Dengan fitur karantina email Alat Moderasi Google Workspace, admin dapat mengirim pesan email masuk dan keluar ke karantina. Di karantina, email tersebut akan ditahan untuk ditinjau sebelum dikirimkan kepada penerima. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan karantina email.
Di dasbor karantina email, Anda bisa mendapatkan informasi mendetail tentang pesan yang dikarantina, lalu memutuskan tindakan yang akan dilakukan terhadap pesan tersebut:
- Lepaskan pesan dari karantina agar dikirim ke penerima.
- Cegah pesan dikirim ke penerima.
Membuka karantina email
Penting: Saat Anda login ke karantina email, hak istimewa admin akan menentukan karantina dan pesan yang dikarantina yang dapat Anda lihat. Pelajari lebih lanjut di Memberi pengguna akses ke karantina email.
Anda dapat membuka karantina email dengan salah satu cara berikut:
Membuka dasbor karantina di konsol Admin
- Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.
Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.
- Dari konsol Admin, buka Aplikasi > Google Workspace > Gmail > Kelola karantina
- Klik Buka Karantina Admin.
Memasukkan URL dasbor karantina di browser Anda
Di browser web, saat login ke akun Google Workspace, buka http://admin.google.com/ac/moderation. Dari sini, Anda memiliki akses ke semua karantina yang terkait dengan peran admin dan grup tempat Anda menjadi anggota.
Meninjau pesan yang dikarantina
Saat Anda login ke karantina email, tampilan default adalah semua pesan di semua karantina berstatus Triase yang tertunda.
Untuk melihat detail tentang karantina tempat suatu pesan berada, arahkan kursor ke pesan tersebut di dasbor. Kotak Detail karantina akan terbuka dan menampilkan nama karantina beserta setelan yang Anda buat untuk karantina tersebut.
Dasbor karantina mencakup kolom-kolom berikut:
| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| Nama | Alamat email penerima |
| Arah |
Arah pesan email:
|
| tanpa judul |
Nama karantina. Kolom ini mencakup semua karantina yang mencakup pesan. Setelan yang berbeda dapat mengirim pesan ke beberapa karantina. Klik nama karantina untuk melihat, dan mengedit (opsional), setelan karantina:
|
| tanpa judul | Subjek pesan |
| tanpa judul | Bagian pertama konten pesan |
| Waktu | Waktu pengiriman pesan. Waktu ditampilkan dalam zona waktu lokal konsol Admin. |
Memfilter pesan yang dikarantina
Dengan menggunakan kontrol di bagian atas dasbor, Anda dapat memfilter pesan menurut karantina atau status pesan.
Penting: Jika Anda memfilter berdasarkan status pesan, yang ditampilkan hanyalah pesan yang diizinkan oleh hak istimewa admin karantina. Pelajari lebih lanjut di Memberi pengguna akses ke karantina email.
- Untuk menampilkan pesan dari satu karantina, klik Karantina, pilih karantina dari daftar, lalu klik Terapkan.
- Untuk menampilkan semua pesan dari semua karantina, klik Karantina, pilih Semua, lalu klik Terapkan.
- Untuk memfilter pesan menurut status karantina, klik Status, pilih status, lalu klik Terapkan.
| Status | Deskripsi |
|---|---|
| Triase yang tertunda | Menampilkan pesan yang belum Ditolak atau Diizinkan. Jika tidak ada tindakan yang dilakukan pada pesan, pesan tersebut akan dihapus setelah periode retensi untuk pesan yang dikarantina. |
| Ditolak | Menampilkan pesan yang pengirimannya telah ditolak. Yang ditampilkan hanyalah pesan yang dikirim ke karantina dalam periode retensi data. |
| Diizinkan | Menampilkan pesan yang telah dilepaskan dari karantina untuk dikirimkan ke penerima. Yang ditampilkan hanyalah pesan yang dikirim ke karantina dalam periode retensi data. |
Menelusuri pesan yang dikarantina
Untuk menemukan pesan dengan menelusuri konten pesan, masukkan istilah penelusuran di kolom Penelusuran di bagian atas dasbor. Hanya pesan yang cocok dengan filter dasbor saat ini (Nama karantina dan status pesan) yang ditelusuri.
