ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของปฏิทิน
| ปัญหา | คำอธิบายและวิธีแก้ปัญหา |
|---|---|
| ผู้ใช้ Microsoft Exchange หรือ Exchange Online (Microsoft 365) ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่พบผู้ใช้เมื่อพยายามตรวจสอบเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace แต่บัญชีผู้ใช้ Google Workspace บัญชีอื่นทำงานได้ตามปกติ | ตรวจสอบว่ารายชื่อติดต่อแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google Workspace ในระบบ Exchange หรือ Exchange Online ได้เปิดอีเมลไว้ |
| ผู้ใช้ Google Workspace ดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange ได้แค่บางรายเท่านั้น | การทำงานร่วมกันของปฏิทิน กำหนดให้อีเมล Exchange ต้องไม่ได้ใช้งานโดยผู้ใช้ Google (ทั้งที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Google Workspace หรือบัญชีผู้ใช้ทั่วไป)
หากการค้นหาเวลาว่าง (ว่าง/ไม่ว่าง) ใช้ได้กับบางบัญชีเท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่ามีบัญชี Exchange ใน Google ลองดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้
|
| ผู้ใช้ Exchange ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace | ทำการทดสอบด้วยเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ จากนั้นดูข้อมูลการแก้ปัญหาในข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด |
| ผู้ใช้ Google Workspace ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange |
ทำการทดสอบด้วยเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้โดยป้อนอีเมลของผู้ใช้ Exchange โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ ดูข้อมูลการแก้ปัญหาในข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด หากการทดสอบไม่แสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบอินเทอร์เฟซเว็บของ Google ปฏิทินเพื่อดูข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลักษณะปัญหาที่เป็นไปได้มีดังนี้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับลักษณะปัญหาเหล่านี้คือผู้ใช้ Google Workspace ได้เปิดบริการ Google ปฏิทินไว้ โปรดตรวจสอบได้ปิดใช้บริการ Google ปฏิทินให้กับผู้ใช้รายนี้ (แม้ว่าจะเป็นผู้ใช้ในบัญชี Google Workspace อื่นก็ตาม) |
| ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Exchange ได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace เท่านั้น |
ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Google เข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ โดยทำดังนี้
หากดูรายละเอียดไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ การทำงานร่วมกันของปฏิทิน เดิม ซึ่งอนุญาตให้คุณเข้าถึงข้อมูลเวลาว่างเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้สร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบ Exchange ใหม่โดยทําตามขั้นตอนที่ 3-5 ในหัวข้ออนุญาตให้ผู้ใช้ Exchange ดูข้อมูลเวลาว่างในปฏิทิน |
| ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Google ปฏิทินได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange เท่านั้น |
ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Exchange เข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ โดยทำดังนี้
|
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง
