Kode error layanan migrasi data

Anda mungkin melihat kode error berikut saat menggunakan layanan migrasi data.

Untuk mengetahui informasi tentang pesan error yang mungkin Anda lihat saat menggunakan layanan migrasi data, buka Pesan error layanan migrasi data.

Kode error Detail & pemecahan masalah
11001 Respons atau permintaan tidak valid. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11002 Respons tidak valid dari server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11003 Periksa bahwa URL Exchange valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11004 Error ini mungkin bersifat sementara. Pastikan bahwa Anda dapat terhubung ke server Exchange menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11007 Pastikan bahwa Anda dapat terhubung ke server Exchange menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11008 Respons tidak valid saat membaca dari server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11009 Layanan migrasi data beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasinya, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih.
11010 Kotak surat Exchange tidak valid atau dinonaktifkan. Verifikasi langkah-langkahnya di bagian Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11011 Folder Exchange tidak valid atau izin mengakses folder tidak memadai. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11012 Terjadi error saat menghubungkan ke server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11013 Terjadi error saat berkomunikasi dengan server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11016 Periksa hak peniruan identitas akun peran. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11017 Aktifkan akun di server Exchange, kemudian coba lagi.
11018 Server Exchange melaporkan bahwa salah satu folder di kotak surat rusak dan tidak dapat dimigrasikan.

Untuk mengatasinya, baca dokumentasi Exchange guna memperbaiki folder yang rusak. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.

11019 Server Exchange melaporkan bahwa beberapa atau semua data di kotak surat rusak dan tidak dapat dimigrasikan.

Untuk mengatasinya, lihat dokumentasi Exchange guna memperbaiki data yang rusak. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.

11020 Pastikan pengguna ada di Microsoft Active Directory. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11021 Akun administrator Anda tidak memiliki izin peniruan identitas yang tepat. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11022 Akun administrator Anda tidak memiliki izin peniruan identitas yang benar atas server Akses Klien. Periksa setelan peniruan identitas Exchange. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS.
11023 Terjadi error tak terduga saat Google mencoba melakukan autentikasi ke server Exchange. Error ini menunjukkan salah satu masalah berikut:
  • Akun layanan yang menjalankan kumpulan aplikasi Exchange Web Services (EWS) tidak disiapkan dengan benar.
  • EWS tidak dapat terhubung dengan direktori.
  • Kepercayaan antara forest tidak disiapkan dengan benar.

Coba langkah-langkah pemecahan masalah dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.

11024 Direktori virtual Exchange belum disiapkan. Lihat dokumentasi Microsoft untuk informasi selengkapnya tentang membuat direktori virtual.
11025 Verifikasi bahwa URL EWS yang Anda berikan dapat diakses menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Kemudian, mulai ulang migrasi.
11026 Sertifikat SSL belum diinstal atau tidak terinstal dengan benar di server sumber Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan sertifikat TLS.
11028

Error server internal. Error ini biasanya bersifat sementara.

Jika masalah berlanjut, layanan migrasi data kemungkinan beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasi masalah ini, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih.

Jika Anda masih melihat masalah, hubungi dukungan Google Workspace untuk mendapatkan pemecahan masalah selengkapnya. 

11029 Server sumber tidak mendukung versi TLS yang diperlukan. Pastikan server mendukung TLS 1.2.
12001 Pengguna mungkin telah dihapus dari Google Workspace saat migrasi berjalan. Periksa pengguna dan mulai ulang migrasi.
13001 Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
13002 Error autentikasi internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
13008 Error komunikasi internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
15005 Jika mendapatkan error ini, pastikan domain Anda sudah diverifikasi.

Masalah ini biasanya bersifat sementara, tetapi jika berlanjut setelah satu jam, hubungi dukungan Google Workspace.

