Tillåta användarna att begära läskvitton

Som administratör kan du låta personer i organisationen begära eller skicka läskvitton för e-post. Ett läskvitto är ett e-postmeddelande som skickas till avsändaren när mottagaren har öppnat meddelandet. Läs mer om hur läskvitton fungerar.

När du aktiverar läskvitton för organisationen kan användarna begära eller returnera ett läskvitto.

Viktigt! Vi rekommenderar inte att du förlitar dig på läskvitton för att verifiera meddelandeleverans. Läskvitton fungerar vanligtvis i e-postsystem. Det är dock möjligt att läskvittot skickas för olästa meddelanden och ibland skickas eller levereras inte läskvittot för öppnade meddelanden som förväntat.

Alternativ för läskvitto

Du kan hantera hur läskvitton används i organisationen:

• Du kan begränsa vem som får läskvitton eller tillåta att alla får dem.
• Du kan ställa in att läskvitton skickas tillbaka till avsändaren automatiskt när en mottagare öppnar ett meddelande. Du kan även kräva att mottagarna godkänner att ett läskvitto skickas tillbaka till avsändaren varje gång de öppnar ett meddelande.

Ställa in läskvitton för användarna

1. Logga in med ett administratörskonto på Googles administratörskonsol.

   Om du inte använder ett administratörskonto kan du inte komma åt administratörskonsolen.

2. Öppna menyn Appar > Google Workspace > Gmail > Användarinställningar.

   Administratörsbehörigheten Tjänstinställningar krävs.

3. Om du vill att inställningen ska gälla alla under Gmail lämnar du organisationsenheten på den högsta nivån markerad. Välj annars en underordnad organisationsenhet.
4. I avsnittet E-postläskvitton väljer du alternativ för organisationen:
   • Tillåt inte att läskvitton skickas för e-post: Inaktivera alternativet för att skicka läskvitton till alla.
   • Tillåt att läskvitton för e-post skickas till alla adresser i min organisation samt till de godkända e-postadresserna: Begränsa sändning av läskvitton till adresser på dina domäner och externa adresser som du anger i den här inställningen. För adresser som du anger i inställningen:
     • Skilj e-postadresser åt med kommatecken.
     • Ange upp till 100 adresser.
     • Varje adress kan ha upp till 256 tecken.
   • Fråga användaren vid varje begäran om läskvitto: Kräv att mottagarna godkänner att varje läskvitto skickas tillbaka till avsändaren. Om rutan inte är markerad skickas läskvitton automatiskt tillbaka till avsändaren när mottagaren öppnar varje meddelande.
   • Tillåt att läskvitton för e-post skickas till alla e-postadresser – tillåter begäran om och retur av läskvitton från e-postadresser inom och utanför organisationen. När du väljer det här alternativet markeras och inaktiveras rutan Fråga användaren vid varje begäran om läskvitto. Det innebär att mottagarna måste godkänna alla läskvitton innan de skickas tillbaka till avsändaren.
5. Klicka på Spara.

Det kan ta upp till 24 timmar att införa ändringar, men det går oftast snabbare. Läs mer

Så här fungerar läskvitton

Läskvitton fungerar på olika sätt beroende på vilket e-postprogram du använder för att öppna meddelanden. Ett läskvitto kan till exempel skickas automatiskt, utan en fråga om mottagarens godkännande, om meddelandet öppnades med en IMAP- eller POP-e-postklient. Vissa mobilappar för e-post som inte använder IMAP har inte stöd för läskvitton.

Om avsändarens e-postprogram inte har stöd för läskvitto kanske kvittot inte skickas. 

Gmail levererar endast läskvitton till enskilda användares e-postkonton. Gmail skickar inte läskvitton till grupper eller andra e-postlistor.