รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
เมื่อใช้การรายงานเนื้อหาสำหรับ Google Chat ผู้ใช้ในองค์กรจะรายงานข้อความที่ละเมิดหลักเกณฑ์ขององค์กรได้ เมื่อสร้างรายงานแล้ว ผู้ดูแลระบบขั้นสูงและผู้ดูแลระบบที่มีบทบาทผู้ดูแลจะสามารถดำเนินการกับรายงานดังกล่าวในเครื่องมือผู้ดูแลระบบ Workspace ได้ ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบขององค์กรเท่านั้นที่จะดูรายงานได้ ไม่ใช่ Google
รายงานในเครื่องมือผู้ดูแลระบบจะปรากฏใต้แท็บ Chat คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของรายงานเครื่องมือการดูแลได้ในค้นหารายงานในเครื่องมือการดูแล
ผู้ใช้ไม่สามารถรายงานรายการต่อไปนี้ได้
- ข้อความ หากประวัติการแชทปิดอยู่
- ข้อความส่วนตัวแบบ 1:1 กับผู้ใช้ภายนอก
- การสนทนากลุ่มและพื้นที่ทำงานที่ผู้ใช้ภายนอกเป็นเจ้าของ
หมายเหตุ: ไม่สามารถรายงานการสนทนากลุ่มกับผู้ใช้ภายนอกที่สร้างขึ้นก่อนเดือนธันวาคม 2020 ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการสนทนากลุ่ม Google Chat และ Hangouts แบบคลาสสิก โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่บล็อกโพสต์นี้
บทบาทของเครื่องมือผู้ดูแลระบบ
- ผู้ดูแลระบบ - ผู้ดูแลระบบของ Google ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถเปิดการรายงานเนื้อหา จัดการหมวดหมู่ของรายงานและประเภทการสนทนา ดูแลข้อความที่รายงาน และอนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นดูแลเนื้อหาที่รายงานได้
- ผู้ดูแล - ผู้ดูแลมีสิทธิ์เข้าถึงแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ และดูแลข้อความที่รายงานได้ ซึ่งแตกต่างจากผู้จัดการพื้นที่ทำงานซึ่งสามารถดูแลเนื้อหาในพื้นที่ทำงานได้ แต่อาจไม่มีสิทธิ์ดูแลรายงานเนื้อหา Chat
1. ตั้งค่าการรายงานเนื้อหา
ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น: หากต้องการกำหนดแผนกหรือทีมสำหรับการตั้งค่านี้ โปรดดูหัวข้อเพิ่มหน่วยขององค์กร
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
-
คลิกการรายงานเนื้อหา
-
(ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือทีม ให้เลือกหน่วยขององค์กร แสดงวิธีการ ที่ด้านข้าง
- คลิกการรายงานเนื้อหา
- เลือกช่องอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานเนื้อหาใน Chat
- ในส่วนประเภทการสนทนา ให้เลือกช่องถัดจากประเภทการสนทนาที่ต้องการให้ผู้ใช้รายงานได้
- ในส่วนหมวดหมู่การรายงาน ให้เลือกช่องถัดจากหมวดหมู่ที่ต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกได้
- (ไม่บังคับ) หากต้องการปรับแต่งแบบฟอร์ม ให้เลือกช่องปรับแต่งชื่อและคำอธิบาย แล้วป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกแทรกลิงก์เพื่อรวมไฟล์ที่มีคำอธิบาย เช่น หลักจรรยาบรรณขององค์กร หากไม่ปรับแต่ง ผู้ใช้จะเห็นชื่อและคำอธิบายตามค่าเริ่มต้น
- คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้างสำหรับ หน่วยขององค์กร
หากในภายหลังต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมา ให้คลิกรับค่า
เมื่อรายงานเนื้อหาเสร็จสิ้นแล้ว คุณควรสร้างผู้ดูแลที่สามารถดำเนินการกับรายงานได้
2. (ไม่บังคับ) สร้างบทบาทผู้ดูแลเครื่องมือผู้ดูแลระบบ
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
- คลิกสร้างบทบาทใหม่
- ป้อนชื่อ ซึ่งเราขอแนะนำเป็น "บทบาทการดูแล Chat" โดยคุณจะใส่คำอธิบายบทบาทหรือไม่ก็ได้ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้คลิกต่อไป
- ในส่วน Google Chat ให้เลือกดูแลรายงานเนื้อหา Chat
- (ไม่บังคับ) เลือกสิทธิ์อื่นๆ ที่ต้องการกำหนดให้ผู้ดูแลเครื่องมือการดูแล โดยสามารถดูรายการสิทธิ์ทั้งหมดได้ที่คำนิยามสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- คลิกต่อไป
- ตรวจสอบสิทธิ์แล้วคลิกสร้างบทบาท
จากนั้นคุณสามารถมอบหมายบทบาทนี้ให้กับผู้ใช้ที่จะเป็นผู้ดำเนินการกับรายงานที่สร้างขึ้นในเครื่องมือผู้ดูแลระบบได้ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบที่เจาะจง
หากคุณใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย หรือต้องการตั้งทีมผู้ตรวจสอบกิจกรรมการรายงานหรือการดำเนินการด้านความปลอดภัยอื่นๆ ในองค์กร เราขอแนะนําให้สร้างบทบาทผู้ตรวจสอบ
