- Tidak dapat memulai migrasi
- Error Perlu izin untuk mengakses resource
- Masalah dengan pengguna
- Terjadi error saat mengupload peta migrasi
- Migrasi gagal dimulai
- Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
- Saluran atau pesan hilang
- Tim hilang
Tidak dapat memulai migrasi
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai migrasi, pastikan yang menyiapkan dan memulai migrasi adalah pengguna Google Workspace dengan hak istimewa admin super.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah dengan pengguna
Sebelum memulai migrasi, pastikan Anda menyiapkan akun pengguna di Google Workspace. Untuk mengetahui detail tentang cara menyiapkan akun pengguna, buka Persyaratan & langkah penyiapan untuk Google Workspace.
Akun pengguna yang tidak disiapkan atau tidak disiapkan dengan benar dapat menyebabkan masalah berikut di log. Untuk mengetahui informasi tentang cara mengakses log, buka Mendownload log & keluar dari migrasi yang telah selesai.
| Masalah | Tampilan di log |
|---|---|
| Pesan dari pengguna yang hilang dan balasannya tidak dimigrasikan. | Log menunjukkan bahwa pesan tidak dimigrasikan dan Anda mungkin mendapatkan error Pesan kosong. |
| Pengguna tidak ditambahkan ke ruang. | Log menunjukkan bahwa pengguna tidak ditambahkan ke ruang (Jenis target ditampilkan sebagai Keanggotaan ruang). |
| Jika pengguna adalah pemilik saluran, ruang tidak akan dibuat. | Log menunjukkan ruang yang gagal dibuat (dengan Jenis target ditampilkan sebagai Ruang). |
Terjadi error saat mengupload peta migrasi
Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut saat mengupload peta migrasi:
- Gagal mengupload CSV sensitif
- Validasi CSV gagal
- Inisiasi tindakan massal gagal
Untuk memecahkan masalah, pastikan poin-poin berikut sudah benar:
- File CSV hanya memiliki satu kolom dan header kolom tersebut adalah Source MicrosoftTeamsID.
- Entri dalam file tersebut adalah ID Microsoft Teams yang valid.
- ID tim tercantum tidak lebih dari sekali.
Migrasi gagal dimulai
Jika muncul pesan error Untuk memulai migrasi, Anda harus memiliki hak istimewa admin super dan menyelesaikan semua langkah sebelumnya, pastikan yang memulai migrasi adalah administrator super untuk akun Google Workspace.
Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
- Klik Lihat laporan untuk mendownload laporan migrasi.
- Identifikasi item yang tidak dimigrasikan beserta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi chat.
- Perbaiki masalahnya, lalu jalankan migrasi delta.
Saluran atau pesan hilang
Jika Anda tidak menemukan saluran atau pesan setelah migrasi, lakukan langkah-langkah berikut:
- Pastikan peta migrasi mencantumkan tim dengan saluran yang hilang. Untuk mengetahui detailnya, buka Buat daftar tim yang akan dimigrasikan.
- Pastikan peta identitas Anda berisi daftar pengguna yang diharapkan. Untuk mengetahui detailnya, buka Buat & upload peta identitas.
- Pastikan ada minimal satu pemilik saluran yang memiliki akun pengguna di Google Workspace.
- Download laporan migrasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi chat.
- Telusuri saluran yang hilang menggunakan ID Channel Microsoft Untuk mengetahui detail ID, buka Mengelola tim di pusat admin Microsoft Teams.
- Jika pesan ditampilkan sebagai gagal dalam laporan, temukan kode error di Kode & pesan error umum. Kemudian, ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah pesan error.
- Jalankan migrasi delta.
Ruang hilang
Masalah ini terlihat jika Anda melakukan langkah-langkah berikut:
- Memigrasikan dua saluran dan meluncurkan kedua saluran tersebut setelah migrasi.
- Keluar dari migrasi dan membuat gelombang migrasi baru.
- Jalankan migrasi penuh pada saluran 1 dan migrasi delta pada saluran 2.
Setelah migrasi kedua, saluran 1 diduplikasi dan saluran 2 dilewati.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
