Anda mungkin melihat kode error berikut saat menggunakan layanan migrasi data.
Untuk mengetahui informasi tentang pesan error yang mungkin Anda lihat saat menggunakan layanan migrasi data, buka Pesan error layanan migrasi data.
Kode error | Detail & pemecahan masalah |
---|---|
11001 | Respons atau permintaan tidak valid. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11002 | Respons tidak valid dari server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11003 | Periksa bahwa URL Exchange valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11004 | Error ini mungkin bersifat sementara. Pastikan bahwa Anda dapat terhubung ke server Exchange menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
11007 | Pastikan bahwa Anda dapat terhubung ke server Exchange menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
11008 | Respons tidak valid saat membaca dari server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11009 | Layanan migrasi data beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasinya, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih. |
11010 | Kotak surat Exchange tidak valid atau dinonaktifkan. Verifikasi langkah-langkahnya di bagian Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11011 | Folder Exchange tidak valid atau izin mengakses folder tidak memadai. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11012 | Terjadi error saat menghubungkan ke server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11013 | Terjadi error saat berkomunikasi dengan server Exchange. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11016 | Periksa hak peniruan identitas akun peran. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11017 | Aktifkan akun di server Exchange, kemudian coba lagi. |
11018 | Server Exchange melaporkan bahwa salah satu folder di kotak surat rusak dan tidak dapat dimigrasikan.
Untuk mengatasinya, baca dokumentasi Exchange guna memperbaiki folder yang rusak. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11019 | Server Exchange melaporkan bahwa beberapa atau semua data di kotak surat rusak dan tidak dapat dimigrasikan.
Untuk mengatasinya, lihat dokumentasi Exchange guna memperbaiki data yang rusak. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11020 | Pastikan pengguna ada di Microsoft Active Directory. Kemudian, lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11021 | Akun administrator Anda tidak memiliki izin peniruan identitas yang tepat. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11022 | Akun administrator Anda tidak memiliki izin peniruan identitas yang benar atas server Akses Klien. Periksa setelan peniruan identitas Exchange. Untuk mengetahui detailnya, buka Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11023 | Terjadi error tak terduga saat Google mencoba melakukan autentikasi ke server Exchange. Error ini menunjukkan salah satu masalah berikut:
Coba langkah-langkah pemecahan masalah dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
11024 | Direktori virtual Exchange belum disiapkan. Lihat dokumentasi Microsoft untuk informasi selengkapnya tentang membuat direktori virtual. |
11025 | Verifikasi bahwa URL EWS yang Anda berikan dapat diakses menggunakan alat Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Kemudian, mulai ulang migrasi. |
11026 | Sertifikat SSL belum diinstal atau tidak terinstal dengan benar di server sumber Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan sertifikat TLS. |
11028 |
Error server internal. Error ini biasanya bersifat sementara. Jika masalah berlanjut, layanan migrasi data kemungkinan beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasi masalah ini, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih. Jika Anda masih melihat masalah, hubungi dukungan Google Workspace untuk mendapatkan pemecahan masalah selengkapnya. |
11029 | Server sumber tidak mendukung versi TLS yang diperlukan. Pastikan server mendukung TLS 1.2. |
12001 | Pengguna mungkin telah dihapus dari Google Workspace saat migrasi berjalan. Periksa pengguna dan mulai ulang migrasi. |
13001 | Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. |
13002 | Error autentikasi internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. |
13008 | Error komunikasi internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. |
15005 | Jika mendapatkan error ini, pastikan domain Anda sudah diverifikasi.
Masalah ini biasanya bersifat sementara, tetapi jika berlanjut setelah satu jam, hubungi dukungan Google Workspace. |
15008 | Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Google Workspace. |
15011 | Error koneksi internal. Terjadi masalah saat berkomunikasi dengan server email sumber. Periksa langkah-langkah dalam migrasi Anda. |
15012 | Error ini biasanya bersifat sementara. Hentikan migrasi, tunggu 5 menit, dan ulangi. |
15014 | Jumlah folder sumber melebihi jumlah label yang diizinkan di Gmail. Kurangi jumlah folder, lalu coba lagi. Untuk detail selengkapnya tentang label Gmail, buka Membuat label untuk mengatur Gmail. |
15024 | Folder Terkirim dan Draf tidak ditemukan. Periksa visibilitas IMAP folder Terkirim dan Draf di server sumber, lalu coba lagi. |
17008 |
Anda mungkin mengalami error ini karena terdapat masalah teknis pada migrasi data untuk Exchange Online (Microsoft 365). Coba keluar dan mulai ulang migrasi.
|
17009 | Token akses gagal dibuat atau masa berlaku autentikasi habis. Keluar dan mulai ulang migrasi. Kemudian, selesaikan langkah-langkah di Menyiapkan & bermigrasi dari Gmail. |
17018 | Kredensial autentikasi tidak valid saat bermigrasi dari Exchange Online (Microsoft 365).
