Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini jika Anda mengalami masalah dengan Interop Kalender.
| Masalah | Penjelasan & penyelesaian |
|---|---|
| Saat mencoba memeriksa ketersediaan pengguna Google Workspace, pengguna Microsoft Exchange atau Exchange Online (Microsoft 365) akan menerima pesan error yang menyatakan bahwa pengguna tidak ditemukan. Akun pengguna Google Workspace lainnya tetap berfungsi sesuai yang diinginkan | Pastikan kontak kustom yang dibuat untuk pengguna Google Workspace di lingkungan Exchange atau Exchange Online telah mengaktifkan email. |
| Pengguna Google Workspace dapat memeriksa ketersediaan beberapa pengguna Exchange, tetapi tidak untuk pengguna lainnya | Interop Kalender mewajibkan alamat email Exchange tidak digunakan oleh pengguna Google (baik sebagai bagian dari domain Google Workspace maupun sebagai akun konsumen).
Jika pencarian ketersediaan (senggang/sibuk) berfungsi untuk beberapa akun dan tidak berfungsi untuk akun lainnya, kemungkinan ada akun Exchange di Google. Coba tindakan korektif berikut:
|
| Pengguna Exchange tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna Google Workspace | Jalankan pengujian dengan penguji pencarian ketersediaan pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Memeriksa ketersediaan menggunakan penguji. Kemudian, periksa ringkasan error untuk mengetahui informasi pemecahan masalah. |
| Pengguna Google Workspace tidak dapat memeriksa ketersediaan pengguna Exchange |
Jalankan pengujian menggunakan penguji pencarian ketersediaan pengguna dengan memasukkan alamat email pengguna Exchange. Untuk mengetahui detailnya, buka Memeriksa ketersediaan menggunakan penguji. Periksa ringkasan error untuk mengetahui informasi pemecahan masalah. Jika pengujian tidak menampilkan error, periksa antarmuka web Google Kalender untuk mengetahui informasi yang salah. Berikut adalah kemungkinan gejalanya:
Penyebab paling umum untuk gejala ini adalah pengguna Google Workspace telah mengaktifkan layanan Google Kalender. Pastikan layanan Google Kalender dinonaktifkan untuk pengguna ini (meskipun jika pengguna tersebut berada di akun Google Workspace yang berbeda). |
| Fitur detail acara diaktifkan, tetapi pengguna Exchange hanya menerima blok ketersediaan pengguna Google Workspace |
Pastikan bahwa akun peran Google Anda dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan:
Jika tidak dapat melihat detail, Anda mungkin menggunakan penyiapan autentikasi Interop Kalender lama, yang hanya mengizinkan Anda mengakses data ketersediaan. Untuk memperbaikinya, buat ulang kredensial Exchange dengan mengikuti langkah 3–5 di bagian Mengizinkan pengguna Exchange melihat data ketersediaan Kalender. |
| Fitur detail acara diaktifkan, tetapi pengguna Google Kalender hanya mendapatkan blok ketersediaan pengguna Exchange |
Pastikan bahwa akun peran Exchange Anda dapat mengakses kalender dan detail acara yang diperlukan:
|
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
