Під час налаштування автосинхронізації для додатків SAML ви можете побачити наведені нижче помилки.
Нижче описано, як усунути ці помилки.
Примітка. Якщо вам не вдалося усунути помилки за допомогою наведених нижче кроків, зателефонуйте в службу підтримки.
Помилки під час налаштування конфігурації
Помилка коду авторизації
Ця помилка виникає, якщо код авторизації не вдалося замінити на маркер оновлення. Це може статися, якщо ви ввели неправильний код авторизації або після цього чекали задовго перед тим, як натиснути Зберегти зміни. Якщо повторно авторизуватися й зберегти зміни, помилка має зникнути.
| Повідомлення про помилку | Рішення |
|---|---|
| Не вдалося створити маркер авторизації. | Повторіть авторизацію і знову збережіть зміни. |
Помилка неактивної сторінки
Помилки неактивної сторінки виникають, якщо користувач не оновив сторінку вебпереглядача, а налаштування змінено поза його сеансом (з іншого вікна або іншим користувачем). Нижче наведено відповідні помилки.
| Повідомлення про помилку | Рішення |
|---|---|
| Ваша сторінка неактивна. Автосинхронізацію налаштовано. | Оновіть сторінку, щоб замінити наявні налаштування. |
| Ваша сторінка неактивна. Автосинхронізацію не налаштовано. | Оновіть сторінку, щоб замінити наявні налаштування. |
| Ваша сторінка неактивна. Налаштування автосинхронізації не встановлено, тому їх не вдається активувати. | Оновіть сторінку, щоб замінити наявні налаштування. |
| Ваша сторінка неактивна. Налаштування автосинхронізації не встановлено, тому їх не вдається видалити. | Оновіть сторінку, щоб замінити наявні налаштування. |
Тимчасова помилка сторінки
Ці помилки тимчасові й повинні зникнути, якщо оновити сторінку або повторити дію пізніше.
| Повідомлення про помилку | Рішення |
|---|---|
| Не вдалось отримати налаштування автосинхронізації | Оновіть сторінку. |
| Не вдалось отримати попередню конфігурацію автосинхронізації | Оновіть сторінку. |
| Не вдалось отримати статус автосинхронізації | Оновіть сторінку. |
| Не вдалось активувати автосинхронізацію | Повторно активуйте автосинхронізацію. |
| Помилка під час видалення налаштування автосинхронізації | Повторно видаліть конфігурацію. |
| Не вдалося створити налаштування автосинхронізації | Повторно створіть налаштування автосинхронізації і збережіть зміни. |
| Не вдалось оновити налаштування автосинхронізації | Повторно оновіть налаштування автосинхронізації і збережіть зміни. |
| Не вдалось отримати спеціальні атрибути | Повторно збережіть спеціальні атрибути. |
| Не вдалось оновити зіставлення атрибутів | Повторно оновіть зіставлення атрибутів. |
| Не вдалось оновити налаштування групи для автосинхронізації | Повторно оновіть налаштування групи. |
| Не вдалось оновити конфігурацію деініціалізації | Повторно оновіть конфігурацію деініціалізації. |
| Конфігурацію видалено, але не вдалося скасувати клієнтський доступ до API. |
Під час видалення конфігурації ми скасовуємо дозволи, які надають вашому додатку доступ до даних на стороні Google. |
| Не вдалось оновити конфігурацію автосинхронізації | Оновіть сторінку. |
| Помилка автентифікації | Облікові дані для автентифікації (наприклад, маркер носія), указані в конфігурації, неправильні. Введіть правильні облікові дані. |
| URL-адреса кінцевої точки SCIM недійсна | Цільова кінцева точка недійсна. Введіть правильну URL-адресу. |
| Помилка під час увімкнення автосинхронізації | Пересуньте повзунок Автосинхронізація в положення Активовано. |
| Помилка під час видалення налаштування автосинхронізації |
|
| Не вдалось отримати атрибути від цільового постачальника послуг |
|
| Не вдалось отримати схему цільового ресурсу | Перевірте URL-адресу кінцевої точки, указану під час налаштування автосинхронізації, і зіставте атрибути Cloud Directory з атрибутами цільового додатка. |
Помилки під час виконання автосинхронізації
Помилки під час виконання автосинхронізації можуть виникати через проблеми з доступом до API, авторизацією або конфігурацією.
