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Confira como corrigir problemas com a migração do Microsoft Exchange Online.
- Não é possível iniciar uma migração
- Erro de permissão para acessar recursos
- Problemas na conta de usuário
- Erro ao fazer upload dos mapas de migração
- Falha ao iniciar a migração
- A migração foi concluída, mas há itens com falha
- Erro ao migrar pastas
Não é possível iniciar uma migração
Se você receber um erro ao tentar iniciar uma migração, verifique se um usuário do Google Workspace com privilégios de superadministrador configurou e iniciou a migração.
Erro de permissão para acessar recursos
Se você receber o erro É necessária ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está tentando se conectar à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft.
Problemas na conta de usuário
Antes de iniciar uma migração, configure as contas de usuário no Google Workspace. Saiba como configurar contas de usuário em Opções para adicionar usuários.
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios.
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Denunciar mensagem |
Como corrigir |
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Usuário não encontrado |
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Serviço de e-mail não ativado para o usuário de origem O endereço de e-mail de origem é inválido |
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| O serviço do Google Agenda está desativado para o usuário | Ative o serviço da Agenda para seus usuários. Veja mais detalhes em Ativar ou desativar o Google Agenda para usuários. |
Para outros erros com o novo serviço de migração de dados, acesse a ajuda geral para solução de problemas.
Erro ao fazer upload dos mapas de migração
Ao fazer upload do mapa de migração ou de identidade, talvez você encontre um dos seguintes erros no canto inferior esquerdo ou em Tarefas .
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Mensagem de erro |
Etapas de solução de problemas |
|---|---|
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Ocorreu um erro interno ao adicionar esta entrada O arquivo CSV é inválido |
Confirme se os cabeçalhos do CSV estão corretos. Saiba mais em Criar uma lista de usuários para transferência. |
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A entrada de origem já está mapeada |
Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de identidade. Verifique se há usuários duplicados na origem. Os usuários-alvo podem ser listados mais de uma vez. |
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A entrada já existe |
Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de migração. Verifique se há usuários duplicados na origem. |
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A identidade de origem e de destino de todas as entradas precisa ser um e-mail válido |
Confirme se todos os e-mails estão no formato correto (exemplo: [email protected]). |
Falha ao iniciar a migração
Confirme se um superadministrador do domínio de destino iniciou a migração. O novo Serviço de migração de dados exige privilégios de superadministrador porque concede a delegação em todo o domínio de destino antes da migração.
A migração foi concluída, mas há itens com falha
Clique em Exportar relatório de migração e use o relatório para identificar os itens que não foram migrados e os motivos. Confira mais detalhes em Entender os relatórios de migração de dados do Exchange Online.
Depois de identificar os problemas, execute uma migração delta.
Erro ao migrar pastas
Às vezes, as mensagens presentes em uma pasta são migradas em um estado de aviso. Eles não terão o rótulo correspondente à pasta anexado.
Para resolver isso, faça uma migração delta. Se o problema persistir, você pode fazer o seguinte:
- Corrigir o problema com o rótulo: para resolver problemas com o rótulo, acesse Entender os relatórios de migração de e-mails.
- Remova o rótulo.
Em seguida, execute uma migração delta novamente.
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