หากเข้าบัญชีไม่ได้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตรวจสอบรายการผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เพื่อดูรายละเอียดว่าคุณใช้งานถึงขีดจำกัดใดและระบบจะคืนการเข้าถึงเมื่อใด โดยคุณอาจรีเซ็ตการระงับ Gmail ได้ในบางกรณี
- แอป Gmail บน Android
- ไคลเอ็นต์ Google Sync (ที่ใช้โปรโตคอล Microsoft Exchange ActiveSync)
ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025 เป็นต้นไป บัญชี Google Workspace จะไม่รองรับ Google Sync อีกต่อไป คุณควรเปลี่ยนให้องค์กรเลิกใช้ Google Sync หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ใดในองค์กรใช้ Google Sync อยู่บ้าง ให้ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google แล้วไปที่อุปกรณ์
อุปกรณ์เคลื่อนที่และปลายทาง
อุปกรณ์ จากนั้นที่ด้านบนของหน้า ให้คลิก + เพิ่มตัวกรอง แล้วเลือกประเภท
Google Sync
- ไคลเอ็นต์ Google Workspace Sync สำหรับ Microsoft Outlook (GWSMO)
การย้ายข้อมูลหรือดำเนินการแบบกลุ่มโดยใช้ไคลเอ็นต์สำหรับซิงค์
- หลีกเลี่ยงการคัดลอกและวางหรือลากและวางข้อมูลขนาดใหญ่ในโปรแกรมรับส่งอีเมล
- หากคุณย้ายข้อมูล ให้ใช้ตัวเลือกการย้ายข้อมูลที่รองรับและหลีกเลี่ยงการลากและวางหรือการคัดลอกและวางใน Google Workspace Sync for Microsoft Outlook เพื่ออัปโหลดข้อความ ลองใช้ฟังก์ชันนําเข้าในตัว Google Workspace Sync ซึ่งตัวเลือกนี้มีความสำคัญหากคุณใช้แบนด์วิดท์ในการอัปโหลดด้วยการซิงค์เกินจากเกณฑ์ที่กำหนด
- หลีกเลี่ยงการซิงค์ไคลเอ็นต์ซ้ำอีกครั้งด้วยตัวเอง โดยเฉพาะเมื่อใช้ Google Workspace Sync เพราะอาจเกิดการดาวน์โหลดกล่องจดหมายทั้งหมดอีกครั้งโดยไม่จำเป็น แทนที่จะซิงค์เฉพาะการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
- สำหรับ Google Workspace ให้ลองลดขนาดกล่องจดหมายในเครื่อง
- หลีกเลี่ยงการซิงค์ GWSMO แบบสมบูรณ์หลายครั้งภายใน 1 เดือน
- หลีกเลี่ยงการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่หลายครั้งภายใน 1 เดือน
การดำเนินการซ้ำอย่างต่อเนื่อง
- หาข้อความที่ค้างอยู่ในกล่องจดหมายออกของไคลเอ็นต์การซิงค์ ข้อความที่ Gmail ปฏิเสธเนื่องจากไฟล์แนบถูกบล็อกหรือขนาดไฟล์แนบอาจค้างอยู่ในกล่องจดหมายออกและอัปโหลดไม่สำเร็จซ้ำๆ ทำให้สูญเสียแบนด์วิดท์อย่างต่อเนื่อง
- ปัญหาด้านเครือข่ายบางอย่างอาจทำให้ไคลเอ็นต์อัปโหลดข้อความไม่ได้ ทำให้ไคลเอ้นต์พยายามดำเนินการซ้ำไปเรื่อยๆ ขอให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร เช่น โดยการสลับใช้ระหว่างอินเทอร์เน็ตมือถือกับ Wi-Fi
- ร่างจดหมายที่มีไฟล์แนบอาจใช้แบนด์วิดท์ปริมาณมาก เนื่องจากไฟล์แนบจะได้รับการอัปเดตด้วยเมื่อบันทึกร่างจดหมาย ขอให้หลีกเลี่ยงร่างจดหมายที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็น
จัดการไคลเอ็นต์การซิงค์ของคุณ
การมีไคลเอ็นต์จำนวนมากหมายความว่าข้อความทั้งหมดจะได้รับการดาวน์โหลดหลายครั้ง ทำให้ใช้แบนด์วิดท์เปลืองมากขึ้นเป็นทวีคูณ ให้จัดการไคลเอ็นต์การซิงค์ของคุณดังนี้
- ลบหรือปิดใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ที่ไม่ใช้งาน และปิดไคลเอ็นต์เมื่อไม่ใช้งานแล้ว
- การเปลี่ยนแปลงในไคลเอ็นต์หนึ่งหรือการซิงค์ผ่านเว็บอินเทอร์เฟซจะซิงค์ไปยังไคลเอ็นต์ทุกตัว ดังนั้น โปรดหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงที่มีขนาดใหญ่หากคุณใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์หลายตัว หรือลดจำนวนไคลเอ็นต์ที่ใช้งาน
ตรวจหาไคลเอ็นต์การซิงค์ที่ไม่ต้องการ
ในบางกรณี ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบอาจตั้งค่าไคลเอ็นต์การซิงค์เอาไว้ และเลิกใช้โดยที่ยังไม่ปิดใช้งาน ลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบไคลเอ็นต์การซิงค์
-
ไปที่หน้าการให้สิทธิ์บัญชี Google และเพิกถอนรายการที่ไม่ต้องการในส่วนเว็บไซต์ แอป และบริการที่เชื่อมต่อ และรหัสผ่านเฉพาะแอปพลิเคชัน หากมี
-
เปลี่ยนรหัสผ่าน Google Workspace เพื่อไม่ให้ไคลเอ็นต์การซิงค์ที่ตั้งค่าโดยใช้รหัสผ่านนั้นเข้าถึงบัญชีได้อีก จากนั้นให้เปิดใช้ไคลเอ็นต์ที่ต้องการทีละตัวโดยเว้นระยะสัก 2-3 ชั่วโมง เพื่อค้นหาไคลเอ็นต์ที่ทำให้เกิดปัญหา
ใช้วิธีอื่น
เมื่อระบบไม่อนุญาตให้ซิงค์ คุณจะใช้เว็บอินเทอร์เฟซหรือ IMAP ได้ในระหว่างการตรวจสอบปัญหาการซิงค์เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า หรือจะใช้วิธีนี้อย่างถาวรก็ได้เพื่อลดการซิงค์
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง