Excluir ou remover um usuário da organização

Esta página é destinada a administradores que gerenciam contas de uma organização ou equipe. Para excluir sua Conta do Google pessoal, acesse Excluir sua Conta do Google.  

Se um usuário não precisar mais colaborar com a equipe em um Serviço do Google com e-mail verificado, como Google Workspace Business, Essentials ou Chrome Enterprise, você poderá remover a conta desse usuário. Se você estiver usando Google Workspace, poderá transferir todos os documentos e arquivos do Drive do usuário para outro usuário, como um administrador ou gerente.

É possível remover um ou mais usuários de uma só vez.

O que acontece com a conta e os dados de um usuário removido?

Depois que você remover a conta de um usuário do serviço do Google, ela será convertida em uma Conta do Google pessoal. Com uma conta pessoal, um usuário removido ainda pode acessar os dados da conta. Se você estiver usando o Google Workspace e não transferir a propriedade dos dados, como os arquivos do Drive, o usuário continuará sendo o proprietário, e você não poderá gerenciar esses dados.

Antes de começar

Somente edições pagas do Business e do Essentials

Entenda o impacto no faturamento ao remover usuários

• Para ver detalhes sobre as edições Business, consulte Entenda Google Workspace contas e cobranças.
• Veja mais detalhes sobre o Enterprise Essentials em Comparar os planos de pagamento flexível e anual/com prazo fixo.
• Veja mais detalhes sobre o faturamento no Essentials em Como funciona o faturamento do Essentials.

Verificar as permissões de compartilhamento do Drive

Se você quiser impedir que os usuários removidos acessem drives ou arquivos compartilhados com eles, inclusive os transferidos para outro usuário, configure as permissões do Drive para bloquear o compartilhamento fora da organização.

Verificar as permissões do Chat

Se você quiser impedir que os usuários removidos acessem mensagens de chat enviadas diretamente para eles (não em um grupo), configure as permissões do Chat para bloquear a troca de mensagens fora da organização.

Transferir arquivos para um drive compartilhado

Em vez de transferir os arquivos do usuário para um novo proprietário, você pode transferi-los para um drive compartilhado, Os integrantes de um drive compartilhado são proprietários de todos os arquivos. Se uma pessoa sair da empresa, os outros participantes do drive compartilhado ainda vão poder acessar os arquivos. Isso impede que os arquivos sejam excluídos quando a conta do proprietário é excluída. 

Saiba mais sobre os drives compartilhados, inclusive como migrar conteúdo para um drive compartilhado.

Todos os serviços

Remova a função de administrador (se aplicável)

Para remover um usuário que tenha uma função de administrador, você precisa remover a função primeiro.

Remover um ou mais usuários

1. Faça login com uma conta de super administrador no Google Admin Console.

   Se você não usa uma conta de superadministrador, não é possível concluir estas etapas.

2. Acesse Menu  Diretório > Usuários.
3. Escolha um destes métodos para remover um ou mais usuários:
   Remover um único usuário

   1. Na lista Usuários, encontre o usuário. Se precisar de ajuda, acesse Encontrar uma conta de usuário.
   2. Aponte para o usuário que você quer excluir e clique em Remover usuário. Você também encontra essa opção à esquerda da página da conta do usuário.

      

   Remover vários usuários

   1. Na lista Usuários, marque a caixa ao lado de cada usuário que você quer remover.
   2. Na parte superior da página, clique em Mais Remover usuários.

      

      Dica: se todos os usuários que você excluir pertencem à mesma unidade organizacional, selecione essa unidade à esquerda para localizá-los facilmente. Você pode clicar em no canto superior esquerdo para ver o organograma. Se os usuários estiverem em organizações diferentes, selecione Usuários de todas as unidades organizacionais.

4. (Opcional nas edições Business e Essentials) Se você não quiser transferir os dados do usuário:
   1. Selecione Não transferir dados.
   2. Marque a caixa para indicar que você entende que não vai mais gerenciar os dados do usuário e que o Google não é obrigado a excluir esses dados.
5. (Opcional nas edições Business e Essentials) Se você quiser transferir os dados do usuário:
   • Selecione Transferir a propriedade dos dados desse usuário para outro, como um gerente, por exemplo.
   • No campo Endereço de e-mail do novo proprietário, pesquise uma conta de usuário digitando os primeiros caracteres do nome ou do endereço de e-mail. Selecione a conta quando ela aparecer.
   • Para transferir a propriedade dos dados do Drive, em Selecionar dados para transferência, marque Drive e Documentos. (Opcional) Para transferir arquivos não compartilhados, marque a opção Incluir arquivos não compartilhados com ninguém.
     Importante

     • Somente o conteúdo do Drive de um usuário é transferido para outro usuário, que se torna o novo proprietário.
     • O conteúdo transferido inclui arquivos de todos os tipos, como reuniões gravadas e arquivos do Jamboard, não apenas arquivos do Documentos, Planilhas, Apresentações e de outros produtos.
   • (Somente nas edições Essentials) Para transferir a propriedade dos dados do Agenda, em Selecionar dados para transferência, marque Agenda.
6. Clique em Remover usuário ou Remover usuários.

A Lista de tarefas é aberta automaticamente e mostra o andamento da remoção da conta. Para remover outros usuários, aguarde o processo de remoção atual ser concluído.

Quando há transferência de dados, a remoção geralmente leva alguns minutos. No entanto, esse processo pode demorar mais, dependendo do número de arquivos transferidos.

Observação: depois que você remover um usuário, talvez leve algumas horas para essas alterações aparecerem na conta pessoal. Por exemplo, talvez o usuário não tenha acesso imediato aos dados (se você permitir que ele mantenha os dados).