Anda mungkin mendapati kode dan pesan error berikut saat menggunakan Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).
Mencoba Penganalisis Log
Alat ini dapat mengidentifikasi sebagian besar masalah dalam waktu singkat setelah pengiriman.
- Kirim log rekaman aktivitas (sebagai file yang tidak dikompresi atau file ZIP) ke Penganalisis Log Toolbox Google Admin.
- Untuk analisis log lanjutan, kirim file yang tidak dikompresi ke Log Analyzer 2.
Kode error
| Kode & pesan error | Penjelasan & pemecahan masalah |
|---|---|
| 0x80004005 | Masalah ini biasanya tidak berbahaya. Namun, jika menyebabkan masalah, instal paket layanan terbaru untuk server Microsoft Exchange dan lingkungan Windows. Untuk mengetahui detailnya, lihat persyaratan sistem GWMME.
Jika masih mengalami masalah, lihat error GWMME 0x80004005. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message |
Error ini tidak mengindikasikan bahwa pesan gagal dimigrasikan, tetapi hanya berarti bahwa GWMME tidak menyimpan data migrasi pesan.
Satu-satunya konsekuensi negatif adalah jika migrasi dijalankan kembali di lain waktu hanya untuk data baru, alat akan mencoba memigrasikan pesan lagi karena tidak memiliki data pesan. Hal ini mungkin menyebabkan acara kalender dan kontak terduplikasi. Penyebab masalah ini adalah proses lainnya (seperti antivirus, penelusuran desktop, atau software cadangan) mengakses file database GWMME selama migrasi. Alat tidak dapat menyimpan data pesan. Cari dan nonaktifkan software yang menyebabkan masalah selama durasi migrasi. |
| 0x8004010f | Masalah ini dapat terjadi saat pengguna yang melakukan migrasi tidak memiliki hak istimewa yang mencukupi untuk mengakses file PST atau saat GWMME tidak dapat menemukan atau mengakses file PST. GWMME memerlukan akses baca dan tulis ke file PST.
Jika hal ini terjadi pada folder root di kotak surat dalam migrasi Exchange, masalah ini biasanya berkaitan dengan izin. Anda harus memeriksa apakah administrator memiliki akses penuh di kotak surat pengguna akhir. Anda juga dapat membuat pengguna administrator baru di Exchange dan memberikan akses kotak surat penuh kepada semua akun pengguna akhir. Kemudian, gunakan akun baru untuk migrasi. Anda dapat menghapus akun administrator baru setelah migrasi selesai. |
| 0x80040115 | GWMME mengalami waktu habis jaringan saat mencoba menghubungkan atau mengupload pesan ke server Google. Hal ini dapat terjadi jika jaringan tidak dapat diakses atau jika koneksi jaringan lambat. Mencoba lagi migrasi di lain waktu atau selama jam jaringan tidak sibuk mungkin dapat mengatasi masalah.
Catatan: Anda tidak perlu khawatir jika melihat error ini di log. Namun, intervesi pengguna atau admin diperlukan jika error mencegah beberapa pesan dimigrasikan. Jika mencoba kembali migrasi tidak berhasil, setel kunci registri berikut untuk memperpanjang waktu tunggu jaringan di mesin host:
Catatan: Nilai tersebut dalam detik dan dapat disesuaikan untuk mengakomodasi koneksi jaringan. Jika tidak menyelesaikan masalah, error mungkin berkaitan dengan masalah penemuan otomatis pada Exchange. Buat profil administrator di Microsoft Outlook dan centang setiap kotak pesan Selalu izinkan penemuan otomatis. Kemudian, coba buka kotak surat dengan profil baru. Jika berhasil, gunakan profil ini untuk melakukan migrasi, bukan memasukkan nama server dan kredensial pengguna. |
| 0x8004011d | Akun administrator Exchange tidak memiliki izin yang memadai untuk membuka kotak surat pengguna. Untuk mengetahui detailnya, lihat persyaratan sistem GWMME.
