Інколи постачальник послуг електронної пошти одержувача може повернути лист або відхилити його. У такому разі Gmail надсилає повідомлення з поясненням, чому ваш лист не доставлено.
Чому ваші листи не надходять одержувачу
Часто в поверненому або відхиленому листі міститься повідомлення про помилку. Перегляньте інформацію в листі, щоб дізнатися, чому він не надійшов одержувачу.
Найпоширеніші причини наведено нижче.
- Електронної адреси не існує.
- Сервер електронної пошти одержувача не працює.
- Розмір листа завеликий для папки "Вхідні" одержувача.
- Папка "Вхідні" одержувача заповнена.
- Одержувач не може отримувати листи від вас відповідно до своїх налаштувань.
- Лист відхилено або заблоковано постачальником послуг електронної пошти одержувача. Це може трапитися у випадках, наведених нижче.
- Ви надіслали лист великій групі людей.
- Ваше повідомлення позначено як спам, або воно містить підозрілий текст чи посилання.
Електронної адреси одержувача не існує
Можливо, електронна адреса одержувача не працює або її неправильно введено.
Що можна зробити
- Перевірте, чи немає цих поширених помилок в електронній адресі:
- лапки;
- крапки в кінці адреси;
- пробіли перед адресою або після неї;
- орфографічні помилки.
- Пошукайте в контактах іншу адресу цієї людини. За можливості попросіть в одержувача оновлену електронну адресу.
Ваш лист позначено як спам або тимчасово відхилено
Якщо ви надсилаєте лист великій кількості одержувачів, його може бути позначено як спам. Його також може бути розцінено як спам, якщо ви додали посилання або текст із запитом особистої інформації.
Що можна зробити
- Вилучіть посилання на вебсайти або текст із запитом особистої інформації.
- Додайте всіх одержувачів у групу Google і надішліть повідомлення туди.
- Якщо ви пересилаєте лист у Gmail, перегляньте наші практичні поради з пересилання пошти.
Немає доступу до сервера електронної пошти одержувача
Це повідомлення про помилку відображається, якщо Gmail не може з’єднатися із сервером електронної пошти одержувача.
Що можна зробити
Зазвичай ця проблема швидко зникає без жодних дій із вашого боку. Спробуйте надіслати лист пізніше.
Якщо помилка не зникає:
- Перевірте, чи немає помилок в адресі одержувача.
- Зверніться до служби підтримки користувачів постачальника послуг електронної пошти одержувача.
Ви перевищили ліміт надсилання листів
Ця помилка з’являється, якщо ви надсилаєте один лист понад 500 одержувачам або надсилаєте понад 500 листів за день.
Що можна зробити
- Якщо виникне така помилка, ви зможете знову надсилати електронні листи за 1–24 години.
- Якщо ви отримали обліковий запис Gmail на роботі, у закладі освіти або в іншій організації, у вас інші ліміти для надсилання.
