С помощью функции карантина для электронных писем в Google Workspace Moderation Tool администраторы могут отправлять входящие или исходящие сообщения в карантин, где они остаются до проверки перед отправкой получателям. Подробнее о настройке карантина для электронных писем…
На панели управления карантином для электронных писем вы найдете подробные сведения о содержащихся в нем сообщениях. Эта информация поможет вам решить, как с ними поступить:
- переместить сообщение из карантина и доставить получателю;
- блокировать доставку сообщения получателю.
Как открыть карантин для электронных писем
Важно! Когда вы входите в карантин для электронных писем, отображаемые карантины и содержащиеся в них сообщения зависят от ваших прав администратора. Подробнее о предоставлении пользователям доступа к карантину для электронных писем…
Открыть карантин для электронных писем можно одним из описанных ниже способов.
Использование панели управления карантином в консоли администратора
- Войдите в аккаунт консоль администратора Google с правами суперадминистратора.
Эти шаги нельзя выполнить, если у вас нет прав суперадминистратора.
- В консоли администратора выберите Приложения > Google Workspace > Gmail > Управление карантинами.
- Нажмите Перейти в карантин.
Ввод URL-адреса панели управления карантином в браузере
Войдите в аккаунт Google Workspace и перейдите по адресу http://admin.google.com/ac/moderation в веб-браузере. Здесь вы получите доступ ко всем карантинам, связанным с вашей ролью администратора и группой, участником которой вы являетесь.
Как проверить сообщения, помещенные в карантин
Когда вы войдете в карантин для электронных писем, по умолчанию будут показаны все сообщения и карантины со статусом Ожидает сортировки.
Чтобы узнать, в каком карантине находится сообщение, выберите его на панели управления. Откроется поле Сведения о карантине с названием карантина и настройками, которые вы для него задали.
На панели управления карантином есть указанные ниже столбцы.
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Название | Адрес электронной почты получателя |
| Направление |
Направление электронного письма:
|
| без заголовка |
Название карантина. В этом столбце перечислены все карантины, в которых содержится сообщение. Из-за различных настроек сообщения могут быть помещены сразу в несколько карантинов. Нажмите на название карантина, чтобы проверить и при необходимости изменить настройки для карантина:
|
| без заголовка | Тема сообщения |
| без заголовка | Первая часть сообщения |
| Время | Время отправки сообщения (в часовом поясе, указанном в консоли администратора). |
Как фильтровать сообщения, помещенные в карантин
В верхней части панели управления есть параметры, с помощью которых можно фильтровать сообщения по их статусу или статусу карантина.
Важно! При фильтрации по статусу сообщения отображаются только те письма, просмотр которых разрешен правами администратора для карантина. Подробнее о предоставлении пользователям доступа к карантину для электронных писем…
- Чтобы показать сообщения из одного карантина, нажмите Карантин, выберите карантин из списка и нажмите Применить.
- Чтобы показать все сообщения из всех карантинов, нажмите Карантин, выберите Все и нажмите Применить.
- Чтобы отфильтровать сообщения по статусу карантина, нажмите Статус, выберите статус и нажмите Применить.
| Статус | Описание |
|---|---|
| Ожидает сортировки | Отображаются сообщения, доставка которых не была запрещена или разрешена. Если оставить сообщения в этом состоянии, они будут удалены по истечении срока хранения для сообщений, помещенных в карантин. |
| Запрещено | Отображаются сообщения, доставка которых была запрещена. Отображаются только сообщения в карантине в пределах срока хранения. |
| Разрешено | Отображаются сообщения, доставка которых получателям была разрешена. Отображаются только сообщения в карантине в пределах срока хранения. |
Как искать сообщения, помещенные в карантин
Чтобы найти сообщение по его содержимому, в верхней части панели управления введите поисковый запрос в поле Поиск. Поиск будет выполняться только среди сообщений, которые соответствуют текущим фильтрам, заданным на панели управления (название карантина и статус сообщения).
