Problemen met Agenda-interoperabiliteit oplossen

Als beschikbaarheidsgegevens (beschikbaar/bezet) werken voor sommige accounts en niet voor andere, is er waarschijnlijk een Exchange-account in Google.

Probeer de volgende acties om dit op te lossen:

• Zoek het e-mailadres in de Google Beheerdersconsole. Als u het vindt, moet u zorgen dat de gebruiker bij een organisatie-eenheid hoort waarvoor Google Agenda is uitgezet.
• Ga naar de overdrachtstool voor onbeheerde gebruikers om het probleem met het conflicterende account op te lossen.
• Als het account bestaat in Google Workspace, maar u Agenda-interoperabiliteit wilt gebruiken voor hetzelfde account, kunt u hetGoogle Workspace-account verplaatsen naar een organisatie-eenheid waarvoor Agenda is uitgeschakeld.

Voer een test uit met de tester voor het opzoeken van de beschikbaarheid van gebruikers door een e-mailadres van een Exchange-gebruiker in te voeren. Ga naar Beschikbaarheid controleren met de tester voor meer informatie.

In het foutoverzicht vindt u informatie over het oplossen van problemen. Als de test geen fout weergeeft, controleert u de webinterface van Google Agenda op onjuiste gegevens. Dit zijn mogelijke problemen:

• De gebruiker wordt weergegeven als bezet als deze is gemarkeerd als beschikbaar in Exchange.
• De gebruiker wordt weergegeven als beschikbaar als deze is gemarkeerd als bezet in Exchange.
• U krijgt de foutmelding De agenda kan niet worden getoond.

De meest voorkomende oorzaak van deze problemen is dat de Google Agenda-service aanstaat voor een Google Workspace-gebruiker. Controleer of de Google Agenda-service is uitgezet voor deze gebruiker (ook als het een gebruiker in een ander Google Workspace-account is).

Controleer of uw Google-rolaccount of -accounts toegang hebben tot de vereiste agenda's en afspraakgegevens:

1. Log in op het rolaccount en probeer toegang te krijgen tot de Google-agenda die problemen veroorzaakt in Microsoft Outlook.
2. Controleer of u de gegevens wel kunt zien in Google Agenda.

Als u geen gegevens kunt zien, gebruikt u misschien een oude verificatie-instelling voor Agenda-interoperabiliteit, waarmee u alleen beschikbaarheidsgegevens kunt openen. U kunt dit oplossen door de Exchange-inloggegevens opnieuw te maken door stap 3-5 te volgen in Exchange-gebruikers toestaan beschikbaarheidsgegevens te zien in Agenda.

Controleer of uw Exchange-rolaccount of -accounts toegang hebben tot de vereiste agenda's en afspraakgegevens:

1. Log in op het account in Outlook en probeer toegang te krijgen tot de Exchange-agenda die problemen in Google Agenda veroorzaakt.
2. Controleer of u de gegevens kunt bekijken in Outlook.