15008 Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Google Workspace.
15011 Error koneksi internal. Terjadi masalah saat berkomunikasi dengan server email sumber. Periksa langkah-langkah dalam migrasi Anda.
15012 Error ini biasanya bersifat sementara. Hentikan migrasi, tunggu 5 menit, dan ulangi.
15014 Jumlah folder sumber melebihi jumlah label yang diizinkan di Gmail. Kurangi jumlah folder, lalu coba lagi. Untuk detail selengkapnya tentang label Gmail, buka Membuat label untuk mengatur Gmail.
15024 Folder Terkirim dan Draf tidak ditemukan. Periksa visibilitas IMAP folder Terkirim dan Draf di server sumber, lalu coba lagi.
17008
Anda mungkin mengalami error ini karena terdapat masalah teknis pada migrasi data untuk Exchange Online (Microsoft 365). Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
17009 Token akses gagal dibuat atau masa berlaku autentikasi habis. Keluar dan mulai ulang migrasi. Kemudian, selesaikan langkah-langkah di Menyiapkan & bermigrasi dari Gmail.
17018 Kredensial autentikasi tidak valid saat bermigrasi dari Exchange Online (Microsoft 365).

Keluar dan mulai ulang migrasi.

18001 Layanan migrasi data beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasinya, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih.
18002

Gagal membuka folder IMAP. Periksa rentang alamat IP Google untuk server email keluar dan pastikan server IMAP dapat menerima koneksi dari server email tersebut. Jika diperlukan, lihat langkah-langkah penyiapan tambahan untuk migrasi dari HCL Domino atau Gmail. Kemudian, pastikan semua folder di kotak surat pengguna sumber yang terpengaruh dapat diakses menggunakan IMAP. Untuk memastikannya, gunakan program email IMAP seperti Mozilla Thunderbird atau Apple Mail.

18003 Error sementara. Meningkatkan jumlah koneksi paralel ke server sumber mungkin dapat mengatasinya.
18004 Gagal menghubungkan ke kotak surat IMAP. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Menyiapkan akun sumber.
18005 Format pesan berisi format MIME tidak valid, dan tidak dapat diimpor ke Gmail. Sebagai solusi, teruskan pesan dari kotak surat sumber ke kotak surat target secara manual.
18006 Server IMAP sedang sibuk. Error sementara.

Dapat terjadi saat bermigrasi dari Gmail atau Google Workspace dan label Gmail di akun sumber berisi karakter Unicode yang tidak didukung, termasuk spasi Ideografis dan spasi tanpa jeda.

Sebelum melakukan migrasi, ganti nama label yang terpengaruh di akun sumber. Setelah migrasi, kembalikan ke nama awal di kotak surat sumber dan target.

18010 Server IMAP sedang sibuk. Error ini biasanya bersifat sementara.
18011 Layanan migrasi data tidak dapat membaca data dari folder IMAP. Folder mungkin rusak.
18014

Namespace pribadi default pengguna tidak disetel dengan tepat.

Untuk memeriksa namespace pribadi:

  1. Login ke server IMAP menggunakan toolkit protokol SSL, seperti OpenSSL.
  2. Login ke akun pengguna sumber.
  3. Masukkan perintah namespace untuk memeriksa konfigurasi namespace.

    Contoh: A001 NAMESPACE

Untuk informasi selengkapnya, konsultasikan dokumentasi Internet Engineering Task Force tentang namespace IMAP4 serta dokumentasi server IMAP Anda.

18015 Layanan migrasi data tidak dapat terhubung ke akun Gmail sumber. Pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah penyiapan akun Gmail pribadi, lalu coba lagi. Jika masalah tetap berlanjut, nonaktifkan sementara verifikasi login bagi pengguna.
18016 IMAP dinonaktifkan untuk akun Gmail sumber. Untuk mengetahui detail tentang cara mengaktifkan IMAP, buka langkah-langkah penyiapan akun Gmail pribadi.
18017

Anda mungkin melihat error ini jika:

  • Kredensial IMAP Anda tidak valid. Periksa nama pengguna dan sandi, lalu coba lagi.
  • Akun pengguna di domain sumber ditangguhkan. Pulihkan akun pengguna, lalu coba lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulihkan pengguna yang ditangguhkan.

Jika masalah terus berlanjut, pilih salah satu opsi berikut (berdasarkan asal migrasi Anda):

  • Saya bermigrasi dari akun Google Workspace yang sudah ada:
    1. Pastikan bahwa Anda telah menyelesaikan langkah penyiapan untuk akun Google Workspace yang ada.
    2. Jika masalah terus berlanjut atau Anda menggunakan Verifikasi 2 Langkah, Anda dapat memigrasikan data seperti bermigrasi dari Gmail.

