Resetowanie hasła użytkownika

Jeśli użytkownik zapomni hasła do zarządzanego konta Google (na przykład konta Google Workspace lub Cloud Identity) lub jeśli podejrzewasz, że konto użytkownika zostało przejęte, możesz zresetować jego hasło w konsoli administracyjnej Google.

Zresetowanie hasła spowoduje jego zmianę na kontach online użytkownika. Jeśli użytkownik ma Dysk Google na komputer, hasło do tej aplikacji nie zostanie zmienione. Po zresetowaniu hasła użytkownika musisz też zresetować jego pliki cookie używane do logowania.

Informacje dostępne na tej stronie

• Krok 1. Zresetuj hasło użytkownika
• Krok 2. Zresetuj pliki cookie używane do logowania użytkownika 
• Krok 3. Po zmianie hasła
• Resetowanie hasła innego administratora
• Odzyskiwanie własnego hasła administratora

Krok 1. Zresetuj hasło użytkownika

Aby zbiorczo zresetować hasła wielu użytkowników, przeczytaj artykuł Dodawanie i aktualizowanie wielu użytkowników za pomocą pliku CSV.

Jeśli korzystasz z logowania jednokrotnego (SSO) przy użyciu zewnętrznego dostawcy tożsamości, kliknij tutaj.

Aby zresetować hasło użytkownika, musisz zalogować się na konto administratora z uprawnieniami do resetowania haseł.

1. Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.

   Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.

2. Kliknij Menu    Katalog > Użytkownicy.
3. Na liście Użytkownicy najedź kursorem na nazwę użytkownika i kliknij Resetuj hasło po prawej stronie, jak pokazano poniżej.

   Jeśli lista jest długa, wpisz nazwę użytkownika na pasku wyszukiwania u góry, aby znaleźć stronę jego konta. Następnie w lewej części strony konta kliknij Zresetuj hasło. Show me how 

   

4. W polu Zresetuj hasło wybierz opcję:
   • Automatycznie wygeneruj hasło, np. w przypadku przejętego konta. Spowoduje to wygenerowanie bezpiecznego hasła, którego użytkownik będzie potrzebować do uzyskania dostępu do konta. Gdy użytkownik zaloguje się ponownie, zostanie poproszony o zresetowanie hasła.

     

   • Utwórz hasło, aby wpisać prostsze hasło, które możesz podać użytkownikowi przez telefon. Aby zobaczyć wpisywane znaki, kliknij Podgląd . Zaznacz pole Poproś użytkownika o zmianę hasła, aby mógł je zmienić na bezpieczniejsze przy następnym logowaniu.

     

     Minimalna długość hasła domyślnie wynosi osiem znaków. Obowiązujące w Twojej organizacji wymagania dotyczące haseł możesz jednak zmienić.

5. Kliknij Resetuj.
6. Wybierz sposób poinformowania użytkownika o nowym haśle:
   • Aby wysłać użytkownikowi hasło w rozmowie w Google Chat, kliknij Skopiuj hasło. Następnie kliknij Gotowe.
   • Kliknij Wyślij hasło e-mailem  Wyślij, aby powiadomić użytkownika o zmianie hasła. Wyślij go na adres e-mail, na który użytkownik może obecnie otrzymywać e-maile. Użytkownik otrzyma też link do zresetowania hasła. Jeśli w kroku 4 odznaczysz pole Poproś użytkownika o zmianę hasła, użytkownik nie otrzyma linku i musi się z Tobą skontaktować w sprawie hasła.
7. Zresetuj pliki cookie używane do logowania użytkownika (instrukcje poniżej).

Krok 2. Zresetuj pliki cookie używane do logowania użytkownika

Zresetowanie plików cookie używanych do logowania użytkownika uniemożliwi mu logowanie się za pomocą starego hasła.

Do wykonania tych czynności potrzebujesz odpowiedniego uprawnienia Zarządzanie użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

1. Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.

   Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.

2. Kliknij Menu    Katalog > Użytkownicy.
3. Otwórz stronę konta użytkownika: kliknij jego nazwę. Możesz też wpisać nazwę użytkownika w polu wyszukiwania u góry i otworzyć jego stronę konta. Więcej opcji znajdziesz w artykule Znajdowanie konta użytkownika.

   

4. U góry kliknij Bezpieczeństwo  Pliki cookie używane do logowania  Zresetuj.
5. (Opcjonalnie) Aby powrócić na stronę konta użytkownika, w prawym górnym rogu kliknij strzałkę w górę .

Krok 3. Po zmianie hasła

Po zresetowaniu hasła i plików cookie używanych do logowania użytkownik zostanie wylogowany ze wszystkich aktywnych sesji. Aby ponownie otworzyć swoje aplikacje, użytkownik musi wykonać te czynności:

• Aplikacje internetowe Google (np. Gmail lub Dysk Google) – użytkownik musi ponownie zalogować się przy użyciu nowego hasła.
• Aplikacje Google na Androida – użytkownik otrzymuje powiadomienie, że musi zalogować się na konto, aby potwierdzić swoją tożsamość. Dane, które zostały już zsynchronizowane, na przykład poczta odebrana w Gmailu, są wciąż dostępne. Nowe e-maile będzie można wysyłać i odbierać dopiero po zalogowaniu się przy użyciu nowego hasła.
• Aplikacje Google na Apple iOS – konto Google użytkownika jest usuwane z listy kont. Użytkownik musi ponownie dodać konto i zalogować się przy użyciu nowego hasła.
• Aplikacje innych firm połączone przez OAuth – aplikacje pocztowe innych firm, na przykład Apple Mail czy Mozilla Thunderbird (a także inne aplikacje, które uzyskują dostęp do e-maili użytkownika za pomocą zakresów poczty), przestaną synchronizować dane po zresetowaniu hasła. Synchronizacja zostanie wznowiona po przyznaniu nowego tokena OAuth 2.0. Nowy token zostanie przyznany, gdy użytkownik zaloguje się na koncie Google, podając nazwę użytkownika i nowe hasło. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Automatyczne unieważnienie tokena OAuth 2.0 po zmianie hasła.
• Aplikacje innych firm, które wymagają haseł aplikacji – w przypadku weryfikacji dwuetapowej przy starszych aplikacjach, które nie obsługują OAuth, mogą być wymagane hasła do aplikacji. Po zresetowaniu hasła wszystkie hasła aplikacji są unieważniane i trzeba je ponownie wygenerować. Więcej informacji znajdziesz w artykule Logowanie się za pomocą haseł do aplikacji.

Resetowanie hasła innego administratora

Aby zresetować hasło innego administratora, musisz mieć uprawnienia superużytkownika. Jeśli masz takie uprawnienia, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji Resetowanie hasła użytkownika.

Odzyskiwanie własnego hasła administratora

Jeśli nie możesz zalogować się w konsoli administracyjnej i musisz zresetować własne hasło administratora, przeczytaj artykuł na temat odzyskiwania dostępu administratora do konta.