Zezwalanie użytkownikom na proszenie o potwierdzenie odbioru

Jako administrator możesz zezwolić osobom w organizacji na proszenie o potwierdzenia odbioru e-maili lub wysyłanie ich. Potwierdzenie odbioru to e-mail z powiadomieniem dostarczany do nadawcy, gdy odbiorca otworzy wiadomość. Dowiedz się więcej o tym, jak działają potwierdzenia odbioru.

Gdy włączysz potwierdzenia odbioru w organizacji, użytkownicy będą mogli prosić o potwierdzenia odbioru i je wysyłać.

Ważne: nie zalecamy używania potwierdzeń odbioru do weryfikowania dostarczenia wiadomości. Potwierdzenia działają na ogół w różnych systemach poczty e-mail. Może się jednak zdarzyć, że zostaną wysłane potwierdzenia odbioru nieprzeczytanych wiadomości oraz że potwierdzenia odbioru otwartych wiadomości zostaną dostarczane niezgodnie z oczekiwaniami lub nie zostaną wysłane w ogóle.

Opcje potwierdzeń odbioru

Możesz zarządzać sposobem wykorzystywania potwierdzeń odbioru w organizacji:

• Możesz określić, kto ma otrzymywać potwierdzenia odbioru, lub zezwolić wszystkim na ich otrzymywanie.
• Możesz ustawić automatyczne wysyłanie potwierdzeń odbioru wiadomości do nadawcy po jej otwarciu przez odbiorcę. Możesz też wymagać, aby odbiorcy zatwierdzali wysłanie potwierdzenia odbioru do nadawcy za każdym razem, gdy otwierają wiadomość.

Konfigurowanie potwierdzeń odbioru dla użytkowników

1. Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.

   Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.

2. Otwórz Menu  Aplikacje > Google Workspace > Gmail > Ustawienia użytkownika.

   Musisz mieć uprawnienia administratora Ustawienia Gmaila.

3. Aby zastosować to ustawienie w Gmailu do wszystkich użytkowników, pozostaw wybraną jednostkę organizacyjną najwyższego poziomu. W przeciwnym razie wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną.
4. W sekcji Potwierdzenia odbioru e-maili wybierz opcje dla swojej organizacji:
   • Nie zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odbioru e-maili: wyłącz opcję wysyłania potwierdzeń odbioru do dowolnego użytkownika.
   • Ustawienie Zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odbioru wiadomości e-mail na wszystkie adresy e-mail w mojej organizacji, a także na dozwolone adresy e-mail: powoduje, że potwierdzenia odbioru będą wysyłane tylko na adresy w Twojej domenie i na podane w tym ustawieniu adresy zewnętrzne. Podczas podawania adresów:
     • Zewnętrzne adresy e-mail oddziel przecinkami.
     • wpisz maksymalnie 100 adresów,
     • pamiętaj, że każdy adres może mieć nie więcej niż 256 znaków.
   • Pytaj użytkownika o pozwolenie na wysłanie każdego potwierdzenia odbioru: wymagaj, aby odbiorcy musieli zatwierdzić wysłanie każdego potwierdzenia odbioru do nadawcy. Jeśli to pole nie jest zaznaczone, potwierdzenia odbioru są wysyłane do nadawcy automatycznie po otwarciu przez odbiorcę każdej wiadomości.
   • Opcja Zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odczytu e-maili na każdy adres e-mail pozwala prosić o potwierdzenia odbioru oraz wysyłać je na adresy e-mail zarówno w organizacji, jak i poza nią. Gdy wybierzesz tę opcję, pole Pytaj użytkownika o pozwolenie na wysłanie każdego potwierdzenia odbioru zostanie zaznaczone i wyłączone, a odbiorcy będą musieli zatwierdzać wszystkie potwierdzenia odbioru przed wysłaniem ich do nadawcy.
5. Kliknij Zapisz.

Zmiany mogą zacząć obowiązywać w ciągu 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji

Jak działają potwierdzenia odbioru

Potwierdzenia odbioru różnie w zależności od programu pocztowego, którego używasz do otwierania wiadomości. Potwierdzenie może na przykład zostać wysłane automatycznie, bez zgody odbiorcy, jeśli otworzy on wiadomość za pomocą klienta poczty e-mail IMAP lub POP. Niektóre mobilne aplikacje do poczty e-mail, które nie używają protokołu IMAP, nie obsługują potwierdzeń odbioru.

Jeśli program pocztowy nadawcy nie obsługuje potwierdzeń odbioru, potwierdzenie może nie zostać wysłane.

Gmail dostarcza potwierdzenia odbioru tylko na konta e-mail poszczególnych użytkowników i nie wysyła ich do grup ani innych list adresowych.