Berikut cara memecahkan beberapa masalah umum terkait Google Meet hardware. Jika masih mengalami masalah, Anda dapat Mendapatkan dukungan untuk Google Meet hardware.
Di halaman ini
Masalah saat mendaftarkan Meet hardware
- Tidak ada lisensi Meet hardware yang tersedia
- Akun tidak diizinkan untuk mendaftarkan perangkat
- Perangkat telah ditandai untuk pengelolaan perusahaan
- Perangkat menampilkan layar error setelah didaftarkan
- Zona waktu dikembalikan ke setelan default setelah penyiapan awal
Masalah saat menggunakan Meet hardware dan periferal
- Tidak dapat menggunakan Meet hardware di ruang yang mendukung Logitech Swytch
- Bahasa keyboard pada remote kontrol salah
- Remote control dilepas sambungannya dari Chromebox
Masalah terkait penetapan kalender
Masalah saat mendaftarkan Meet hardware
Lisensi yang tersedia tidak cukup
Jika Anda mendapatkan error “Error Pendaftaran Anda tidak memiliki cukup lisensi yang tersedia untuk mendaftarkan perangkat Google Meet hardware ini”, Anda perlu mengosongkan atau membeli lisensi Meet hardware dengan melakukan salah satu atau beberapa tindakan berikut:
- Jika Anda memiliki perangkat lain yang tidak memerlukan lisensi lagi, hapus lisensi agar dapat ditetapkan ke perangkat yang ingin digunakan. Pelajari lebih lanjut cara Mengelola lisensi Meet hardware.
- Jika belum, beli lisensi Meet hardware.
- Jika Anda membeli lisensi Meet hardware, tetapi tidak melihatnya di konsol Admin, hubungi reseller tempat Anda membelinya. Jika Anda membeli lisensi melalui Google, hubungi Dukungan Google.
Akun tidak diizinkan untuk mendaftarkan perangkat
Minta administrator Google Workspace untuk memberi akun Anda hak istimewa yang diperlukan untuk mendaftarkan Google Meet hardware, dengan mengikuti langkah 4 dan 5 di bagian Membatasi siapa yang dapat mendaftarkan perangkat hardware Meet.
Perangkat telah ditandai untuk pengelolaan perusahaan
Jika Anda mendapatkan error "Perangkat ini telah ditandai untuk pengelolaan perusahaan oleh example.com", artinya administrator telah menetapkan perangkat untuk otomatis didaftarkan ulang di domain tersebut.
Untuk memperbaiki masalah ini, pilih salah satu opsi:
- Jika domain yang tertulis adalah untuk organisasi Anda, masukkan detail akun di layar error untuk mendaftarkan ulang perangkat.
- Jika perangkat atau akun Anda bukan milik domain yang ditampilkan, minta administrator untuk mencabut aksesnya. Kemudian, Anda dapat mendaftarkan ulang perangkat secara manual. Untuk mengetahui detailnya, buka Mendaftarkan ulang perangkat.
Perangkat menampilkan layar error setelah didaftarkan
Zona waktu kembali ke setelan default setelah penyiapan awal
Beberapa Google Meet hardware tidak menyimpan setelan zona waktu yang ditetapkan oleh pengguna setelah penyiapan awal, dan akan kembali ke zona waktu default.
Untuk mengatasi masalah ini, lakukan langkah-langkah berikut untuk mengubah zona waktu:
-
Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
-
Go to Menu
Devices > Google Meet hardware > Settings.
Some features may require having the Meet hardware Manage organizational unit settings privilege.
- Temukan setelan Zona Waktu, lalu pilih zona waktu yang benar.
- Klik Simpan.
Masalah saat menggunakan Meet hardware dan periferal
Tidak dapat menggunakan Meet hardware di ruang yang mendukung Logitech Swytch
Sebelum menghubungi dukungan Google Workspace:
- Hapus Swytch dan mulai ulang sistem ruangan. Lanjutkan melalui proses dukungan Google Workspace standar jika masalah berlanjut.
- Tetapkan periferal Meet hardware sebagai perangkat default di Konsol Admin. Tindakan ini memastikan bahwa penggunaan Meet akan mengaktifkan periferal default. Ikuti langkah-langkah pada Menetapkan periferal default.
- Guna membantu mengidentifikasi ruangan yang mendukung Swytch dengan jelas untuk tujuan pemesanan dan dukungan, tambahkan kit ruangan Meet hardware yang terhubung ke perangkat Swytch sebagai fasilitas, menggunakan konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan gedung, perlengkapan & fasilitas Kalender.
- Hubungi Logitech untuk mendapatkan dukungan terkait Swytch.
Bahasa keyboard pada remote kontrol salah
Bergantung pada lokasi dan bahasa keyboard yang Anda gunakan saat menyiapkan paket Meet hardware, bahasa remote control yang disertakan mungkin tidak cocok dengan bahasa perangkat. Untuk menyelesaikan masalah setelah penyiapan, gunakan solusi satu kali ini:
- Hubungkan keyboard USB ke perangkat.
- Tekan tombol untuk memulai dialog rapat.
- Tekan Ctrl+Shift+Spasi untuk mengubah bahasa keyboard ke AS.
Jendela pop-up akan terbuka sehingga Anda dapat memverifikasi bahasanya. - Uji remote.
Tombol seharusnya sudah benar saat ini.
Remote control dilepas sambungannya dari Chromebox
Untuk menyambungkan ulang remote control dengan Chromebox:
- Colokkan adaptor Ethernet USB ke salah satu port USB di Chromebox.
- Pegang remote kontrol dekat dengan adaptor Ethernet USB, idealnya 15-20 cm (6–8 inci).
- Tekan dan tahan tombol Menu dan Mute secara bersamaan pada remote kontrol selama 4–5 detik.
Masalah terkait penetapan kalender
Pengguna yang tidak dikenal ditambahkan ke kalender ruang setelah penetapan
Saat Anda menetapkan kalender ruang ke Meet hardware, Google akan menambahkan satu atau beberapa akun layanan ke kalender. Akun layanan ini hanya muncul di setelan kalender. Anda dapat mengenali akun ini karena diakhiri dengan gserviceaccount.com.
