Mereset sandi pengguna

Jika pengguna lupa sandi Akun Google terkelola miliknya (misalnya akun Google Workspace atau Cloud Identity), atau jika Anda merasa akun mereka telah disusupi, Anda dapat mereset sandi untuk akun tersebut dari konsol Google Admin.

Mereset sandi akan mengubah sandi untuk akun online pengguna. Jika pengguna memiliki Google Drive untuk desktop, sandi untuk aplikasi tersebut tidak akan berubah. Setelah mereset sandi pengguna, Anda juga harus mereset cookie login mereka.

Di halaman ini

• Langkah 1: Reset sandi pengguna
• Langkah 2: Reset cookie login pengguna 
• Langkah 3: Setelah mengubah sandi
• Mereset sandi administrator lainnya
• Memulihkan sandi administrator Anda sendiri

Langkah 1: Reset sandi pengguna

Untuk mereset sandi beberapa pengguna secara massal, buka Menambahkan atau memperbarui beberapa pengguna dari file CSV.

Jika akun Anda menggunakan single sign-on (SSO) dengan penyedia identitas pihak ketiga, buka di sini.

Untuk mereset sandi pengguna, Anda harus login dengan akun administrator yang memiliki hak istimewa reset sandi.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Direktori > Pengguna.
3. Di daftar Pengguna, arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Reset sandi di bagian kanan, sebagaimana ditunjukkan di bawah.

   Atau, jika daftarnya panjang, ketik di kotak penelusuran di bagian paling atas untuk menemukan halaman akun pengguna. Kemudian, di sebelah kiri halaman akunnya, klik Reset sandi. Show me how 

   

4. Di kotak Reset sandi, pilih salah satu opsi:
   • Buat sandi secara otomatis, misalnya untuk akun yang disusupi. Tindakan ini akan menghasilkan sandi yang aman, yang akan diperlukan pengguna untuk mengakses akun. Saat login berikutnya, pengguna akan diminta untuk mereset sandi lagi.

     

   • Buat sandi, misalnya, untuk mengetik sandi yang lebih sederhana yang dapat Anda berikan kepada pengguna melalui telepon. Untuk melihat apa yang Anda ketik, klik Pratinjau . Centang kotak Minta pengguna untuk mengubah sandinya agar mereka dapat mengubahnya menjadi sandi yang lebih aman saat login berikutnya.

     

     Secara default, panjang sandi minimum adalah 8 karakter. Anda dapat mengubah persyaratan sandi untuk organisasi Anda.

5. Klik Reset.
6. Pilih cara memberi tahu pengguna tentang sandi barunya:
   • Klik Salin Sandi, misalnya, untuk mengirim sandi kepada pengguna dalam percakapan Google Chat. Kemudian, klik Selesai.
   • Klik Kirim Sandi melalui EmailKirim untuk memberi tahu pengguna bahwa sandinya telah diubah. Kirimkan ke alamat email yang digunakan pengguna untuk menerima email. Pengguna juga akan menerima link untuk mereset sandinya. Atau, jika Anda tidak mencentang kotak Minta pengguna untuk mengubah sandinya pada langkah 4, mereka tidak akan menerima link dan harus menghubungi Anda untuk mendapatkan sandi.
7. Reset cookie login pengguna (langkah-langkahnya ada di bawah).

Langkah 2: Reset cookie login pengguna

Jika cookie login pengguna direset, mereka tidak dapat login dengan sandi lama.

Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda memerlukan Hak istimewa pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Direktori > Pengguna.
3. Buka halaman akun pengguna: Klik nama pengguna. Atau, di bagian atas, di kotak penelusuran, masukkan nama pengguna dan buka halaman akunnya. Untuk mengetahui opsi lainnya, buka Menemukan akun pengguna.

   

4. Di bagian atas, klik KeamananCookie loginReset.
5. (Opsional) Untuk kembali ke halaman akun pengguna, klik Panah atas di bagian atas.

Langkah 3: Setelah mengubah sandi

Setelah mereset sandi dan cookie login, pengguna akan dibuat logout dari semua sesi aktif. Untuk membuka kembali aplikasi, pengguna perlu menyelesaikan tindakan berikut:

• Aplikasi web Google (seperti Gmail atau Google Drive)—Pengguna harus login kembali dengan sandi barunya.
• Aplikasi Google di Android—Pengguna diberi tahu bahwa ia harus memverifikasi identitasnya dengan login ke akun. Data yang sudah disinkronkan—misalnya, email yang sudah diterima di Gmail—masih dapat diakses, tetapi tidak ada email baru yang dapat dikirim atau diterima sampai pengguna login kembali dengan sandi barunya. 
• Aplikasi Google di Apple iOS—Akun Google pengguna dihapus dari daftar akun. Pengguna harus menambahkan akunnya lagi, kemudian login dengan sandi baru.
• Aplikasi pihak ketiga yang terhubung melalui OAuth—Aplikasi email pihak ketiga seperti Apple Mail dan Mozilla Thunderbird―serta aplikasi lain yang menggunakan cakupan email untuk mengakses email pengguna―akan berhenti menyinkronkan data setelah sandi direset, hingga token OAuth 2.0 baru diberikan. Token baru diberikan saat pengguna login dengan nama pengguna dan sandi baru Akun Google. Untuk mengetahui detailnya, buka Pencabutan token OAuth 2.0 otomatis setelah perubahan sandi.
• Aplikasi pihak ketiga yang mewajibkan sandi spesifik per aplikasi (ASP)—Saat Verifikasi 2 Langkah digunakan, sandi spesifik per aplikasi (ASP) mungkin diperlukan agar aplikasi lama yang tidak mendukung OAuth bisa digunakan. Setelah reset sandi, semua ASP dicabut dan harus dibuat ulang. Untuk mengetahui detailnya, buka Login dengan Sandi Aplikasi. 

Mereset sandi administrator lainnya

Untuk mereset sandi administrator lain, Anda harus memiliki hak istimewa Admin Super. Jika Anda memiliki hak istimewa Admin Super, ikuti langkah-langkah untuk mereset sandi pengguna (di bagian atas halaman ini).

Memulihkan sandi administrator Anda sendiri

Jika Anda tidak dapat login ke konsol Admin dan perlu mereset sandi administrator Anda sendiri, buka Memulihkan akses administrator ke akun Anda.