Телефонна підтримка надається лише користувачам Google Workspace, які придбали план "Преміумпідтримка", а також певних версій Google Workspace for Education, наприклад Plus і Standard, та доступна лише англійською мовою.
Щоб зв’язатися з командою телефонної підтримки Google Workspace, потрібно вказати PIN-код адміністратора цього сервісу. Дізнайтесь, як це зробити.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Унизу вікна "Довідка" натисніть Зв’язатися зі службою підтримки.
- Унизу панелі Помічник введіть текст з описом проблеми й натисніть значок
.
- Якщо в списку є довідкова стаття, яка стосується вашої проблеми, перегляньте її.
- Якщо вам усе ще потрібна допомога, виконайте перелічені нижче дії.
- Натисніть Знайти щось інше, щоб спробувати інший пошуковий термін.
- Натисніть Звернутися в службу підтримки, щоб переглянути інші варіанти підтримки.
- Перегляньте пропозиції, надані помічником. Якщо пропозиції не стосуються вашої проблеми, відхиліть допомогу й перейдіть до наступного запитання, натиснувши відповідну текстову пропозицію.
- Якщо проблему не вирішено, натисніть Телефон, щоб зв’язатися зі службою підтримки.
Щоб зв’язатися зі службою підтримки, скористайтеся номером, указаним для вашого регіону. PIN-код наведено внизу цього розділу.
PIN-код дійсний протягом 60 хвилин. Після цього за потреби можна створити новий.
Пов’язані теми
- Пропозиції служби підтримки партнерів Google Workspace
- Як зв’язатися зі службою підтримки партнерів Google Workspace
