ผู้ใช้พบว่า Gmail ทำงานช้า

ปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Gmail มักแก้ไขได้ที่เบราว์เซอร์ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับและเป็นเวอร์ชันล่าสุด
   ดูวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome
2. ล้างแคชและคุกกี้ ใน Chrome ให้เลือกช่องข้อมูลแอปผ่านโฮสต์ในแท็บขั้นสูงของการตั้งค่าล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. ปิดใช้ส่วนขยายของเบราว์เซอร์
4. ทดสอบ Gmail ในโหมดส่วนตัว (ไม่ระบุตัวตน)
5. ติดตั้งเบราว์เซอร์อีกครั้ง
6. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ตรวจสอบว่าจำนวนคำขอของบัญชีไม่เกินที่จำกัดไว้ ทั้งนี้ จำนวนคำขออาจเกินที่จำกัดไว้ได้ในบางกรณี เช่น ไคลเอ็นต์อีเมลตรวจสอบอีเมลใหม่บ่อยเกินไป

1. วิธีปิดการตั้งค่าขั้นสูงของ Gmail ชั่วคราว
   1. ไปที่ https://mail.google.com/mail/?labs=0 เพื่อเปิด Gmail โดยปิดการตั้งค่าขั้นสูง
   2. ทดสอบความเร็วของ Gmail
2. หากโดเมนเปิดใช้ POP หรือ IMAP ไว้ ให้ปิดใช้ชั่วคราวสำหรับบัญชีที่มีปัญหา ดังนี้
   1. ลงชื่อเข้าใช้ Gmail ด้วยบัญชี Google Workspace ในคอมพิวเตอร์
   2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า การตั้งค่า
   3. คลิกการส่งต่อและ POP/IMAP ที่ด้านบน
      • หากเปิดใช้ POP อยู่ ให้เลือกปิดใช้ POP
      • หากเปิดใช้ IMAP อยู่ ให้เลือกปิดใช้ IMAP
   4. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่าง
   5. หากปัญหาการทำงานช้าได้รับการแก้ไขแล้วและคุณจำไม่ได้ว่าซิงค์แอปหรืออุปกรณ์ใดกับบัญชีไว้บ้าง โปรดทำดังนี้
      • ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี
      • ตรวจสอบแอปที่เชื่อมต่อกับบัญชี
3. ตรวจสอบว่าบัญชี Gmail แต่ละบัญชีมีผู้ใช้เข้าถึงได้เพียง 1 คน เนื่องจากการมีผู้ใช้เข้าถึงบัญชีได้ 1 คนจะป้องกันไม่ให้บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกําหนดในการให้บริการของ Google Workspace
   หากต้องการใช้อีเมลที่ใช้ร่วมกัน ให้ใช้ Google Groups for Business

ทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Gmail

1. ลบป้ายกำกับ Gmail ให้เหลือไม่เกิน 500 ป้าย (รวมป้ายย่อย)
2. ลบตัวกรอง Gmail ให้เหลือไม่เกิน 500 ตัวกรอง
3. หลีกเลี่ยงการดำเนินการแบบหลายรายการพร้อมกัน เช่น เมื่อคุณลบข้อความหลายข้อความ ให้ล้างข้อมูลในถังขยะ เป็นต้น แต่ไม่ควรลบเกิน 1,000 ข้อความในแต่ละครั้ง

แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นเพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้ Gmail ทำงานช้า

1. เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
2. เปิด Gmail จากเครือข่ายอื่น ดังนี้
   1. ปิดพร็อกซีหรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)
   2. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
3. เปิดบริการอื่นๆ ของ Google Workspace เช่น Google ไดรฟ์ที่ https://drive.google.com แล้วตรวจสอบว่าหน้าเว็บอื่นๆ ทํางานช้าหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าผู้ใช้คนอื่นๆ ในโดเมนพบปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่

หาก Gmail ทำงานได้ดีในเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย โดยแจ้งให้ผู้ดูแลระบบทำการทดสอบขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์ปัญหาการเชื่อมต่อ

หากเกิดปัญหากับผู้ใช้หลายคนและเครือข่ายอื่นๆ โปรดดูปัญหาที่ทราบของ Gmail ในแดชบอร์ดสถานะ