Помилки, пов’язані з внутрішніми сервісами Google
| Код помилки | Опис і рішення |
|---|---|
| 17003 17006 17008 |
Опис Не вдалося пройти автентифікацію за допомогою внутрішніх сервісів Google. Причина Дозволи скасовано для цього ідентифікатора клієнта автосинхронізації облікового запису: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Рішення Переконайтеся, що цей ідентифікатор має доступ до таких областей дії: https://googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, У Консолі адміністратора перейдіть до розділу Безпека > Розширені налаштування й виберіть Керувати клієнтським доступом до API. Так ви можете перевірити, чи містить ідентифікатор клієнта ці області дії, або додати їх до ідентифікатора клієнта. |
| 17007 |
Опис Не вдалося надати доступ до додатків, які підтримують автосинхронізацію за допомогою передачі повноважень на рівні домену. Не вдалося надати повноваження на рівні домену сервісу автосинхронізації. У такому разі сервіс автосинхронізації не зможе читати дані з каталогу Google. Причини Причина 1. Для цього ідентифікатора клієнта автосинхронізації облікового запису скасовано дозволи. Рішення У Консолі адміністратора перейдіть до розділу Безпека > Розширені налаштування й виберіть Керувати клієнтським доступом до API, щоб додати наведені нижче області дії і ідентифікатор клієнта. Ідентифікатор клієнта: Області дії: https://googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, Крім того, можна видалити відповідний додаток і повторно додати його. Причина 2. Неочікувані помилки системи Рішення Зазвичай ця помилка усувається автоматично. Однак якщо проблема не зникне через кілька годин, додайте ідентифікатор клієнта й області дії або видаліть і повторно включіть додаток, як описано вище. |
Помилки, пов’язані з маркером автентифікації
| Код помилки | Опис і причина | Рішення |
|---|---|---|
| 17010 |
Неможливо здійснювати виклики на кінцеву точку SCIM через недостатню кількість облікових даних. Причина: маркер авторизації скасовано. |
Повторіть спробу пізніше. Для цього натисніть Автосинхронізація, щоб відкрити налаштування, і виберіть Авторизувати повторно. |
| 17013 |
Не вдалось отримати маркер доступу від вашого постачальника послуг. Причина: маркер авторизації скасовано. |
Якщо помилка не зникне автоматично через деякий час, повторіть спробу пізніше. Для цього натисніть Автосинхронізація, щоб відкрити налаштування, і виберіть Авторизувати повторно. |
Помилки, пов’язані з маркером доступу
| Код помилки | Опис і причина | Рішення |
|---|---|---|
| 17002 17011 |
Не вдалося створити маркер доступу. Причина: деякі внутрішні сервіси Google зараз недоступні. |
Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
| 17009 | Не вдалося створити маркер доступу за допомогою маркера оновлення. | Повторіть спробу пізніше. Для цього натисніть Автосинхронізація, щоб відкрити налаштування, і виберіть Авторизувати повторно. |
Загальні помилки
| Код помилки | Опис і причина | Рішення |
|---|---|---|
| 1200x |
Внутрішня помилка |
Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
| 25001 | Сервер/сервіс Google тимчасово недоступний. | Повторно налаштуйте автосинхронізацію. |
| 25002 |
Сервер/сервіс Google тимчасово недоступний. Причина: додаток не встановлено для клієнта. |
Установіть додаток і повторно налаштуйте автосинхронізацію. |
| 25005 | Сервер/сервіс Google тимчасово недоступний. | Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
| 25016 | Сервер/сервіс Google тимчасово недоступний. | Повторно налаштуйте автосинхронізацію. |
| 50001 | Внутрішня помилка | Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
| 50003 | Внутрішня помилка | Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
| 50005 | У налаштованих фільтрах для груп присутня видалена група. | Вилучіть видалену групу з конфігурації області дії автосинхронізації. |
| 50006 | Внутрішня помилка | Через деякий час ця помилка має усунутися автоматично. |
Помилки на рівні ресурсу
Якщо в розділі "Автосинхронізація" на сторінці налаштувань додатка SAML ви бачите Помилки, натисніть Завантажити список. У завантаженому файлі наведено список дій (створення, видалення або оновлення), код помилки й опис кожної з них.
Ці помилки впливають лише на вказані ресурси у файлі.
| Код помилки | Опис помилки | Рішення |
|---|---|---|
| 45003 |
Запит на оновлення, створення або видалення ресурсу відхилено вашим додатком SCIM. Перегляньте відомості про помилку у відповідному завантаженому файлі. Можливі причини.
|
Виправте помилку й повторіть спробу після зберігання змін. |
| 45004 |
Сталася помилка у взаємодії між постачальником послуг і Google як постачальником ідентифікаційної інформації. Текст помилки: "Внутрішня помилка — квоту перевищено".
|
Зв’яжіться з постачальником послуг. |
| 45005 | Кінцева точка SCIM, яку ви налаштували, недоступна. Перевірте кінцеву точку SCIM, яку ви вказали в Консолі адміністратора. | Виправте помилку й повторіть спробу після зберігання змін. |
| 45006 |
Запит на оновлення, створення, видалення ресурсу сформовано неправильно або відхилено додатком SCIM. Перегляньте відомості про помилку у відповідному завантаженому файлі. Можливі причини.
|
Виправте помилку й повторіть спробу після зберігання змін. |
| 45016 |
Запит на оновлення, створення або видалення ресурсу відхилено вашим додатком SCIM, оскільки ви не заповнили обов’язкове поле. Перегляньте відомості про помилку у відповідному завантаженому файлі. |
Виправте помилку й повторіть спробу після зберігання змін. |