Semua konten pesan ditelusuri, termasuk informasi header seperti alamat pengirim, alamat email penerima, subjek pesan, dan isi pesan.
Untuk membuat penelusuran yang lebih bertarget, gunakan operator penelusuran yang sama dengan yang digunakan di Gmail.
| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| Deskripsi aturan | Nama atau deskripsi setelan yang mengarantina pesan. Kolom ini muncul sekali atau beberapa kali. Kolom ini muncul untuk setiap aturan yang mengarantina pesan. |
| Nama karantina | Nama karantina untuk pesan. Kolom ini muncul untuk setiap karantina yang menampilkan pesan. Pesan dapat muncul di lebih dari satu karantina. |
| Asal | Bagian pesan yang cocok dengan setelan yang mengarantina pesan. Misalnya, header atau isi pesan cocok dengan string yang Anda masukkan di setelan yang mengarantina pesan. Terkadang informasi ini tidak tersedia dan kolom ini tidak ditampilkan. |
| String yang cocok | Kata atau string dalam pesan yang cocok dengan setelan yang mengarantina pesan. Terkadang informasi ini tidak tersedia dan kolom ini tidak ditampilkan. |
Melihat header pesan email
Header adalah cuplikan kode singkat yang dikirim bersama pesan email dan mengandung informasi tentang pesan tersebut. Beberapa header, seperti Dari: dan Subjek:, biasanya terlihat dalam pesan. Header lainnya hanya terlihat ketika Anda melihat header pesan tersebut secara lengkap. Untuk melihat konten lengkap dari pesan email yang dikarantina, termasuk seluruh header email:- Di dasbor karantina, klik menu
di sebelah kiri kolom Nama. Entri dasbor akan diperluas untuk menampilkan pesan.
- Di kanan bawah entri yang diperluas, klik Tampilkan Versi Asli.
Pelajari lebih lanjut header pesan email.
Mengambil tindakan terhadap pesan yang dikarantina
Jika mengizinkan atau menolak pengiriman pesan yang dikarantina, Anda tidak dapat mengurungkan tindakan tersebut.
Mengizinkan pengiriman pesan yang dikarantina
Untuk mengizinkan pengiriman pesan yang dikarantina, pilih satu atau beberapa pesan dengan mengklik kotak centang di kolom sebelah kiri, lalu klik Izinkan di bagian atas dasbor.
Pesan akan dikirim ke penerima. Jika penerima tidak dapat menemukan pesan tersebut, minta mereka memeriksa folder Spam.
Menolak pengiriman pesan yang dikarantina
Untuk menolak pengiriman pesan yang dikarantina, pilih satu atau beberapa pesan dengan mengklik kotak centang di kolom sebelah kiri, lalu klik Tolak di bagian atas dasbor. Saat Anda menolak pengiriman, bergantung pada opsi Konsekuensi penolakan yang dipilih di setelan karantina, notifikasi penolakan default mungkin akan dikirim ke pengirim.
Pesan yang ditolak tetap berada di karantina hingga dihapus secara permanen, 30 hari setelah dikirim. Setelah 30 hari, pesan tersebut tidak akan tersedia di karantina, dan tidak dapat dipulihkan oleh admin atau pengguna.
Jika Anda menggunakan penyimpanan tambahan, misalnya Google Vault, pesan akan tersedia dalam penyimpanan tersebut hingga periode habis masa berlaku yang ditentukan untuk penyimpanan tersebut.
Menolak pengiriman pesan yang berada di beberapa karantina
Pesan dapat dikirim ke beberapa karantina. Hasil tindakan penolakan didasarkan pada setelan karantina yang dipilih saat Anda menolak pengiriman pesan.
Misalnya, pesan mungkin muncul di karantina bernama Mencurigakan, yang memiliki konsekuensi penolakan Hapus pesan, juga di karantina bernama Lampiran berukuran besar, yang memiliki konsekuensi penolakan Kirim pemberitahuan penolakan. Jika Anda menolak pengiriman instance pesan dari karantina Mencurigakan, pesan akan dihapus, tetapi tidak ada pemberitahuan penolakan yang dikirim.
