Migrasi Email Exchange Online menggunakan layanan migrasi data baru saat ini masih dalam versi beta dan tunduk pada Persyaratan Penawaran Pra-Ketersediaan Umum dalam Persyaratan Spesifik Per Layanan Google Workspace.
- Tidak dapat memulai migrasi
- Error Perlu izin untuk mengakses resource
- Masalah akun pengguna
- Error saat mengupload peta migrasi
- Migrasi gagal dimulai
- Migrasi selesai, tetapi beberapa item gagal dimigrasikan
- Error saat memigrasikan folder
Tidak dapat memulai migrasi
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai migrasi, pastikan pengguna Google Workspace yang memiliki hak istimewa administrator super yang menyiapkan dan memulai migrasi.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika Anda mendapatkan pesan error, Perlu izin untuk mengakses resources di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Sebelum memulai migrasi, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Google Workspace. Untuk mengetahui detail cara menyiapkan akun pengguna, buka Langkap penyiapan & persyaratan untuk Google Workspace.
Akun pengguna yang tidak disiapkan atau tidak disiapkan dengan benar dapat menyebabkan masalah berikut di log.
|
Pesan log |
Cara memperbaiki |
|---|---|
|
Pengguna tidak ditemukan |
|
|
Layanan email tidak diaktifkan untuk pengguna sumber Alamat email sumber tidak valid |
|
Untuk error lainnya, lihat bantuan pemecahan masalah umum untuk migrasi email Layanan Migrasi Data (Baru).
Error saat mengupload peta migrasi
Saat mengupload peta migrasi atau identitas, Anda mungkin melihat salah satu error berikut di pojok kiri bawah atau di bagian Tugas .
|
Pesan error |
Langkah-langkah pemecahan masalah |
|---|---|
|
Terjadi error internal saat menambahkan entri ini |
Pastikan header CSV sudah benar. Pelajari cara mendownload contoh di Dari mana Anda ingin menyalin email. |
|
File CSV tidak valid |
Pastikan header CSV sudah benar. Pelajari cara mendownload contoh di Dari mana Anda ingin menyalin email. |
|
Entri Sumber sudah dipetakan |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta identitas Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. Perhatikan bahwa pengguna target dapat dicantumkan lebih dari sekali. |
|
Entri sudah ada |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta migrasi Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. |
|
Identitas sumber dan target untuk semua entri harus berupa email yang valid |
Pastikan semua email memiliki format yang benar (contoh: [email protected]). |
Migrasi gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai migrasi. Layanan migrasi data yang baru memerlukan hak istimewa admin super karena memberikan delegasi tingkat domain di domain target sebelum mulai memigrasikan data.
Migrasi selesai, tetapi beberapa item gagal dimigrasikan
Klik Ekspor laporan migrasi, lalu gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak dimigrasikan beserta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan layanan migrasi data baru.
Setelah mengidentifikasi masalah, jalankan migrasi delta.
Error saat memigrasikan folder
Terkadang pesan yang ada di folder dimigrasikan dalam status peringatan. File tersebut tidak akan memiliki label yang sesuai dengan folder yang dilampirkan.
Untuk memecahkan masalah, coba jalankan migrasi delta. Jika masalah berlanjut, Anda dapat:
- Memperbaiki masalah pada label: Untuk memecahkan masalah label, buka Memahami laporan layanan migrasi data baru.
- Menghapus label.
Kemudian, jalankan migrasi delta lagi.
