จัดการข้อความที่กักเก็บไว้

ตรวจสอบข้อความที่กักเก็บไว้และส่งไปยังผู้รับหรือป้องกันไม่ให้ส่ง

ฟีเจอร์เขตกักเก็บอีเมลของเครื่องมือการดูแล Google Workspace ช่วยให้ผู้ดูแลระบบส่งข้อความอีเมลขาเข้าและขาออกไปยังเขตกักเก็บเพื่อรอตรวจสอบก่อนส่งให้ผู้รับได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเขตกักเก็บอีเมล

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อความที่กักเก็บไว้ได้ในแดชบอร์ดเขตกักเก็บอีเมล จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรกับข้อความดังกล่าว

  • ปล่อยข้อความออกจากเขตกักเก็บเพื่อให้ระบบนำส่งไปยังผู้รับ
  • ป้องกันไม่ให้ระบบนำส่งข้อความไปยังผู้รับ

เปิดเขตกักเก็บอีเมล

สำคัญ:  เมื่อเข้าสู่ระบบเขตกักเก็บอีเมล สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบจะเป็นตัวบ่งชี้ว่าเขตกักเก็บและข้อความที่กักเก็บไว้ใดบ้างที่คุณสามารถดูได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึงเขตกักเก็บอีเมล

คุณเปิดเขตกักเก็บอีเมลได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

ไปที่แดชบอร์ดเขตกักเก็บในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง

    หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้

  2. จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป > Google Workspace > Gmail > จัดการเขตกักเก็บ
  3. คลิกไปที่เขตกักเก็บ

ป้อน URL ของแดชบอร์ดเขตกักเก็บในเบราว์เซอร์

เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Google Workspace ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ http://admin.google.com/ac/moderation จากหน้านี้ คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงเขตกักเก็บทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ดูแลระบบของคุณและกลุ่มที่คุณเป็นสมาชิก

ตรวจสอบข้อความที่กักเก็บไว้

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเขตกักเก็บอีเมล มุมมองเริ่มต้นคือข้อความทั้งหมดในเขตกักเก็บทั้งหมดที่มีสถานะรอการคัดกรอง

หากต้องการดูรายละเอียดว่าข้อความอยู่ในเขตกักเก็บใด ให้ชี้ไปที่ข้อความดังกล่าวในแดชบอร์ด จากนั้นช่องรายละเอียดเขตกักเก็บจะเปิดขึ้น และจะแสดงชื่อเขตกักเก็บและการตั้งค่าที่คุณสร้างไว้สำหรับเขตกักเก็บนั้นๆ

แดชบอร์ดเขตกักเก็บจะมีคอลัมน์ต่อไปนี้

คอลัมน์ คำอธิบาย
ชื่อ อีเมลของผู้รับ
เส้นทาง

เส้นทางข้อความอีเมล:

  • ขาเข้า: ข้อความขาเข้า ถ้าข้อความขาเข้ามีผู้รับหลายราย ข้อความนั้นจะปรากฏในเขตกักเก็บ 1 ครั้งต่อผู้รับ 1 ราย เช่น ข้อความที่มีผู้รับ 5 รายจะปรากฏในเขตกักเก็บ 5 ครั้ง
  • ขาออก: ข้อความขาออก ข้อความขาออกที่คุณอนุญาตให้ส่งได้จะถูกกักเก็บเพียงครั้งเดียวก่อนที่จะส่งถึงผู้รับ
ไม่มีส่วนหัว

ชื่อเขตกักเก็บ คอลัมน์นี้จะรวมเขตกักเก็บทั้งหมดที่มีข้อความอยู่ ซึ่งการตั้งค่าที่แตกต่างกันจะส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บได้มากกว่า 1 รายการ โดยคลิกชื่อเขตกักเก็บเพื่อดูและแก้ไขการตั้งค่าสำหรับเขตกักเก็บ (ไม่บังคับ) ดังนี้

  • คำอธิบาย
  • การดำเนินการปฏิเสธข้อความขาเข้า
  • การดำเนินการปฏิเสธข้อความขาออก
  • การตั้งค่าการแจ้งเตือน
ไม่มีส่วนหัว หัวเรื่องของข้อความ
ไม่มีส่วนหัว ส่วนแรกของเนื้อหาข้อความ
เวลา เวลาที่ส่งข้อความ ระบบจะแสดงเวลาตามเขตเวลาท้องถิ่นของคอนโซลผู้ดูแลระบบ