Terkadang, terjadi masalah dengan akun administrator yang lama. Buat pengguna administrator baru di Exchange dan berikan akses kotak surat penuh akun kepada semua akun pengguna. Kemudian, gunakan akun baru untuk migrasi. Anda dapat menghapus akun administrator baru setelah migrasi selesai. Jika Anda menggunakan file PST untuk migrasi, pastikan file tersebut tidak dilindungi sandi. Kode error ini juga dapat terjadi jika server Exchange Anda melampaui batas sesi MAPI selama migrasi. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menambahkan konfigurasi ke GWMME atau server Exchange. Untuk mengetahui detailnya, lihat Panduan Admin GWMME. |
| 0x80040154 | Penyebab paling umum error ini adalah versi Outlook yang tidak kompatibel. Coba jalankan GWMME di komputer menggunakan Outlook versi lama, seperti Outlook 2010 (versi 32-bit). |
| 0x80040305 | Error ini disebabkan oleh terlampauinya jumlah maksimum objek (folder) terbuka yang diizinkan server Exchange dalam suatu sesi. Semua pengguna diproses dalam sesi yang sama, jadi semua folder terbuka untuk semua pengguna dapat bertambah.
Jumlah folder terbuka untuk pengguna bergantung pada jumlah folder turunan dalam folder induk. Misalnya, struktur folder dengan 10 turunan di bawah induk tidak akan melampaui batas. Namun, struktur folder yang memiliki 500 folder dalam satu folder akan melampaui batas. Untuk menyelesaikan masalah ini tanpa harus mengubah struktur folder, coba migrasikan pengguna dengan file PST. |
| 0x8004060c | GWMME berupaya memperbarui pesan di Google Workspace, namun gagal. Hal ini biasanya terjadi saat sistem mencoba memigrasikan email yang sudah dimigrasikan, namun telah dipindahkan setelah migrasi.
Error ini tidak berbahaya karena email sudah dimigrasikan. |
| 0x80040900 | GWMME mendapati batas kuota saat terhubung ke Exchange.
Lihat dokumentasi Microsoft untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi kuota properti bernama dan ID replika. Setelah membuat perubahan yang diperlukan, coba migrasi lagi. |
| 0x80041001 | Pengguna tidak valid.
Identifikasi pengguna di file detail migrasi (nama pengguna berada di dekat angka 80041001). Kemudian, periksa apakah pengguna tersebut ada di Google Workspace dan tidak ditangguhkan atau dinonaktifkan. Jika perlu, lihat Memulihkan pengguna yang ditangguhkan. |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User |
Setidaknya satu pengguna yang bermigrasi tidak ada di akun Google Workspace Anda atau tidak dapat diakses di Google Workspace oleh GWMME. Temukan pengguna yang terpengaruh di log dengan menelusuri "Invalid/non-existent Google User" atau "0x80041007". Kemudian, periksa hal-hal berikut untuk pengguna tersebut:
|
| 0x8004100f
|
Error ini dapat disebabkan oleh sinkronisasi jam. Periksa zona waktu yang ditetapkan di mesin host dan pastikan Windows disinkronkan ke server waktu Internet. |
| 0x80041066 | Pesan diabaikan karena melampaui batas ukuran pesan Gmail. Untuk mengetahui detail tentang batas pesan, buka Mengirim lampiran dengan pesan Gmail.
Jika ingin memindahkan pesan ke akun baru, Anda harus melakukannya secara manual (misalnya, dengan menambahkannya sebagai file ke Google Drive). |
| 0x8004106a | Komunikasi ke server gagal. Anda mendapatkan pesan "Server sedang sibuk. Coba lagi nanti".