Поиск выполняется по всему содержимому сообщения, включая сведения, указанные в заголовке, например адрес отправителя, почтовый адрес получателя, а также тема и текст письма.
Чтобы сузить область поиска, воспользуйтесь теми же операторами поиска, что и в Gmail.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Описание правила | Имя или описание настройки, в соответствии с которой сообщение было помещено в карантин. Поле отображается один или несколько раз. Это поле отображается для каждого правила, согласно которому сообщение было помещено в карантин. |
| Название карантина | Название карантина для сообщения. Это поле отображается для каждого карантина, в котором содержится сообщение. Письма могут быть помещены сразу в несколько карантинов. |
| Источник | Часть сообщения, совпавшая с настройкой, в соответствии с которой оно было помещено в карантин. Например, заголовок или текст письма, совпавший со строкой в настройках, в соответствии с которыми сообщение было помещено в карантин. Иногда эта информация недоступна и поле не отображается. |
| Совпавшая строка | Слово или строка сообщения, совпавшая с настройкой, в соответствии с которой сообщение было помещено в карантин. Иногда эта информация недоступна и поле не отображается. |
Как посмотреть заголовки электронных писем
Заголовки — это короткие фрагменты кода, которые отправляются вместе с письмом и содержат информацию о нем. Некоторые заголовки, например "От:" и "Тема:", обычно отображаются в сообщении. Другие отображаются, только если полностью развернуть заголовки сообщения. Чтобы содержимое электронного письма, помещенного в карантин, отобразилось полностью, включая все заголовки, выполните описанные ниже действия.- На панели управления карантина нажмите на значок меню
слева от столбца Название. Запись на панели управления будет развернута, и появится сообщение.
- Справа в нижней части развернутой записи нажмите Показать оригинал.
Подробнее о заголовках электронных писем…
Действия с сообщениями, отправленными в карантин
Если вы разрешите или запретите доставку сообщения, помещенного в карантин, отменить это действие будет нельзя.
Как разрешить доставку сообщений, отправленных в карантин
Чтобы разрешить доставку сообщений, помещенных в карантин, выберите одно или несколько сообщений, нажав на флажок в столбце слева, а затем нажмите Разрешить в верхней части панели управления.
Сообщение будет доставлено получателю. Если получатель не может найти сообщение, попросите его проверить папку "Спам".
Как запретить доставку сообщения, отправленного в карантин
Чтобы запретить доставку сообщений, помещенных в карантин, выберите одно или несколько сообщений, нажав на флажок в столбце слева, а затем нажмите Запретить в верхней части панели управления. Если запретить доставку, то в зависимости от параметра Действие после запрета, выбранного в настройках карантина, отправителю может быть отправлено стандартное уведомление об отклонении.
Сообщения, доставка которых была запрещена, остаются в карантине до окончательного удаления (через 30 дней после отправки). Через 30 дней такие сообщения удаляются из карантина без возможности восстановления администраторами или пользователями.
Если вы используете дополнительное хранилище, например Google Сейф, сообщения будут доступны в нем, пока не истечет срок, определенный для этого хранилища.
Как запретить доставку сообщения, отправленного в несколько карантинов
Сообщения могут быть помещены в несколько карантинов. Действие, выполняемое после запрета доставки сообщения, зависит от настроек карантина, которые вы задали при запрете.
Например, сообщение может быть помещено в карантин с названием Подозрительные, для которого дальнейшим действием будет удаление сообщения, а также в карантин с названием Большой прикрепленный файл, для которого дальнейшим действием будет отправка уведомления об отклонении. Если вы запретите доставку экземпляра сообщения из карантина "Подозрительные", сообщение удаляется, но уведомление об отклонении не отправляется.
Статьи по теме
Как настроить отправку писем в карантин
Как предоставить пользователям доступ к отправленным в карантин письмам
