Met de functie E-mailquarantaine van de moderatietool van Google Workspace kunnen beheerders inkomende en uitgaande e-mailberichten in quarantaine plaatsen, waar ze ter beoordeling worden vastgehouden voordat ze worden bezorgd bij ontvangers. Meer informatie over instelling van e-mailquarantaine
Op het dashboard voor e-mailquarantaine staat uitgebreide informatie over in quarantaine geplaatste berichten en kunt u bepalen welke actie u wilt ondernemen:
- Het bericht vrijgeven uit quarantaine zodat het bij de ontvanger wordt bezorgd.
- Voorkomen dat het bericht bij de ontvanger wordt bezorgd.
E-mailquarantaine openen
Belangrijk: Wanneer u inlogt bij e-mailquarantaine, bepalen uw beheerdersrechten welke quarantaines en in quarantaine geplaatste berichten u kunt zien. Ga naar Uw gebruikers toegang geven tot e-mailquarantaine voor meer informatie.
U kunt e-mailquarantaine op een van de volgende manieren openen:
Ga naar het quarantainedashboard in de Beheerdersconsole.
- Log in met een hoofdbeheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als u geen hoofdbeheerdersaccount gebruikt, kunt u deze stappen niet uitvoeren.
- Ga in de Beheerdersconsole naar Apps > Google Workspace > Gmail > Quarantaine beheren.
- Klik op Ga naar quarantaine.
De URL van het quarantainedashboard in uw browser invoeren
Als u bent ingelogd op uw Google Workspace-account, gaat u In uw webbrowser naarhttp://admin.google.com/ac/moderation. Hier heeft u toegang tot alle quarantaines die zijn gekoppeld aan uw beheerdersrol en de groep waarvan u lid bent.
In quarantaine geplaatste berichten beoordelen
Als u inlogt op de e-mailquarantaine, worden standaard alle berichten in alle quarantaines met de status Triage in behandeling weergegeven.
Als u meer informatie wilt over de quarantaine waartoe een bericht behoort, plaatst u de muisaanwijzer op het bericht op het dashboard. Het vak Quarantainegegevens wordt geopend. Hierin staan de naam van de quarantaine en de instellingen die u voor de quarantaine heeft gekozen.
Het quarantainedashboard bevat de volgende kolommen:
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | E-mailadres van ontvanger |
| Richting |
Richting van e-mailbericht:
|
| geen kop |
Quarantainenaam. In deze kolom staan alle quarantaines die het bericht bevatten. Met verschillende instellingen kunnen berichten naar meerdere quarantaines worden gestuurd. Klik op de naam van een quarantaine om de instellingen voor de quarantaine weer te geven en eventueel te bewerken:
|
| geen kop | Het berichtonderwerp. |
| geen kop | Eerste deel van berichtcontent |
| Tijd | Tijdstip waarop het bericht is verstuurd. De tijd wordt weergegeven in de lokale tijdzone in de Beheerdersconsole. |
In quarantaine geplaatste berichten filteren
Met de bedieningselementen bovenaan het dashboard kunt u berichten filteren op quarantaine of op berichtstatus.
Belangrijk: Als u filtert op berichtstatus, worden alleen berichten getoond die zijn toegestaan op basis van de beheerdersrechten voor de quarantaine. Ga naar Gebruikers toegang geven tot e-mailquarantaine voor meer informatie.
- Als u berichten uit één quarantaine wilt tonen, klikt u op Quarantaine. Selecteer een quarantaine in de lijst en klik op Toepassen.
- Als u alle berichten uit alle quarantaines wilt tonen, klikt u op Quarantaine. Selecteer Alle en klik op Toepassen.
- Als u berichten wilt filteren op quarantainestatus, klikt u op Status. Selecteer een status en klik op Toepassen.
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Triage in behandeling | Hier staan berichten die niet zijn geweigerd of toegestaan. Als u geen actie onderneemt voor deze berichten, worden ze verwijderd na de bewaarperiode voor in quarantaine geplaatste berichten. |
| Geweigerd | Toont berichten waarvan de bezorging is geweigerd. Alleen berichten die binnen de bewaarperiode in quarantaine zijn geplaatst, worden getoond. |
| Toegestaan | Toont berichten die zijn vrijgegeven voor bezorging bij ontvangers. Alleen berichten die binnen de bewaarperiode in quarantaine zijn geplaatst, worden getoond. |
Zoeken naar in quarantaine geplaatste berichten
Als u berichten wilt vinden door te zoeken naar de berichtcontent, voert u bovenaan het dashboard zoektermen in het veld Zoeken in. Er wordt alleen gezocht naar berichten die overeenkomen met de huidige dashboardfilters (quarantainenaam en berichtstatus).
