На цій сторінці наведено поради, які допоможуть підвищити ймовірність доставки листів в особисті облікові записи Gmail.
Надсилаючи рекламні електронні листи або повідомлення масової розсилки, дотримуйтеся правил для відправників, відповідних нормативних актів і рекомендацій щодо розважливої кореспонденції. Щоб ваші кампанії електронною поштою були ефективними, надсилайте змістовні повідомлення, які дають змогу встановлювати й підтримувати зв’язок з одержувачами. Наведені на цій сторінці поради допоможуть покращити ймовірність доставки й ефективність електронних листів.
- Автентифікуйте вихідні електронні листи
- Незалежно від того, який обсяг листів ви надсилаєте, важливо здобути й підтримувати добру репутацію в Інтернеті. Завдяки строгим вимогам до автентифікації платформи електронної пошти можуть ідентифікувати вас і захищати ваш домен або організацію від підміни іншими відправниками. Автентифікація дає одержувачам електронних листів змогу впевнитися, що повідомлення надійшли саме від вас.
- Налаштуйте автентифікацію для всіх доменів, з яких надсилаєте пошту. Щоб налаштувати автентифікацію SPF і DKIM, дотримуйтеся вказівок постачальника домену й Google.
- Переконавшись, що ваші дійсні повідомлення проходять автентифікацію за допомогою методів SPF і DKIM, додайте правило DMARC, щоб інші відправники не могли видати себе за ваш домен або організацію. Докладні вказівки з налаштування можна переглянути в цій статті.
- Поважайте вибір користувача
- Надсилайте повідомлення в обсязі, якого очікують одержувачі, і дбайте про те, щоб вміст листів був для них цікавим. Користувачі можуть указати, що повідомлення їх не цікавлять, кількома способами, наприклад позначити їх як спам. Щоб зменшити відсоток спаму, рекомендуємо запровадити скасування підписки в один клік, як описано в наших правилах для відправників електронних листів, і поважати вибір користувачів, які більше не хочуть отримувати повідомлення.
- Одержувачі повинні чітко погодитися на отримання повідомлень із тієї адреси, з якої ви їх надсилаєте. Це особливо важливо, якщо одержувач раніше ніколи не отримував від вас електронних листів або не надавав згоду на їх отримання.
- Використовуйте інструменти Postmaster Tools
- Щоб відстежувати доставку своїх листів користувачам Gmail, застосовуйте інструменти Postmaster Tools. Інформаційні панелі Postmaster Tools містять докладну інформацію про конфігурацію, відсоток спаму, автентифікацію повідомлень і помилки доставки.
- Якщо обсяг трафіку електронної пошти в особисті облікові записи Gmail занадто низький, на інформаційних панелях Postmaster Tools можуть не відображатися дані для вашого домену. Так ми захищаємо конфіденційність користувачів Gmail. Щоб на інформаційних панелях Postmaster Tools з’явилися дані, а ми могли розглянути ваш запит, надісланий через контактну форму відправника, обсяг надсилання електронних листів має бути достатнім.
- Відстежуйте відсоток спаму
- Відсоток спаму у звітах Postmaster Tools має бути меншим за 0,1%. Якщо рівень спаму залишатиметься високим, то більше ваших листів класифікуватимуться як спам. Регулярно відстежуйте відсоток спаму в домені відправника на інформаційних панелях "Відсоток спаму" й "Дані про скарги на спам" у Postmaster Tools.
- Важливо. Коли відсоток спаму в Postmaster Tools знизиться, Gmail може знадобитися деякий час, щоб відкоригувати відсоток класифікації спаму для ваших повідомлень.
- Повільно збільшуйте кількість надісланих повідомлень
- Якщо збільшити обсяг листів надто швидко, це може призвести до проблем із доставкою. Збільшуйте обсяг надсилання поступово й відстежуйте доставку електронної пошти за допомогою інструментів Postmaster Tools.
- Якщо повідомлення повертаються, затримуються або не авторизуються, зменште обсяг листів, доки коефіцієнт помилок SMTP не знизиться, а потім повільно збільшуйте обсяг.
- Надсилайте листи рівномірно
- Стежте за тим, щоб листи надсилалися рівномірно протягом доби й кількох днів, уникаючи випадкових піків обсягу. Рівномірна кількість надісланих листів є ключовою умовою довгострокового успіху домену, з якого надсилаються листи. Це особливо важливо для нових доменів, оскільки вони лише формують свою репутацію.
- Не використовуйте оманливі відображувані назви й теми
- Не використовуйте смайли й інші нестандартні символи для імітації графічних елементів у повідомленнях. Наприклад, не додавайте смайли чи зображення, що можуть справити враження, ніби відправник пройшов якусь верифікацію.
- Не використовуйте оманливий контент у заголовках листів. Наприклад, не додавайте префікси Re: або Fwd: у заголовки повідомлень, які не є справжніми відповідями або пересиланнями, і не використовуйте відображувані імена, щоб імітувати ланцюжки повідомлень з одержувачем.
- Обмежте доступ до IP-адрес і доменів
- Якщо кілька відправників використовують ту саму IP-адресу або домен, це може призвести до зниження репутації цього домену чи IP-адреси або низької імовірності доставки листів для всіх відправників, які їх використовують. Регулярно відстежуйте репутацію IP-адреси й домену на інформаційних панелях "Відсоток спаму" й "Дані про скарги на спам" у Postmaster Tools.
- Не вдавайтеся до спуфінгу
- Не видавайте себе за інших відправників і не імітуйте чужі домени. Такі дії називаються спуфінгом, і через них Gmail може класифікувати повідомлення як спам.
- Відвідайте наш Довідковий центр
- Google публікує і оновлює вимоги й практичні поради в Довідковому центрі. В Інтернеті є безліч корисних ресурсів, однак ми рекомендуємо відвідувати наш Довідковий центр, щоб дізнаватися про актуальні вимоги, практичні поради й коди помилок.
