不適切なコンテンツや技術的な問題の報告を受けた場合の対応

ユーザーから報告を受けると、Google は調査を行って適切な措置を講じます。より詳しい情報が必要な場合や、お伝えする情報がある場合にのみ、報告者の方にご連絡します。

Google に不適切なコンテンツを報告するには、次のリンクをご利用ください。

• 法律に違反するコンテンツを報告する
• 未成年者の画像を報告する

メッセージを abuse@<ドメイン名> に転送する

不適切なコンテンツを報告する別の方法として、abuse@<ドメイン名> というメールアドレスを使用する方法があります。次のセクション、abuse グループと postmaster グループに進みます。

abuse グループと postmaster グループ

組織内に abuse グループと postmaster グループを作成することで、メッセージのコンテンツを詳細に管理できます。

• abuse グループは、コンテンツ ポリシー違反を含め、組織内のスパムや不適切なコンテンツを報告するためのグループです。このグループを設定すると、組織の管理者とユーザーは、不審なメールを abuse@<ドメイン名> に転送できます。Google は、このアドレスに送信されたメールを監視し、適切な措置を講じます。
• postmaster グループは、組織内のメール配信に関する想定されない挙動を報告するためのグループです。メール配信が失敗すると、レポートメールが自動で生成されて postmaster@<ドメイン名> に送信されます。

これらのグループを設定すると、管理者、および管理者が指定したユーザーにメールが届き、その問題について確認することができます。これは、abuse グループに送信されたメールに対する Google の監視に加えて行われます。

abuse グループと postmaster グループを作成する

abuse グループと postmaster グループを作成するには、Google グループ（groups.google.com）ではなく、Google 管理コンソールを使用します。

管理コンソールで abuse または postmaster をメールアドレスとするグループを作成すると、

「エラーが発生したため、設定は保存されませんでした」

というメッセージが表示されますが、実際にはグループは作成され、Google 管理コンソールのグループリストに表示されます。

abuse や postmaster のメールアドレスを、ユーザー個人のメールアドレスとして指定することはできません。グループとしてのみ設定可能です。

報告の受信者を追加する

abuse と postmaster へのメールを管理するには、報告を受け取るユーザーをグループ メンバーとして追加し、各ユーザーの登録設定を行います。たとえば、組織の法務部門を abuse@<ドメイン名> グループに、IT 部門を postmaster@<ドメイン名> グループにそれぞれ追加できます。