Если у вас возникли проблемы с Инструмент взаимодействия с Календарем, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению неполадок.
| Проблема | Объяснение и решение |
|---|---|
| При попытке проверить статус доступности пользователя Google Workspace у пользователей Microsoft Exchange или Exchange Online (Microsoft 365) появляется сообщение о том, что пользователь не найден. Другие аккаунты Google Workspace работают должным образом. | Убедитесь, что для настраиваемого контакта этого пользователя Google Workspace в среде Exchange или Exchange Online включена поддержка почты. |
| Пользователи Google Workspace не могут посмотреть статус доступности некоторых пользователей Exchange. | Для корректной работы Инструмент взаимодействия с Календарем необходимо, чтобы адреса электронной почты пользователей Exchange не использовались ими в Google (ни в домене Google Workspace, ни в обычном аккаунте).
Если проверка занятости не работает для части аккаунтов, скорее всего, в Google есть аккаунт Exchange. Предпримите следующие действия:
|
| Пользователи Exchange не могут проверять статус занятости пользователей Google Workspace. | Протестируйте функцию запроса информации о занятости с помощью этого инструмента проверки. Затем изучите информацию об ошибке. |
| Пользователи Google Workspace не могут проверять статус занятости пользователей Exchange. |
Протестируйте функцию запроса информации о занятости по адресу электронной почты пользователя Exchange с помощью этого инструмента проверки. Затем изучите информацию об ошибке. Если инструмент проверки не обнаруживает ошибок, веб-интерфейс Google Календаря все равно может показывать неправильную информацию. Вот несколько примеров:
Наиболее распространенная причина этих проблем – у пользователя Google Workspace включен Google Календарь. Отключите Google Календарь для этого пользователя (даже если это пользователь в другом аккаунте Google Workspace). |
| Отображение подробных сведений о мероприятиях включено, однако пользователям Exchange доступна только информация о занятости пользователей Google Workspace. |
Убедитесь, что у одного или нескольких аккаунтов переноса Google есть доступ к нужным календарям и сведениям о мероприятиях.
Если сведений нет, возможно, вы используете устаревшие параметры аутентификации инструмента "Инструмент взаимодействия с Календарем", которые позволяют просматривать только сведения о занятости пользователей. Чтобы исправить это, повторно сгенерируйте учетные данные Exchange, выполнив шаги 3–5 в статье Предоставьте пользователям Exchange доступ к статусам занятости из Календаря. |
| Отображение сведений о мероприятиях включено, однако пользователи Google Календаря могут просматривать только информацию о доступности пользователей Exchange. |
Убедитесь, что у одного или нескольких аккаунтов переноса Exchange есть доступ к нужным календарям и сведениям о мероприятиях.
|
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