Coba jalankan migrasi lagi. |
| 0x8004106b |
Ada beberapa kemungkinan yang dapat memicu error ini:
Anda dapat menguji impor pesan yang gagal secara manual menggunakan Metode: users.messages.import. Jika masalah ini berlanjut, hubungi dukungan Google Workspace. |
| 0x8004106c | Pesan MAPI tidak dapat diterjemahkan ke format MIME.
Pastikan versi Outlook Anda berisi patch terbaru untuk versi tersebut. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, upgrade ke versi Outlook yang lebih baru. |
| 0x80041192
Gagal mengupload acara kalender |
Jika error ini muncul dengan notifikasi Found calendar address di log, Anda mungkin mencoba memigrasikan data kalender yang sama ke pengguna yang berbeda dan pengguna sumber memiliki kalender sekunder. GWMME mencoba memigrasikan data ke kalender yang sama, tetapi pengguna target tidak memiliki akses ke kalender tersebut sehingga terjadi error 404 dari API.
Untuk mengatasi masalah ini:
|
| 0x80041194 | GWMME mendapati adanya file yang melanggar batasan ukuran pesan Google. Hal ini kemungkinan disebabkan oleh lampiran yang lebih dari 25 MB setelah dikodekan pada sistem lama. |
| 0x80042008 | Terdapat setelan koneksi IMAP yang salah.
Periksa setelan keamanan koneksi IMAP karena koneksi antara GWMME dan server IMAP tidak dapat dilakukan. |
| 0x80042011 | Folder IMAP tidak dapat dipilih untuk memigrasikan pesannya. Umumnya, error ini terjadi jika folder disembunyikan, dibagikan, atau telah membatasi akses, atau jika kontennya rusak. |
| 0x80070002 | Migrasi gagal karena beberapa file tidak dapat ditemukan oleh GWMME. Hal ini biasanya disebabkan:
|
| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
Beberapa file yang perlu diakses oleh GWMME tidak ditemukan.
Pastikan Outlook diinstal pada sistem (lihat persyaratan sistem GWMME) dan daftar pengguna, file resource, serta file PST atau jalur folder dapat diakses. |
| 0x80070005 | Error ini biasanya berkaitan dengan administrator lama yang tidak memiliki izin yang diperlukan. Buat pengguna administrator baru di Exchange dan berikan akses kotak surat penuh akun kepada semua akun pengguna. Kemudian, gunakan akun baru untuk migrasi. Anda dapat menghapus akun administrator baru setelah migrasi selesai. |
| 0x80070057 | Error ini dapat diabaikan dengan aman karena GWMME terus memigrasikan objek tanpa kolom yang hilang.
Jika Anda mengalami masalah, coba buat akun administrator baru di Exchange. Jika Anda sudah melakukannya dan menggunakan profil untuk melakukan migrasi, pastikan kotak Gunakan Mode Cached Exchange dinonaktifkan dan Anda mencentang kotak pesan penemuan otomatis. |
| 0x8007065e | Masalah ini dapat terjadi jika entri di registry waktu tunggu jaringan telah dibuat menggunakan jenis data registry yang salah (misalnya, REG_SZ, bukan REG_DWORD).
Gunakan Registry Editor (regedit), untuk memastikan bahwa semua entri pada HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other memiliki jenis data registry REG_DWORD. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written | Error ini biasanya berkaitan dengan waktu tunggu dan masalah koneksi. GWMME mencoba lagi migrasi hingga 10 kali sebelum waktu habis.
Anda dapat mencoba:
Untuk mengetahui detailnya, lihat Panduan Admin GWMME. |
| Permanent failure: BadAttachment
Invalid RFC 822 Message |
Error ini tidak menghentikan migrasi, tetapi mungkin ada di log jika beberapa pesan gagal. Pesan biasanya gagal karena tidak memenuhi persyaratan Google Workspace.
Fungsi Tampilkan Laporan di GWMME memberikan laporan lengkap terkait pesan yang gagal dimigrasikan. Untuk mengetahui detail tentang laporan migrasi, lihat Panduan Admin GWMME. |
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
