดหากประวัติการแชทเปิดอยู่ และไม่ได้เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าประวัติไว้) หากคุณอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าประวัติ ระบบจะปิดประวัติโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ที่มาจากเขตข้อมูลอื่นร่วมแชท

การตรวจสอบข้อความหากปิดใช้ประวัติอยู่

เมื่อปิดประวัติ ระบบจะบันทึกรายละเอียดของเหตุการณ์การแชทเพื่อให้ผู้ดูแลระบบดูได้ว่ามีการแชท โดยผู้ดูแลระบบจะยังคงดูเนื้อหาของข้อความได้ เมื่อข้อความเชื่อมโยงกับเหตุการณ์เกี่ยวกับการป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) บันทึกเหตุการณ์เกี่ยวกับ DLP จะชี้ไปที่ข้อความนั้น และผู้ดูแลระบบจะดูข้อความได้จนกว่าระบบจะลบออกภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้น บันทึกเหตุการณ์จะเหลือเพียงข้อมูลบันทึกว่าข้อความนั้นถูกลบไปแล้ว 

เมื่อประวัติปิดอยู่ ระบบอาจเก็บรักษาข้อความที่มีผู้เข้าร่วมจากภายนอกไว้นานกว่า 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ผู้ใช้แจ้งว่ามีการละเมิด หรือข้อความได้รับการรายงานไปยัง Google ว่าเป็นสแปม ฟิชชิง หรือมัลแวร์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• กำหนดตัวเลือกประวัติพื้นที่ทำงานสำหรับผู้ใช้
• การตั้งค่าประวัติ