Het wachtwoord van een gebruiker resetten

Als gebruikers het wachtwoord van hun beheerde Google-account (bijvoorbeeld hun Google Workspace- of Cloud Identity-account) zijn vergeten, of als u denkt dat hun account is gehackt, kunt u hun wachtwoord resetten in de Google Beheerdersconsole.

Het wachtwoord wordt alleen reset voor de online accounts van een gebruiker. Het wachtwoord verandert niet voor Google Drive voor desktop. Nadat u het wachtwoord van een gebruiker heeft gereset, moet u ook de inlogcookies van de gebruiker resetten.

Op deze pagina

• Stap 1: Het wachtwoord van een gebruiker resetten
• Stap 2: Reset de inlogcookies van de gebruiker 
• Stap 3: Nadat u een wachtwoord heeft gewijzigd
• Het wachtwoord van een andere beheerder resetten
• Uw eigen beheerderswachtwoord herstellen

Stap 1: Het wachtwoord van een gebruiker resetten

Als u de wachtwoorden van meerdere gebruikers tegelijk wilt resetten, gaat u naar Meerdere gebruikers toevoegen of updaten via een csv-bestand.

Als uw account Single sign-on (SSO) gebruikt met een identiteitsprovider van derden, gaat u hier.

Als u het wachtwoord van een gebruiker wilt resetten, moet u zijn ingelogd met een beheerdersaccount dat rechten heeft om wachtwoorden te resetten.

1. Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.

   Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.

2. Ga naar Menu  Directory > Gebruikers.
3. Plaats in de lijst Gebruikers de cursor op de gebruiker en klik rechts op Wachtwoord resetten, zoals hieronder getoond.

   Als de lijst lang is, typt u in de zoekbalk bovenaan om de accountpagina van de gebruiker te vinden. Klik daarna aan de linkerkant van de accountpagina op Wachtwoord resetten. Show me how 

   

4. Selecteer een optie in het vak Wachtwoord resetten:
   • Automatisch een wachtwoord maken, bijvoorbeeld voor een gehackt account. Er wordt dan een beveiligd wachtwoord gemaakt dat de gebruiker nodig heeft om toegang te krijgen tot het account. De volgende keer dat de gebruiker inlogt, wordt deze gevraagd het wachtwoord opnieuw te resetten.

     

   • Wachtwoord maken, bijvoorbeeld om een makkelijker wachtwoord te typen dat u de gebruiker telefonisch kunt doorgeven. Klik op Voorbeeld  om te bekijken wat u typt. Vink het vakje De gebruiker vragen het wachtwoord te wijzigen aan, zodat de gebruiker het wachtwoord kan wijzigen in iets beter beveiligds als deze de volgende keer inlogt.

     

     Wachtwoorden moeten standaard minimaal 8 tekens lang zijn. U kunt de wachtwoordvereisten wijzigen voor uw organisatie.

5. Klik op Resetten.
6. Kies hoe u de gebruiker het nieuwe wachtwoord laat weten:
   • Klik bijvoorbeeld op Wachtwoord kopiëren om het wachtwoord naar de gebruiker te sturen in een Google Chat-gesprek. Klik vervolgens op Gereed.
   • Klik op Wachtwoord e-mailenSturen om de gebruiker te laten weten dat het wachtwoord is gewijzigd. Stuur de e-mail naar een e-mailadres waarop de gebruiker op dit moment e-mails kan krijgen. De gebruiker krijgt ook een link om het wachtwoord te resetten. Als u in stap 4 het vakje De gebruiker vragen het wachtwoord te wijzigen heeft uitgevinkt, krijgt de gebruiker geen link en moet deze contact met u opnemen voor het wachtwoord.
7. Reset de inlogcookies van de gebruiker (stappen hieronder).

Stap 2: Reset de inlogcookies van de gebruiker

Als u de inlogcookies van een gebruiker reset, kan deze niet meer inloggen met een oud wachtwoord.

U heeft het recht Gebruikersbeheer nodig om deze stappen te kunnen uitvoeren. Als u niet het juiste recht heeft, ziet u niet alle bedieningselementen die u hiervoor nodig heeft.

1. Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.

   Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.

2. Ga naar Menu  Directory > Gebruikers.
3. De accountpagina van de gebruiker openen: Klik op de naam van de gebruiker. U kunt ook bovenaan in het zoekvak de naam van de gebruiker invoeren en hun accountpagina openen. Ga naar Een gebruikersaccount zoeken voor meer opties.

   

4. Klik bovenaan op BeveiligingInlogcookiesResetten.
5. (Optioneel) Klik bovenaan op de pijl-omhoog om terug te gaan naar de accountpagina van de gebruiker.

Stap 3: Nadat u een wachtwoord heeft gewijzigd

Nadat u een wachtwoord en inlogcookies heeft gereset, wordt de gebruiker uitgelogd bij alle actieve sessies. De gebruiker moet de volgende acties uitvoeren om de apps opnieuw te kunnen openen:

• Google-web-apps (zoals Gmail en Google Drive): De gebruiker moet opnieuw inloggen met het nieuwe wachtwoord.
• Google-apps op Android: De gebruiker krijgt een melding dat deze de identiteit moet bevestigen door in te loggen op het account. Al gesynchroniseerde gegevens (zoals ontvangen e-mails in Gmail) kunnen nog worden geopend, maar de gebruiker kan pas nieuwe e-mails sturen of ontvangen als deze weer is ingelogd met het nieuwe wachtwoord.
• Google-apps op Apple iOS: Het Google-account van de gebruiker wordt verwijderd uit de accountlijst. De gebruiker moet het account opnieuw toevoegen en vervolgens inloggen met het nieuwe wachtwoord.
• Apps van derden die zijn gekoppeld via OAuth: E-mail-apps van derden, zoals Apple Mail and Mozilla Thunderbird (evenals andere apps die e-mailbereik gebruiken voor toegang tot de e-mails van een gebruiker) synchroniseren geen gegevens meer nadat een wachtwoord is gereset. De gegevens worden pas weer gesynchroniseerd als er een nieuwe OAuth 2.0-token is toegewezen. Er wordt een nieuwe token toegewezen als de gebruiker opnieuw inlogt met de gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord van het Google-account. Zie OAuth 2.0-tokens worden automatisch ingetrokken wanneer een wachtwoord wordt gewijzigd voor meer informatie.
• Apps van derden waarvoor app-specifieke wachtwoorden zijn vereist: Als verificatie in 2 stappen wordt gebruikt, moeten gebruikers mogelijk een app-specifiek wachtwoord invoeren om oude apps te gebruiken waarin OAuth niet wordt ondersteund. Nadat een wachtwoord is gereset, worden alle app-specifieke wachtwoorden ingetrokken en moeten ze opnieuw worden gemaakt. Ga naar Inloggen met app-wachtwoorden voor meer informatie.

Het wachtwoord van een andere beheerder resetten

U moet hoofdbeheerdersrechten hebben om het wachtwoord van een andere beheerder te kunnen resetten. Als u hoofdbeheerdersrechten heeft, volgt u de stappen om het wachtwoord van een gebruiker te resetten (hierboven op deze pagina).

Uw eigen beheerderswachtwoord herstellen

Als u niet kunt inloggen bij de Beheerdersconsole en uw eigen beheerderswachtwoord moet resetten, gaat u naar Beheerderstoegang tot uw account herstellen.