กรองข้อความที่กักเก็บไว้

เมื่อใช้ตัวควบคุมที่ด้านบนของแดชบอร์ด คุณจะกรองข้อความตามเขตกักเก็บหรือตามสถานะข้อความได้ 

สำคัญ: เมื่อคุณกรองตามสถานะข้อความ ระบบจะแสดงเฉพาะข้อความที่ได้รับอนุญาตจากสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในเขตกักเก็บเท่านั้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึงเขตกักเก็บอีเมล

  • หากต้องการแสดงข้อความจากเขตกักเก็บหนึ่ง ให้คลิกเขตกักเก็บ จากนั้นเลือกเขตกักเก็บจากรายการ แล้วคลิกใช้
  • หากต้องการแสดงข้อความทั้งหมดจากเขตกักเก็บทั้งหมด ให้คลิกเขตกักเก็บ จากนั้นเลือกทั้งหมด แล้วคลิกใช้
  • หากต้องการกรองข้อความตามสถานะเขตกักเก็บ ให้คลิกสถานะ จากนั้นเลือกสถานะ แล้วคลิกใช้
สถานะ คำอธิบาย
รอการคัดกรอง แสดงข้อความที่ยังไม่ถูกปฏิเสธหรืออนุญาต หากไม่มีการดำเนินการใดๆ กับข้อความเหล่านี้ ระบบจะลบข้อความออกหลังจากพ้นระยะเวลาเก็บรักษาข้อความที่ถูกกักเก็บ
ถูกปฏิเสธ แสดงข้อความที่ถูกปฏิเสธการส่ง ระบบจะแสดงเฉพาะข้อความที่ส่งไปยังเขตกักเก็บภายในระยะเวลาเก็บรักษา
อนุญาต แสดงข้อความที่ได้รับอนุญาตให้ส่งไปยังผู้รับ ระบบจะแสดงเฉพาะข้อความที่ส่งไปยังเขตกักเก็บภายในระยะเวลาเก็บรักษา

ค้นหาข้อความที่กักเก็บไว้

หากต้องการค้นหาข้อความโดยการค้นหาจากเนื้อหาข้อความ ให้ป้อนข้อความค้นหาในช่องค้นหาที่ด้านบนของแดชบอร์ด ระบบจะค้นหาเฉพาะข้อความที่ตรงกับตัวกรองของแดชบอร์ดปัจจุบัน (ชื่อเขตกักเก็บและสถานะข้อความ)

ระบบจะค้นหาเนื้อหาข้อความทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนหัว เช่น อีเมลผู้ส่ง อีเมลผู้รับ หัวเรื่องของข้อความ และเนื้อหาข้อความ

หากต้องการสร้างการค้นหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ให้ใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาเดียวกับที่ใช้ใน Gmail

ช่อง คำอธิบาย
คำอธิบายกฎ ชื่อหรือคำอธิบายของการตั้งค่าที่กักเก็บข้อความไว้ โดยช่องนี้จะปรากฏอย่างน้อย 1 ครั้ง ช่องนี้จะปรากฏสำหรับแต่ละกฎที่กักเก็บข้อความไว้
ชื่อเขตกักเก็บ ชื่อของเขตกักเก็บข้อความ ช่องนี้จะปรากฏในเขตกักเก็บแต่ละรายการที่มีข้อความปรากฏอยู่ โดยข้อความจะปรากฏในเขตกักเก็บได้มากกว่า 1 รายการ
ต้นทาง ส่วนของข้อความที่ตรงกับการตั้งค่าที่กักเก็บข้อความไว้ เช่น ส่วนหัวหรือเนื้อหาข้อความซึ่งตรงกับสตริงที่คุณป้อนในการตั้งค่าที่กักเก็บข้อความไว้ โดยบางครั้งข้อมูลนี้จะใช้ไม่ได้และระบบจะไม่แสดงช่องนี้
สตริงที่ตรงกัน คำหรือสตริงในข้อความที่ตรงกับการตั้งค่าที่กักเก็บข้อความไว้ โดยบางครั้งข้อมูลนี้จะใช้ไม่ได้และระบบจะไม่แสดงช่องนี้

