Pomoc dla użytkowników zarządzanych urządzeń z iOS

Jako administrator Google Workspace lub Cloud Identity możesz zarządzać przypisanymi do użytkowników urządzeniami z iOS, którymi zarządza Twoja organizacja. Jeśli korzystasz z zaawansowanego zarządzania urządzeniami, użytkownicy muszą zainstalować aplikację Google Device Policy oraz profil konfiguracji Google do zarządzania urządzeniami mobilnymi, aby umożliwić Ci stosowanie zasad zabezpieczeń na urządzeniach. Szczegółowe informacje o aplikacji znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji Google Device Policy na iOS.

Pomoc dla użytkowników

Użytkownicy mogą samodzielnie rozwiązać niektóre problemy z zarządzanymi urządzeniami z iOS:

Rozwiązywanie typowych problemów z zarządzanymi urządzeniami z iOS

Problem	Rozwiązanie
Urządzenie jest zablokowane	Odblokowywanie urządzenia
Urządzenie oczekuje na zatwierdzenie	Zatwierdzanie urządzenia
Certyfikat Apple Push Certificate nie został skonfigurowany	Konfigurowanie certyfikatu Apple Push Certificate
Zdalnie czyszczenie konta lub pamięci urządzenia	Usuwanie danych firmowych z urządzenia mobilnego
Wyrejestrowanie urządzenia	Zarządzanie aplikacją Device Policy. Jeśli urządzenie jest wyrejestrowane, na stronie Urządzenia mobilne będzie oznaczone jako wyrejestrowane.
Urządzenie nie synchronizuje się	Poproś użytkownika o wykonanie następujących czynności na urządzeniu: otwórz UstawieniaGoogle Device Policy i włącz odświeżanie aplikacji w tle. Jeśli urządzenie użytkownika jest prawidłowo skonfigurowane, upewnij się, że na urządzeniu jest włączona synchronizacja z iOS: Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google. Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej. Kliknij Menu Urządzenia > Urządzenia mobilne i punkty końcowe > Ustawienia > Ustawienia uniwersalne. Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie urządzeniami mobilnymi. Kliknij Dostęp do danychSynchronizacja z iOS. Po lewej stronie kliknij jednostkę organizacyjną, w której znajduje się użytkownik. Zaznacz opcję Zezwalaj na synchronizowanie danych służbowych na urządzeniach z iOS. Jeśli synchronizacja z iOS jest już włączona, wymuś nową synchronizację. Usuń urządzenie w konsoli administracyjnej. Spowoduje to usunięcie z urządzenia profilu konfiguracji zarządzania urządzeniami mobilnymi Google i zatrzymanie synchronizacji danych przy użyciu aplikacji Device Policy. Użytkownik musi pobrać nowy profil konfiguracji i zaktualizować aplikację Device Policy. Następnie urządzenie podejmie próbę synchronizacji danych służbowych.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?

Pomoc dla użytkowników zarządzanych urządzeń z iOS