Memahami laporan migrasi email Exchange Online (beta)

Pengguna sumber

Alamat email pengguna di akun sumber

Pengguna target

Alamat email pengguna pada akun target

Status

Status migrasi pengguna:

• Berjalan: Migrasi sedang dalam proses.
• Gagal: Migrasi tidak selesai karena masalah penemuan. Untuk memecahkan masalah, periksa laporan migrasi untuk menemukan error tertentu.
• Selesai: Migrasi berhasil diselesaikan. Setiap pesan atau label yang tidak dimigrasikan akan dicantumkan dalam laporan error migrasi.

Catatan: Laporan ini tidak memiliki status Lewati karena pengguna tidak pernah dilewati.

Email berhasil dimigrasikan

Jumlah pesan yang berhasil dimigrasikan untuk pengguna (termasuk pesan yang dilewati dalam migrasi sebelumnya)

Email gagal

Jumlah pesan yang gagal dimigrasikan untuk pengguna

Kegagalan penemuan 

Jumlah folder yang pesan dan subfolder terkaitnya tidak ditemukan, baik sebagian maupun seluruhnya

Detail Status

Status

Status migrasi item:

• Berhasil: Item dimigrasikan
• Peringatan: Item dimigrasikan, tetapi gagal diselesaikan seperti yang diharapkan (misalnya, saat email dimigrasikan tanpa label yang terkait dengannya)
• Error: Item tidak dimigrasikan karena terjadi error. Pelajari lebih lanjut cara menyelesaikan pesan error umum
• Dilewati: Item dilewati. Item dapat dilewati karena alasan berikut:
  • Item dimigrasikan dalam migrasi sebelumnya dan tidak diperbarui di akun sumber sebelum migrasi delta
  • Item dimigrasikan ke satu pengguna, lalu dimigrasikan ke pengguna lain dalam gelombang migrasi yang sama (migrasi tidak keluar dan dibuat ulang)

Kode & deskripsi error/peringatan

Kode dan pesan yang terkait dengan status peringatan atau error. Pelajari lebih lanjut cara menyelesaikan pesan error umum

Waktu mulai pemrosesan

Waktu berakhir pemrosesan

Waktu mulai dan waktu berakhir migrasi untuk item

Jenis sumber & ID sumber

• Crawler Folder Email Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
• Folder Email Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
• Crawler Pesan Email Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
• Pesan Email Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id

Jenis target & ID target

• Pesan Gmail: users/user_email/messages/message_id
• Label Gmail: users/user_email/labels/label_id

Terjadi error sementara

Error sementara. Jalankan migrasi delta.

Pengguna tidak ditemukan

Pengguna dalam peta migrasi tidak ditemukan. Domain atau nama pengguna salah. Coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan email dalam file CSV yang Anda upload di Langkah 3: Buat peta dari Exchange Online ke Google Workspace sudah benar. Kemudian, perbarui email yang salah dalam file dan coba upload lagi.
• Ekspor Laporan Pengguna dan pastikan pengguna sumber dan target sudah benar. 
• Di setelan migrasi Langkah 4: Pilih email yang akan disalin, pastikan Anda telah memilih opsi yang benar di bagian Petakan identitas yang tidak disertakan dalam peta identitas, tetapi ditemukan selama migrasi.

Alamat email sumber tidak valid

Pengguna tidak ada di akun sumber. Tambahkan pengguna ke akun sumber, dan jalankan migrasi delta.

Masalah virus atau lampiran lainnya

Gmail memblokir pesan yang mungkin menyebarkan virus, seperti pesan yang menyertakan file yang dapat dieksekusi atau link tertentu.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Jenis file yang diblokir di Gmail.

Koneksi tidak dalam status yang dapat digunakan

Koneksi Anda mengalami error dan tidak lagi dalam status yang dapat digunakan.

Putuskan koneksi dan buat koneksi baru. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan akun Microsoft Anda.

Semua cakupan OAuth yang diperlukan belum diberi akses

Beberapa atau semua cakupan OAuth yang diperlukan belum diberi delegasi tingkat domain.

Putuskan koneksi dan buat koneksi baru. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan akun Microsoft Anda.

Terjadi error saat membuat kredensial pengguna

Delegasi tingkat domain belum diberikan. Biasanya, proses delegasi tingkat domain akan selesai dalam beberapa jam, tetapi Anda sebaiknya menunggu hingga 24 jam.

Setelah proses selesai, jalankan migrasi delta untuk mencoba kembali tugas yang gagal.

Ditemukan entri yang tidak ada dalam pemetaan identitas untuk <namapengguna>

Pengguna sumber yang tidak dipetakan ke pengguna target di peta identitas ditemukan selama migrasi.

1. Hapus peta identitas.
2. Perbaiki pemetaan pengguna sumber.
3. Upload peta yang telah diperbaiki.

Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat peta dari Exchange Online ke Google Workspace.

Pengguna yang dicantumkan dalam pemetaan migrasi tidak valid

ID email pengguna dalam peta migrasi tidak valid atau bukan ID email Google.

1. Hapus peta migrasi.
2. Perbaiki pemetaan pengguna sumber.
3. Upload peta yang telah diperbaiki.

Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat peta dari Exchange Online ke Google Workspace.

Pengguna yang dicantumkan dalam pemetaan migrasi bukan milik pelanggan Workspace

Email pengguna target dalam peta migrasi bukan email Google Workspace.

1. Hapus peta migrasi.
2. Perbaiki pemetaan pengguna target.
3. Upload peta yang telah diperbaiki.

Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat peta dari Exchange Online ke Google Workspace.

Nama label sudah ada atau bentrok dengan label

Label di akun sumber sudah ada di akun target. Hapus label dari akun target dan jalankan migrasi delta.

Layanan email tidak diaktifkan

Aktifkan layanan Gmail untuk pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengontrol akses Gmail untuk pengguna organisasi.

Jika error terus berlanjut, tunggu beberapa jam dan coba migrasi lagi.

Tidak dapat mengambil resource untuk meng-crawl kotak surat sumber

Gagal meng-crawl kotak surat sumber

Gagal melakukan autentikasi dengan kotak surat sumber

Batas waktu tercapai saat meng-crawl kotak surat sumber

Kuota kotak surat sumber telah terlampaui

Masalah ini bersifat sementara. Tunggu beberapa jam, lalu jalankan migrasi delta.

Email draf di Outlook harus memiliki tepat satu alamat email di kolom Dari atau akan memicu error ini.

1. Pastikan email draf Anda memiliki satu alamat di kolom Dari.
2. Jalankan migrasi delta.