      Untuk detailnya, buka Menyiapkan & bermigrasi dari Gmail (dan, jika perlu, coba langkah pemecahan masalah di bawah untuk Gmail).

  • Saya bermigrasi dari akun Gmail pribadi (diakhiri dengan @gmail.com):
    1. Verifikasikan bahwa Anda telah menyelesaikan langkah persiapan untuk Gmail.
    2. Jika masalah terus berlanjut, ikuti langkah-langkah untuk kode error 18020.
  • Jika Anda bermigrasi dari penyedia IMAP lain, hubungi penyedia layanan atau administrator sistem Anda.
18020

Koneksi ke Gmail menggunakan IMAP gagal.

Akun sumber memerlukan formulir autentikasi yang lebih aman karena akun tersebut mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah. Untuk bermigrasi menggunakan autentikasi yang lebih aman:

  1. Keluar dari migrasi.

    Untuk mengetahui detailnya, lihat Menjeda, membatalkan, atau keluar dari migrasi.

  2. Mulai migrasi lagi dengan memilih Gmail sebagai sumber migrasi.
  3. Tambahkan akun sumber dan ikuti petunjuk untuk mengizinkan akses.

Jika langkah-langkah di atas tidak dapat dilakukan, buat Sandi Aplikasi di akun sumber. Gunakan sandi ini, bukan sandi reguler Anda saat menambahkan akun sumber di layanan migrasi data. Untuk mengetahui detailnya, buka Login menggunakan sandi aplikasi.

Catatan: Layanan migrasi data tidak mengharuskan Anda menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah atau mengizinkan akses ke aplikasi yang kurang aman.

19005 Periksa bahwa klien migrasi memiliki izin yang memadai untuk membaca dan menulis kontak pengguna.
19007 Pengguna telah melampaui batas penyimpanan kontak eksternal pribadi.
19008 Akun pengguna Google Workspace dihapus. Periksa apakah akun pengguna seharusnya dihapus dan ulangi migrasi.
21004 Terjadi error saat mengupload pesan. Jika beberapa upaya gagal, pesan tidak akan dimigrasikan.
21010 Layanan Gmail tidak diaktifkan untuk pengguna. Aktifkan dan nonaktifkan POP dan IMAP untuk pengguna di Google Workspace
25002 Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
26001 Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS.
26003 Email dengan lampiran berukuran lebih dari 25 MB (total isi pesan melebihi 35.882.577 byte) tidak dapat dimigrasikan.
26007 Listingan folder tidak konsisten dari server Exchange. Coba jalankan migrasi saat server sedang tidak digunakan. Jika masalah berlanjut, lakukan migrasi IMAP menggunakan langkah-langkah di server IMAP.
27004 Ada entri yang tidak valid dalam pemetaan tamu acara kalender. Perbaiki entri dan mulai ulang migrasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan file CSV dengan layanan migrasi data.
27005 Kalender yang berisi acara belum dimigrasikan ke Google Workspace. Hubungi dukungan Google Workspace.
27006 Acara mungkin rusak atau detail yang diperlukan tidak dapat ditemukan.
27007 Kalender sekunder tidak dapat dibuat di Google Workspace.
27008

Acara tidak dimigrasikan karena peserta bukan tamu atau penyelenggara acara tersebut. Untuk memecahkan masalah ini:

  • Periksa file ICS dari akun sumber dan pastikan pengguna yang dimigrasikan adalah peserta acara.
  • Periksa apakah pengguna memiliki alias di server sumber, tetapi tidak ada di Google Workspace. Jika alias tidak ada, tambahkan ke Google Workspace.
36012 Error sementara yang terjadi saat layanan migrasi data mengkueri pesan menggunakan Gmail API. Izinkan sistem mencoba lagi.

 

Untuk kode error yang tidak tercantum di sini, Hubungi dukungan Google Workspace.

Topik terkait


Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
4617169547784803504
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
73010
false
false
false
false