Как сбросить пароль пользователя

Если пользователь забыл пароль к своему управляемому аккаунту Google (например, Google Workspace или Cloud Identity) или аккаунт пользователя был взломан, вы можете сбросить пароль в консоли администратора.

После сброса пароля во всех аккаунтах пользователя на сайтах и в приложениях будет действовать новый пароль. При этом для доступа к Google Диску для компьютеров будет по-прежнему использоваться старый пароль. После сброса пароля пользователя следует сбросить файлы cookie для входа.

Содержание

• Шаг 1. Сбросьте пароль пользователя
• Шаг 2. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя 
• Шаг 3. После смены пароля
• Как сбросить пароль другого администратора
• Как восстановить собственный пароль администратора

Шаг 1. Сбросьте пароль пользователя

С помощью CSV-файла вы можете сбросить пароли для большого количества пользователей одновременно.

Если в вашем аккаунте используется система единого входа со сторонним поставщиком идентификационной информации, следуйте этим инструкциям.

Чтобы сбросить пароль пользователя, необходимо войти в аккаунт администратора с правом на сброс пароля.

1. Войдите в консоль администратора Google как администратор.

   Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.

2. Нажмите на значок меню Каталог > Пользователи.
3. В списке Пользователи наведите указатель мыши на пользователя и нажмите Сбросить пароль справа, как показано ниже.

   Если список длинный, начните вводить имя пользователя в строке поиска в самом верху, чтобы найти страницу его аккаунта. Затем в левой части страницы аккаунта нажмите Сбросить пароль. Show me how 

   

4. В поле Сбросить пароль выберите подходящий вариант:
   • Создать пароль автоматически, например для взломанного аккаунта. Будет сгенерирован надежный пароль, с помощью которого пользователь сможет получить доступ к аккаунту, после чего ему будет предложено сбросить пароль ещё раз.

     

   • Создать пароль, например чтобы ввести более простой пароль, который вы сможете сообщить пользователю по телефону. Чтобы увидеть пароль, нажмите на значок глаза . Установите флажок Попросить пользователя сменить пароль при первом входе в систему – тогда после входа пользователь сможет выбрать более надежный пароль.

     

     По умолчанию минимальная длина пароля составляет 8 символов. Вы можете изменить требования к паролям для своей организации.

5. Нажмите Сбросить.
6. Выберите, как сообщить пользователю его новый пароль:
   • Нажмите Копировать пароль, чтобы, например, отправить пользователю пароль в чате Google Chat. Затем нажмите Готово.
   • Выберите Отправить по электронной почтеОтправить, чтобы сообщить пользователю, что его пароль изменен. Отправьте его на адрес электронной почты, на который пользователь может получать электронные письма. Пользователь также получит ссылку на сброс пароля. Если вы не установили флажок Попросить пользователя сменить пароль при первом входе в систему на шаге 4, он не получит ссылку и должен будет связаться с вами, чтобы узнать пароль.
7. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя.

Шаг 2. Сбросьте файлы cookie для входа пользователя

Сброс файлов cookie для входа необходим для того, чтобы пользователь не мог выполнить вход с помощью старого пароля.

Для выполнения необходимых действий у вас должны быть права на управление аккаунтами пользователей. В противном случае вам будут недоступны некоторые элементы управления.

1. Войдите в консоль администратора Google как администратор.

   Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.

2. Нажмите на значок меню Каталог > Пользователи.
3. Откройте страницу аккаунта пользователя и нажмите на имя пользователя. Или же вверху страницы в окне поиска введите имя пользователя и откройте страницу его аккаунта. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…

   

4. Вверху нажмите БезопасностьФайлы cookiе для входаСбросить.
5. Чтобы вернуться на страницу аккаунта пользователя, сверху нажмите на стрелку вверх .

Шаг 3. После смены пароля

После сброса пароля и файлов cookie для входа все активные сеансы пользователя будут завершены. Чтобы снова получить доступ к приложениям, пользователю понадобится выполнить следующие действия:

• Веб-приложения Google (например, Gmail или Google Диск): пользователю нужно повторно выполнить вход с новым паролем.
• Приложения Google на устройствах Android: пользователю нужно подтвердить свою личность, войдя в аккаунт. Пока пользователь не войдет с новым паролем, отправка и получение новых писем будут заблокированы. При этом уже синхронизированные данные (например, полученные в Gmail письма) будут доступны.
• Приложения Google на устройствах Apple iOS: аккаунт Google пользователя будет удален из списка аккаунтов. Пользователю нужно будет повторно добавить свой аккаунт и выполнить вход с новым паролем.
• Сторонние приложения, подключенные через OAuth: сторонние почтовые приложения, например Apple Mail и Mozilla Thunderbird, а также другие программы, использующие области действия для доступа к письмам пользователя, прекратят синхронизацию данных, пока не получат новый токен OAuth 2.0. Он создается после повторного входа с использованием имени пользователя и пароля аккаунта Google. Подробнее об автоматическом отзыве токенов OAuth 2.0 при смене пароля…
• Сторонние приложения, которые используют собственные пароли: если включена двухэтапная аутентификация, для доступа к устаревшему приложению, которое не поддерживает OAuth, возможно, придется ввести собственный пароль приложения. После сброса пароля все собственные пароли приложений также будут отменены, и вам нужно будет создать их заново. Подробнее о входе в аккаунт с помощью паролей приложений…

Как сбросить пароль другого администратора

Чтобы сбросить пароль другого администратора, нужны права суперадминистратора. Если они у вас есть, следуйте приведенным выше инструкциям для сброса пароля пользователя.

Как восстановить собственный пароль администратора

Если вы не можете войти в консоль администратора и вам нужно сбросить собственный пароль администратора, следуйте инструкциям в статье Как восстановить административный доступ к аккаунту.