Keluar dan mulai ulang migrasi. |
18001 | Layanan migrasi data beroperasi pada tingkat yang melebihi batas sistem sumber. Untuk mengatasinya, sesuaikan kecepatan migrasi. Pastikan server sumber dapat menangani jumlah koneksi yang Anda pilih. |
18002 |
Gagal membuka folder IMAP. Periksa rentang alamat IP Google untuk server email keluar dan pastikan server IMAP dapat menerima koneksi dari server email tersebut. Jika diperlukan, lihat langkah-langkah penyiapan tambahan untuk migrasi dari HCL Domino atau Gmail. Kemudian, pastikan semua folder di kotak surat pengguna sumber yang terpengaruh dapat diakses menggunakan IMAP. Untuk memastikannya, gunakan program email IMAP seperti Mozilla Thunderbird atau Apple Mail. |
18003 | Error sementara. Meningkatkan jumlah koneksi paralel ke server sumber mungkin dapat mengatasinya. |
18004 | Gagal menghubungkan ke kotak surat IMAP. Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Menyiapkan akun sumber. |
18005 | Format pesan berisi format MIME tidak valid, dan tidak dapat diimpor ke Gmail. Sebagai solusi, teruskan pesan dari kotak surat sumber ke kotak surat target secara manual. |
18006 | Server IMAP sedang sibuk. Error sementara.
Dapat terjadi saat bermigrasi dari Gmail atau Google Workspace dan label Gmail di akun sumber berisi karakter Unicode yang tidak didukung, termasuk spasi Ideografis dan spasi tanpa jeda. Sebelum melakukan migrasi, ganti nama label yang terpengaruh di akun sumber. Setelah migrasi, kembalikan ke nama awal di kotak surat sumber dan target. |
18010 | Server IMAP sedang sibuk. Error ini biasanya bersifat sementara. |
18011 | Layanan migrasi data tidak dapat membaca data dari folder IMAP. Folder mungkin rusak. |
18014 |
Namespace pribadi default pengguna tidak disetel dengan tepat. Untuk memeriksa namespace pribadi:
Untuk informasi selengkapnya, konsultasikan dokumentasi Internet Engineering Task Force tentang namespace IMAP4 serta dokumentasi server IMAP Anda. |
18015 | Layanan migrasi data tidak dapat terhubung ke akun Gmail sumber. Pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah penyiapan akun Gmail pribadi, lalu coba lagi. Jika masalah tetap berlanjut, nonaktifkan sementara verifikasi login bagi pengguna. |
18016 | IMAP dinonaktifkan untuk akun Gmail sumber. Untuk mengetahui detail tentang cara mengaktifkan IMAP, buka langkah-langkah penyiapan akun Gmail pribadi. |
18017 |
Anda mungkin melihat error ini jika:
Jika masalah terus berlanjut, pilih salah satu opsi berikut (berdasarkan asal migrasi Anda):
|
18020 |
Koneksi ke Gmail menggunakan IMAP gagal. Akun sumber memerlukan formulir autentikasi yang lebih aman karena akun tersebut mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah. Untuk bermigrasi menggunakan autentikasi yang lebih aman:
Jika langkah-langkah di atas tidak dapat dilakukan, buat Sandi Aplikasi di akun sumber. Gunakan sandi ini, bukan sandi reguler Anda saat menambahkan akun sumber di layanan migrasi data. Untuk mengetahui detailnya, buka Login menggunakan sandi aplikasi. Catatan: Layanan migrasi data tidak mengharuskan Anda menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah atau mengizinkan akses ke aplikasi yang kurang aman. |
19005 | Periksa bahwa klien migrasi memiliki izin yang memadai untuk membaca dan menulis kontak pengguna. |
19007 | Pengguna telah melampaui batas penyimpanan kontak eksternal pribadi. |
19008 | Akun pengguna Google Workspace dihapus. Periksa apakah akun pengguna seharusnya dihapus dan ulangi migrasi. |
21004 | Terjadi error saat mengupload pesan. Jika beberapa upaya gagal, pesan tidak akan dimigrasikan. |
21010 | Layanan Gmail tidak diaktifkan untuk pengguna. Aktifkan dan nonaktifkan POP dan IMAP untuk pengguna di Google Workspace |
25002 | Error server internal. Coba keluar dan mulai ulang migrasi. |
26001 | Lakukan langkah-langkah pemeriksaan dalam Bermigrasi dari lingkungan EWS. |
26003 | Email dengan lampiran berukuran lebih dari 25 MB (total isi pesan melebihi 35.882.577 byte) tidak dapat dimigrasikan. |
26007 | Listingan folder tidak konsisten dari server Exchange. Coba jalankan migrasi saat server sedang tidak digunakan. Jika masalah berlanjut, lakukan migrasi IMAP menggunakan langkah-langkah di server IMAP. |
27004 | Ada entri yang tidak valid dalam pemetaan tamu acara kalender. Perbaiki entri dan mulai ulang migrasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan file CSV dengan layanan migrasi data. |
27005 | Kalender yang berisi acara belum dimigrasikan ke Google Workspace. Hubungi dukungan Google Workspace. |
27006 | Acara mungkin rusak atau detail yang diperlukan tidak dapat ditemukan. |
27007 | Kalender sekunder tidak dapat dibuat di Google Workspace. |
27008 |
Acara tidak dimigrasikan karena peserta bukan tamu atau penyelenggara acara tersebut. Untuk memecahkan masalah ini:
|
36012 | Error sementara yang terjadi saat layanan migrasi data mengkueri pesan menggunakan Gmail API. Izinkan sistem mencoba lagi. |
Untuk kode error yang tidak tercantum di sini, Hubungi dukungan Google Workspace.
Topik terkait
- Informasi koneksi untuk penyedia email web berbasis IMAP umum
- Memecahkan masalah layanan migrasi data
- Pesan error layanan migrasi data
- FAQ layanan migrasi data
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.