Memahami penggunaan Chat dengan analisis

Dengan analisis Google Chat, Anda bisa mendapatkan insight tentang cara organisasi Anda menggunakan Chat. Gunakan analisis untuk melihat siapa pengguna super Anda, mengidentifikasi tim atau departemen dengan penggunaan rendah, dan memahami cara orang menggunakan Chat. Anda dapat mengkueri data analisis secara terprogram atau mengaksesnya dari area Laporan dan Laporan penggunaan di konsol Admin.

Penggunaan analisis Chat

Di halaman analisis konsol admin, Anda dapat melihat info tentang:

• Pengguna aktif: Melihat jumlah orang yang aktif menggunakan Chat. Anda dapat melihat berbagai tingkat aktivitas, seperti membaca pesan, mengirim pesan, dan bereaksi terhadap pesan.
• Pesan yang dikirim dan pola pesan: Cari tahu jumlah pesan yang dikirim orang dan jenis pesan yang mereka kirim. Anda dapat meninjau data tentang pesan biasa, pesan video, pesan audio, dan lainnya. Anda juga dapat melihat jumlah pesan internal vs. eksternal. 
• Aktivitas ruang: Menampilkan jumlah ruang yang dibuat orang dan seberapa aktif ruang tersebut.

Analisis Chat dapat membantu Anda memahami cara organisasi menggunakan Google Chat. Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk:

• Melihat apakah ada tim atau departemen yang tidak terlalu sering menggunakan Chat. Kemudian, Anda dapat memberikan pelatihan atau dukungan untuk membantu mereka memulai.
• Mengidentifikasi pengguna super Anda. Kemudian, Anda dapat meminta masukan tentang Chat atau meminta mereka untuk membantu melatih pengguna lain.
• Melihat cara orang menggunakan fitur Chat. Hal ini dapat membantu Anda memutuskan fitur mana yang akan difokuskan dalam pelatihan dan dukungan, atau kebijakan apa yang akan diluncurkan ke organisasi Anda.

Mengakses analisis Chat di konsol admin

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Klik PelaporanLaporan AplikasiGoogle Chat.
   • Untuk mengubah laporan yang dapat Anda lihat serta urutannya, klik Kelola Laporan.
   • Untuk mendownload data laporan, klik Download di samping laporan yang ingin Anda akses.

Mengakses data analisis secara terprogram

Anda dapat menggunakan metode CustomerUsageReports.get dan UserUsageReports.get di Admin SDK Reports API untuk mendapatkan data analisis Chat. Anda juga dapat mengkueri Log audit, metode activities.list di Reports API, dan Alat Investigasi Keamanan untuk mengakses data peristiwa chat asli yang digunakan untuk menghitung data analisis.