ดูส่วนหัวของข้อความอีเมล

ส่วนหัวคือข้อมูลโค้ดสั้นๆ ที่ส่งไปพร้อมกับข้อความอีเมลและมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อความนั้นๆ ส่วนหัวบางรายการ เช่น "จาก:" และ "เรื่อง:" มักจะปรากฏในข้อความ โดยส่วนหัวอื่นๆ จะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณดูส่วนหัวแบบเต็มของข้อความ หากต้องการดูเนื้อหาทั้งหมดของข้อความอีเมลที่กักเก็บไว้ รวมถึงส่วนหัวของอีเมลทั้งหมด ให้ทำดังนี้
  • ในแดชบอร์ดเขตกักเก็บ ให้คลิกเมนู ทางด้านซ้ายของคอลัมน์ชื่อ จากนั้นรายการในแดชบอร์ดจะขยายเพื่อแสดงข้อความ
  • คลิกแสดงต้นฉบับที่ด้านขวาล่างของรายการที่ขยาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนหัวของข้อความอีเมล

ดำเนินการกับข้อความที่กักเก็บไว้

เมื่ออนุญาตหรือปฏิเสธการส่งข้อความที่กักเก็บไว้แล้ว คุณจะยกเลิกการดำเนินการนี้ไม่ได้

อนุญาตให้ส่งข้อความที่กักเก็บไว้

หากต้องการอนุญาตให้ส่งข้อความที่กักเก็บไว้ ให้เลือกข้อความอย่างน้อย 1 ข้อความโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์ด้านซ้าย แล้วคลิกอนุญาตที่ด้านบนของแดชบอร์ด

ระบบจะส่งข้อความไปยังผู้รับ หากผู้รับไม่พบข้อความ ให้ลองตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะ

ปฏิเสธการส่งข้อความที่กักเก็บไว้

หากต้องการปฏิเสธการส่งข้อความที่กักเก็บไว้ ให้เลือกข้อความอย่างน้อย 1 ข้อความโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์ด้านซ้าย แล้วคลิกปฏิเสธที่ด้านบนของแดชบอร์ด เมื่อคุณปฏิเสธการส่ง ระบบอาจส่งการแจ้งปฏิเสธเริ่มต้นไปยังผู้ส่งโดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกผลลัพธ์ของการปฏิเสธที่คุณเลือกไว้ในการตั้งค่าของเขตกักเก็บ 

ข้อความที่ถูกปฏิเสธจะยังคงอยู่ในเขตกักเก็บจนกว่าจะถูกลบออกอย่างถาวร ซึ่งก็คือ 30 วันหลังจากที่ส่ง หลังจากผ่านไป 30 วัน ข้อความดังกล่าวจะไม่อยู่ในเขตกักเก็บ และผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้จะไม่สามารถกู้คืนได้

หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม เช่น Google ห้องนิรภัย ข้อความจะยังคงอยู่ในพื้นที่เก็บข้อมูลดังกล่าวจนกว่าจะถึงระยะเวลาหมดอายุที่กำหนดไว้สำหรับพื้นที่เก็บข้อมูลนั้น 

ปฏิเสธการส่งข้อความที่อยู่ในเขตกักเก็บมากกว่า 1 รายการ

ข้อความสามารถส่งไปยังเขตกักเก็บได้หลายรายการ ซึ่งผลจากการดำเนินการปฏิเสธจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเขตกักเก็บที่เลือกไว้เมื่อคุณปฏิเสธการส่งข้อความ

ตัวอย่างเช่น ข้อความอาจปรากฏในเขตกักเก็บที่เรียกว่าน่าสงสัย ซึ่งผลลัพธ์ของการปฏิเสธจะเป็นการลบข้อความ และอยู่ในเขตกักเก็บที่ชื่อว่าไฟล์แนบขนาดใหญ่ ซึ่งผลลัพธ์ของการปฏิเสธจะเป็นการแจ้งปฏิเสธการส่ง หากคุณปฏิเสธการส่งอินสแตนซ์ข้อความจากเขตกักเก็บที่น่าสงสัย ข้อความจะถูกลบ แต่จะไม่มีการส่งการแจ้งปฏิเสธ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ตั้งค่าเขตกักเก็บอีเมล

อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเขตกักเก็บอีเมล

ตั้งค่าการดูแลเนื้อหาสำหรับ Chat

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
1139360027625297534
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
73010
false
false
false
false