Стосується версій Google Workspace і інших платних підписок у Консолі адміністратора Google.
Якщо ви придбали Google Workspace, Cloud Identity або інші платні підписки у торговельного посередника Google, він може допомогти вам із вашим обліковим записом, проблемами з доступом, налаштуваннями домену й платежами. Якщо у вас кілька підписок на продукти й сервіси Google, у вас може бути кілька торговельних посередників.
Як визначити торговельного посередника
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
-
Натисніть значок
Платежі > Підписки.
Потрібно мати права адміністратора для керування платежами.
- У списку Підписки перегляньте Платіжний план. Якщо ви придбали підписку в торговельного посередника, у платіжному плані відображатиметься Ціни в торговельного посередника й назва посередника.
Використовуйте варіанти самостійного вирішення проблем
Багато торговельних посередників пропонують способи самостійно виконувати деякі дії, наприклад скидання пароля адміністратора. Щоб отримати доступ до цих опцій, відкрийте вебсайт свого посередника й перейдіть у розділ Help (Довідка) або Support (Підтримка) (або подібний).
Якщо у вас виникли проблеми з платежами, зв’яжіться зі своїм торговельним посередником
Він допоможе вам змінити спосіб оплати, придбати ліцензії або додати сервіси. Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з Служба підтримки партнерів Google Workspace.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
-
На головній сторінці Консолі адміністратора натисніть Служба підтримки.
- У вікні помічника натисніть Зв’язатися зі службою підтримки.
- Натисніть кнопку, щоб перейти на вебсайт торговельного посередника або отримати його контактну інформацію.
