Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.
Poniżej znajdziesz niektóre komunikaty o błędach, które możesz otrzymać w związku z rozliczeniami za usługi Google. Kliknij komunikat, aby zobaczyć prawdopodobną przyczynę lub rozwiązanie.
Możliwe komunikaty o błędach
Wystąpił błąd (wewnętrzny). Spróbuj jeszcze raz.- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- Spróbuj skonfigurować rozliczenia w innej przeglądarce lub na innym komputerze.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i spróbuj jeszcze raz.
- Możesz też spróbować skonfigurować rozliczenia przy użyciu innej karty i zmienić kartę później.
- Jeśli ten komunikat nadal się wyświetla, skontaktuj się z pomocą techniczną: Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google i kliknij Pomoc techniczna
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- Spróbuj skonfigurować rozliczenia w innej przeglądarce lub na innym komputerze.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, i spróbuj jeszcze raz.
- Możesz też spróbować skonfigurować rozliczenia przy użyciu innej karty i zmienić kartę później.
- Jeśli ten komunikat nadal się wyświetla, skontaktuj się z pomocą techniczną: Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google i kliknij Pomoc techniczna
Aby dowiedzieć się, dlaczego karta została odrzucona, skontaktuj się z bankiem, który ją wystawił. Google nie zna przyczyny odrzucenia, ale możesz przejrzeć ogólne informacje na temat odrzuconych transakcji kartą kredytową/debetową.
Nieudana autoryzacja: Nieprawidłowe szczegóły karty kredytowej
- Wpisane dane karty kredytowej są nieprawidłowe. Dowiedz się więcej o nieprawidłowych danych karty.
- Wpisz cały numer karty bez spacji i myślników.
- Upewnij się, że imię i nazwisko oraz adres są prawidłowe.
- Upewnij się, że wpisałeś poprawny kod weryfikacyjny karty. Jest to 3- lub 4-cyfrowy kod widoczny na odwrocie karty.
- Upewnij się, że karta nie utraciła ważności.
Oznacza to, że tej samej karty kredytowej/debetowej użyto do zakupu Twojej nazwy domeny. Podczas konfiguracji rozliczeń numer karty powinien zostać wpisany automatycznie. Nie musisz wpisywać ani edytować tego numeru.
Popraw informacje o karcie lub użyj innej karty
Jeśli ten błąd pojawi się podczas dodawania nowej karty jako formy płatności, wykonaj te czynności:
- Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie. Popraw je, jeśli to konieczne.
- Jeśli dane są prawidłowe, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby sprawdzić, czy wystąpił jakiś problem z kartą.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, musisz użyć innej karty.
- Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie. Popraw je, jeśli to konieczne.
- Jeśli dane są prawidłowe, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby sprawdzić, czy wystąpił jakiś problem z kartą.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, użyj innej formy płatności.