Alle berichtcontent wordt doorzocht, inclusief koptekstgegevens zoals het adres van de afzender, het e-mailadres van de ontvanger, het onderwerp van het bericht en de berichttekst.
Voor gerichtere zoekopdrachten gebruikt u dezelfde zoekoperators die ook worden gebruikt in Gmail.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Beschrijving regel | De naam of beschrijving van de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. Het veld wordt één keer of meerdere keren weergegeven. Dit veld wordt weergegeven voor elke regel waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. |
| Quarantainenaam | De naam van de quarantaine voor het bericht. Dit veld wordt weergegeven voor elke quarantaine waarin het bericht staat. Berichten kunnen in meerdere quarantaines voorkomen. |
| Bron | Het gedeelte van het bericht dat overeenkomt met de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. De berichtkop of berichtinhoud komt bijvoorbeeld overeen met een tekenreeks die u heeft ingevoerd in de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. Soms is deze informatie niet beschikbaar en wordt dit veld niet weergegeven. |
| Overeenkomende tekenreeks | Het gedeelte van het bericht (woord of tekenreeks) dat overeenkomt met de instelling waarmee het bericht in quarantaine is geplaatst. Soms is deze informatie niet beschikbaar en wordt dit veld niet weergegeven. |
Kopteksten van e-mailberichten weergeven
Kopteksten zijn korte codefragmenten die samen met een e-mailbericht worden verstuurd en informatie over het bericht bevatten. Sommige kopteksten, zoals Van: en Onderwerp:, zijn meestal zichtbaar in een bericht. Andere kopteksten zijn alleen zichtbaar als u de volledige kopteksten van het bericht weergeeft. Zo geeft u de volledige content van een in quarantaine geplaatst e-mailbericht weer, inclusief alle e-mailheaders:- Klik in het quarantainedashboard op het menu
links van de kolom Naam. Het dashboarditem wordt uitgevouwen om het bericht te tonen.
- Klik rechtsonder in het uitgevouwen item op Origineel tonen.
Meer informatie over kopteksten van e-mailberichten.
Actie uitvoeren voor in quarantaine geplaatste berichten
Als u de bezorging van een in quarantaine geplaatst bericht toestaat of weigert, kunt u deze actie niet ongedaan maken.
Bezorging van in quarantaine geplaatste berichten toestaan
Als u wilt dat een in quarantaine geplaatst bericht wordt bezorgd, selecteert u een of meer berichten door op het selectievakje in de linkerkolom te klikken en vervolgens bovenaan het dashboard op Toestaan te klikken.
Het bericht wordt bezorgd bij de ontvanger. Als de ontvanger het bericht niet kan vinden, vraagt u de ontvanger om de spammap te checken.
Bezorging van in quarantaine geplaatste berichten weigeren
Als u de bezorging van een in quarantaine geplaatst bericht wilt weigeren, selecteert u een of meer berichten door op het selectievakje in de linkerkolom te klikken en vervolgens bovenaan het dashboard op Weigeren te klikken. Als u de bezorging weigert, kan er een standaard weigeringsbericht naar de afzender worden gestuurd, afhankelijk van de optie Gevolgen voor geweigerde berichten die u heeft geselecteerd in de quarantaine-instellingen.
Geweigerde berichten blijven in quarantaine totdat ze 30 dagen nadat ze zijn gestuurd definitief worden verwijderd. Na 30 dagen zijn deze berichten niet meer beschikbaar in de quarantaine en kunnen ze niet worden hersteld door beheerders of gebruikers.
Als u een extra opslagfunctie gebruikt, bijvoorbeeld Google Vault, blijven berichten in die opslag beschikbaar tot de gedefinieerde vervaldatum voor die opslag.
Bezorging weigeren van een bericht dat in meer dan één quarantaine voorkomt
Berichten kunnen naar meerdere quarantaines worden gestuurd. Het resultaat van een weigeringsactie hangt af van de quarantaine die is geselecteerd voor weigering van de bezorging van berichten.
Een bericht kan bijvoorbeeld worden getoond in een quarantaine met de naam Verdacht, die bij weigering Bericht verwijderen als gevolg heeft, en ook in een quarantaine met de naam Grote bijlage, die bij weigering Weigeringsmelding sturen als gevolg heeft. Als u de bezorging van de berichtinstantie vanuit de verdachte quarantaine weigert, wordt het bericht verwijderd maar wordt er geen weigeringsmelding gestuurd.
