新しいデータ移行サービスを使用してメールを移行する際、移行したアイテムの詳細をレポートで確認できます。レポートには移行レポートとユーザー レポートの 2 種類があります。
目次
レポートをエクスポートする
- レポートを Google スプレッドシートにエクスポートするには、移行先アカウントの Google 管理コンソールで [移行レポートをエクスポート] または [ユーザー レポートをエクスポート] をクリックします（一般ユーザー向け Gmail の移行では使用できません）。
レポートのデータ量がスプレッドシートで許容される上限を超えている場合、レポートはカンマ区切り値（CSV）ファイルとしてダウンロードされます。
- タスクリストが自動的に開かない場合は、タスクアイコン
をクリックします。
- [タスク] でリンクをクリックして、スプレッドシートでファイルを開きます。
移行レポートの見方
移行レポートには、移行プロセス中に発生した問題の詳細が示されます。このレポートを確認すると、移行できなかったアイテムとその理由を特定できます。移行対象のアイテムがすべて正常に移行されたかスキップされた場合、詳細なログは生成されません。
| エラーに関するレポート フィールド | 説明 |
|---|---|
| ステータス |
アイテムの移行ステータス:
|
| エラー / 警告のコードと説明 | エラーまたは警告のステータスに関連付けられたコードとメッセージ。
頻繁に表示されるエラーメッセージについては、一般的なエラー メッセージ（後述）をご覧ください。 |
| 処理開始時刻 処理終了時刻 |
アイテムの移行の開始時刻と終了時刻 |
| 移行元の種類と移行元識別子（Google Workspace と一般ユーザー向け Gmail の移行の場合） |
|
| 移行元の種類と移行元識別子（IMAP サーバーの移行の場合） |
|
| 移行先の種類と移行先識別子 |
|
一般的なエラー メッセージを解決する
この表に記載されていないエラーが発生した場合は、差分移行を実行してみてください。
| エラー メッセージ | 説明とトラブルシューティングのヘルプ |
|---|---|
| 一時的なエラーが発生しました | 一時的なエラーです。差分移行を実施します。 |
| ユーザーが見つかりません | 移行マップ内のユーザーが見つかりませんでした。ドメインまたはユーザー名のいずれかが正しくありません。
現在の移行マップを削除し、マップを修正して、もう一度アップロードしてください。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用に移行マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントから移行する場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールを移行するの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| ユーザーが存在しません ユーザーが削除されています |
ユーザーが移行元アカウントから削除されています。移行元アカウントにユーザーを追加し、差分移行を実行します。 |
| ウイルスなどの添付ファイルの問題 | Gmail では、実行可能ファイルや特定のリンクを含むメールなど、ウイルスを拡散させる可能性のあるメールはブロックされます。
詳しくは、Gmail でブロックされるファイルの種類をご覧ください。 |
| 接続が使用可能な状態ではありません | 接続にエラーがあり、使用可能な状態ではなくなりました。
現在の接続を切断して新しい接続を作成し、承認手順を完了してください。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントの移行を実施する方法をご覧ください。 |
| 必要なすべての OAuth スコープにアクセス権が付与されていません | 必要な OAuth スコープの一部またはすべてに、ドメイン全体の委任が許可されていません。
現在の接続を切断して新しい接続を作成し、承認手順を完了してください。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントの移行を実施する方法をご覧ください。 |
| ユーザー認証情報の生成中にエラーが発生しました | ドメイン全体の委任が許可されていません。ほとんどの場合、ドメイン全体の委任プロセスは数時間以内に完了しますが、最長で 24 時間ほどかかることがあります。
プロセスが完了したら、差分移行を実行して、失敗したタスクを再試行します。詳しくは、差分移行を実施するをご覧ください。 |
| 移行元システムの呼び出し中にエラーが発生しました | システムが一般ユーザー向け Gmail のユーザー認証情報を生成する際にエラーが発生しました。参照元アカウントのユーザーが OAuth アクセス権を取り消している可能性があります。 |
| 移行マッピングで指定されたユーザーが無効です | 移行マップ内のユーザーのメール ID が無効であるか、Google のメール ID ではありません。
現在の移行マップを削除し、マップを修正して、もう一度アップロードしてください。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用に移行マップを作成してアップロードする方法 をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントから移行する場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールを移行するの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| 移行マッピングで指定されたユーザーは、Workspace のお客様のものではありません | 移行マップ内のユーザーのメール ID は、Google Workspace のメール ID ではありません。
現在の移行マップを削除し、マップを修正して、もう一度アップロードしてください。詳しくは、Google Workspace、IMAP、Gmail アカウントの移行用に移行マップを作成してアップロードする方法をご覧ください。 |
| 移行マッピングで指定されたユーザーは、移行元の Workspace のお客様ではありません | 移行マップ内のユーザーのメール ID は移行元アカウントのものではありません。
現在の移行マップを削除し、マップを修正して、もう一度アップロードしてください。詳しくは、Google Workspace または IMAP アカウント用に移行マップを作成してアップロードする方法 をご覧ください。一般ユーザー向け Gmail アカウントから移行する場合は、移行元ユーザーと移行先ユーザーが正しく入力されていることを確認してください。詳しくは、Gmail アカウントからメールを移行するの手順 1 と 2 をご覧ください。 |
| ラベルが無効です | 移行中に移行元アカウントからラベルが削除されました。ラベルを再度追加し、差分移行を実行します。
移行先アカウントが新規の場合にも、このエラーが発生することがあります。数時間待ってから、移行をもう一度お試しください。 |
| このラベル名はすでに存在しています / ラベル名が重複しています | このエラーは、移行元アカウントのラベルが移行先アカウントにすでに存在する場合に発生することがあります。移行先アカウントからラベルを削除し、差分移行を実行します。 |
| メールサービスが有効になっていません |
ユーザー向けに Gmail サービスを有効にします。詳しくは、組織内のユーザーの Gmail へのアクセスを管理するをご覧ください。 エラーが解決しない場合は、数時間待ってから移行をもう一度お試しください。 |
ユーザー レポートについて
個人用 Gmail アカウントから移行を実行している場合、このレポートは使用できません。
ユーザー レポートには、各ユーザーのメール移行における成功または失敗の件数が表示されます。
| ユーザー サマリー レポートのフィールド | 説明 |
|---|---|
| 移行元ユーザー | 移行元アカウントのユーザーのメールアドレス |
| ターゲット ユーザー | 移行先アカウントのユーザーのメールアドレス |
| ステータス | ユーザーの移行ステータス:
|
| メールが正常に移行されました | 正常に移行されたユーザー メッセージの数（以前の移行でスキップされたメッセージを含む） |
| 移行できなかったメール数 | 移行できなかったユーザー メッセージの数 |
|
検出の失敗 （IMAP 移行のみ） |
メールのクロールが失敗したフォルダの数 |
