Di bawah ini adalah daftar pesan error umum yang mungkin Anda lihat saat menggunakan layanan migrasi data, serta solusi untuk menanganinya.
Untuk mengetahui informasi tentang kode error yang mungkin Anda lihat saat menggunakan layanan migrasi data, buka Kode error layanan migrasi data.
| Pesan error | Deskripsi |
|---|---|
| Kesalahan Server Internal | Kode kesalahan default. Muncul bila kesalahan sistem yang tidak diketahui terjadi. |
| Terjadi error saat berkomunikasi dengan Exchange Server | Tidak dapat berkomunikasi dengan Microsoft Exchange Server. |
| Terjadi error saat berkomunikasi dengan server email sumber | Tidak dapat berkomunikasi dengan server email sumber. Jika Anda melakukan migrasi dari akun Google Workspace atau Gmail, baca prasyarat Gmail. Untuk mengetahui detailnya, buka Akun Gmail pribadi. |
| Error pada konfigurasi kotak surat atau konten | Terdapat kesalahan dalam konfigurasi kotak surat. |
| Kegagalan Autentikasi Exchange |
Kredensial sumber yang Anda gunakan untuk server Exchange tidak diberi otorisasi atau tidak dimasukkan dengan benar. Juga, periksa bahwa akun peran Anda telah diberikan hak peniruan identitas. Untuk mengetahui detailnya, buka Akun peran. |
| Kegagalan Autentikasi Google Workspace | Terjadi masalah saat mengambil token akses. Masalah ini hanya terjadi jika kunci API dihapus. |
| Error pada konten pesan | Terjadi error dalam konten pesan email yang dimigrasikan. |
| Tidak dapat membuka kotak surat. Pastikan kotak surat tersedia dan dapat diakses oleh akun administratif yang digunakan untuk migrasi. | Kredensial untuk kotak surat tertentu pada server sumber tidak berfungsi. Untuk migrasi IMAP, verifikasi bahwa nama pengguna dan sandi yang Anda masukkan benar. Untuk migrasi Exchange, periksa setelan peniruan identitas. Untuk mengetahui detailnya, buka Melakukan migrasi dari lingkungan EWS. |
| Kotak surat pengguna sumber dinonaktifkan | Kotak surat pengguna di server sumber dinonaktifkan. |
| ID pengguna Google Workspace tidak valid. | Layanan kotak surat atau email untuk pengguna ini tidak diaktifkan. Aktifkan layanan dan coba lagi. |
| Terjadi kesalahan saat mencoba menyinkronkan folder yang dihapus dari kotak surat sumber | Terjadi kesalahan saat menyinkronkan folder yang dihapus. |
| Peniruan identitas untuk Exchange belum ditetapkan | Anda harus menyiapkan hak peniruan identitas di Exchange untuk kotak surat ini. Periksa setelan peniruan identitas. Untuk mengetahui detailnya, buka Melakukan migrasi dari lingkungan EWS. |
| Direktori virtual Exchange Web Services (EWS) belum ditetapkan | Anda harus menetapkan direktori virtual dalam Exchange Web Services. Baca dokumentasi Microsoft untuk informasi selengkapnya tentang membuat direktori virtual. |
| URL Exchange Web Services yang diberikan/terdeteksi tidak valid (terjadi 30x pengalihan) | URL yang diberikan atau terdeteksi untuk EWS tidak valid. Verifikasi URL EWS dan periksa apakah URL tersebut dapat diakses menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Setelah mengonfirmasi bahwa URL EWS berfungsi, coba migrasikan lagi. |
| Terjadi error | Terjadi error tidak terdefinisi. |
| Error autentikasi. Nama pengguna atau sandi yang Anda masukkan salah. Harap verifikasi. |
Nama pengguna atau sandi yang Anda masukkan salah. Verifikasi informasi ini dan coba lagi. Anda juga dapat mencoba login ke sistem lain yang memiliki kredensial yang sama dengan layanan migrasi data (misalnya, program email IMAP) untuk memverifikasi informasi Anda. Untuk migrasi IMAP, pastikan IMAP tersedia di akun sumber. Untuk mengetahui detailnya, buka Memeriksa Gmail melalui platform email lain. |
| Sertifikat SSL tidak diinstal dengan benar di server Sumber | Sertifikat TLS/SSL belum diinstal atau tidak terinstal dengan benar di server sumber Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan sertifikat TLS. |
| Terjadi error ISA (Internet Security and Acceleration) di server Exchange. Pastikan aturan Autodiscover ditetapkan dengan benar. | Verifikasi setelan Autodiscover pada server Exchange Anda menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| Validasi setelan gagal. | Periksa server sumber untuk memastikan kredensial Anda benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan akun sumber. |
| Terjadi error saat memulai migrasi. Kode otorisasi untuk satu atau beberapa pengguna tidak valid. | Kode otorisasi Anda mungkin sudah habis masa berlakunya. Kode otorisasi hanya valid selama 10 menit sejak waktu pembuatan. Buat kode otorisasi baru dan mulai ulang migrasi. |
| Tidak dapat mengakses Kontak untuk pengguna | Izin untuk mengakses Google Kontak telah ditolak untuk pengguna ini. |
| Kuota penyimpanan kontak terlampaui | Pastikan pengguna memiliki ruang yang cukup untuk menyimpan kontak eksternal. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan kontak eksternal bersama ke Direktori. |
| Akun pengguna Google Workspace dihapus. | Pengguna mungkin telah dihapus dari Google Workspace saat migrasi berlangsung. |
| Pengguna dalam pemetaan tamu tidak valid. Pastikan semua pengguna yang ada benar-benar memiliki akses di Google Workspace. | Pemetaan tamu yang diberikan saat fase penyiapan tidak valid. Perbaiki masalah tersebut dan siapkan lagi migrasi dengan pemetaan yang benar. |
| Error saat mengambil email dari folder | Folder tertentu tidak dapat dibuka atau diproses. Hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh masalah sementara pada jaringan, misalnya koneksi terputus atau waktu tunggu koneksi habis. Periksa jaringan Anda dan coba lagi. |
| Error tidak dikenal: Error (Mencoba lagi) Error tidak dikenal | Akun pengguna target tidak memiliki lisensi yang valid atau layanan Gmail dinonaktifkan untuk pengguna. Untuk mengetahui detailnya, ikuti langkah-langkah di Menyiapkan akun Google Workspace baru Anda. |
Topik terkait
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
