Ця сторінка призначена для користувачів, які керують електронними адресами компанії, закладу освіти або іншої групи. Щоб розблокувати обліковий запис gmail.com, перегляньте статтю про вимкнені облікові записи.
Якщо Google заблокує обліковий запис Gmail користувача через порушення правил щодо електронної пошти, ви зможете розблокувати його в Консолі адміністратора Google.
Під час блокування облікового запису користувач не зможе надсилати й отримувати пошту, але й далі використовуватиме Диск, Календар і інші сервіси Google.
Чому я не можу розблокувати обліковий запис Gmail?
Нижче наведено можливі причини, через які може не вдаватися розблокувати обліковий запис Gmail.
- Обліковий запис цього користувача вже було заблоковано 5 разів протягом одного календарного року.
- В окремих випадках ми можемо попросити зачекати 24 години, перш ніж розблокувати обліковий запис.
- Система Google автоматично заблокувала обліковий запис користувача через порушення.
- Ви використовуєте застарілу безкоштовну версію G Suite.
Як розблокувати заблокований обліковий запис Gmail
Нижче описано, як розблокувати обліковий запис Gmail, заблокований Google. Щоб розблокувати обліковий запис, заблокований адміністратором, перегляньте цю статтю.
Restore a suspended Gmail account
Щоб виконати наступні кроки, вам потрібно мати відповідні повноваження для керування користувачами. Інакше ви можете бачити не всі елементи керування, потрібні для продовження роботи.-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
- Натисніть значок
Каталог > Користувачі.
- У списку Користувачі знайдіть потрібну людину. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про те, знайти обліковий запис користувача.
- Натисніть ім’я користувача, щоб відкрити сторінку його облікового запису.
Угорі ліворуч відображатиметься повідомлення з поясненням, чому обліковий запис Gmail користувача заблоковано.
-
(Необов’язково) Щоб дізнатись, як користувач може уникнути перевищення обмежень пропускної спроможності в майбутньому, перегляньте цю статтю.
- Угорі праворуч натисніть Розблокувати.
Примітка. У списку Користувачі у відповідному стовпці також можна натиснути БільшеРозблокувати.
Якщо опція "Розблокувати" недоступна, зачекайте до 24 годин, доки обмеження не буде автоматично скинуто. Протягом цього періоду користувач може користуватися іншими сервісами Google.
-
Щоб підтвердити дію, натисніть Розблокувати.
Обліковий запис Gmail буде ввімкнено протягом 15 хвилин. Після цього користувач зможе ввійти в нього й отримати доступ до електронної пошти.
Обмеження щодо розблокування облікового запису Gmail
Ви можете розблокувати той самий обліковий запис Gmail лише 5 разів на календарний рік. Якщо обліковий запис блокується частіше, ніхто не зможе скинути його, навіть служба підтримки Google. Обліковий запис буде автоматично повторно ввімкнено протягом 24 годин.
Щоб допомогти користувачу уникнути блокування облікового запису, покажіть йому правила Google щодо електронної пошти.
