ทำความเข้าใจการใช้งาน Chat ด้วยข้อมูลวิเคราะห์

ข้อมูลวิเคราะห์ของ Google Chat ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรใช้ Chat คุณสามารถใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อดูว่าผู้ใช้ขั้นสูงเป็นใคร ระบุทีมหรือแผนกที่ใช้งานน้อย และทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนใช้ Chat คุณสามารถค้นหาข้อมูลวิเคราะห์แบบเป็นโปรแกรมหรือเข้าถึงจากส่วนรายงานและรายงานการใช้งานของคอนโซลผู้ดูแลระบบ

การใช้งานข้อมูลวิเคราะห์ของ Chat

ในหน้าข้อมูลวิเคราะห์ของคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้

• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่: ดูจำนวนผู้ที่ใช้งาน Chat อยู่ คุณสามารถดูกิจกรรมในระดับต่างๆ เช่น การอ่านข้อความ การส่งข้อความ และการรีแอ็กต่อข้อความ
• ข้อความที่ส่งและรูปแบบการรับส่งข้อความ: ดูจำนวนข้อความที่ผู้ใช้ส่งและประเภทข้อความที่ส่ง คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับข้อความปกติ ข้อความวิดีโอ ข้อความเสียง และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังดูจำนวนข้อความภายในและภายนอกได้ด้วย 
• กิจกรรมในพื้นที่ทำงาน: แสดงจำนวนพื้นที่ทำงานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและระดับการใช้งานพื้นที่ทำงานดังกล่าว

ข้อมูลวิเคราะห์ของ Chat ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่องค์กรใช้ Google Chat เช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

• ดูว่าทีมหรือแผนกใดไม่ค่อยได้ใช้ Chat เพื่อที่คุณจะสามารถให้การฝึกอบรมหรือการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ทีมหรือแผนกดังกล่าวเริ่มต้นใช้งานได้
• ระบุผู้ใช้ขั้นสูง เพื่อที่คุณจะสามารถขอความคิดเห็นเกี่ยวกับ Chat จากผู้ใช้ดังกล่าวหรือขอให้ช่วยฝึกอบรมผู้ใช้คนอื่นๆ
• ดูว่าผู้ใช้นั้นใช้ฟีเจอร์ของ Chat อย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าฟีเจอร์ใดที่ควรมุ่งเน้นการฝึกอบรมและการสนับสนุน หรือควรนำนโยบายใดไปใช้กับองค์กร

เข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ของ Chat ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ

   หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้

2. คลิกการรายงานรายงานแอปGoogle Chat
   • หากต้องการเปลี่ยนรายงานที่ดูได้และลำดับของรายงาน ให้คลิกจัดการรายงาน
   • หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลรายงาน ให้คลิกดาวน์โหลดข้างรายงานที่ต้องการเข้าถึง

เข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์แบบเป็นโปรแกรม

คุณสามารถใช้เมธอด CustomerUsageReports.get และ UserUsageReports.get ใน Admin SDK Reports API เพื่อรับข้อมูลวิเคราะห์ของ Chat นอกจากนี้ คุณยังค้นหาบันทึกการตรวจสอบเมธอด activities.list ใน Reports API และเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อเข้าถึงข้อมูลเหตุการณ์ใน Chat ต้นฉบับที่ใช้คำนวณข้อมูลวิเคราะห์ได้ด้วย