Jeśli Twoja usługa została kupiona u sprzedawcy, przejdź tutaj. | Czy korzystam z usług sprzedawcy?
Jeśli podczas rejestracji w wersji Business został użyty adres Gmail, przejdź do artykułu Anulowanie Google Workspace (w przypadku kont Gmail).
Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję wersji Essentials, przejdź do artykułu Anulowanie Essentials.
Jeśli nie chcesz już używać Google Workspace w swojej organizacji i płacić za subskrypcję, anuluj ją.
Jak anulowanie subskrypcji Google Workspace wpływa na dostępność usług
- Stracisz dostęp do usług podstawowych Google Workspace, takich jak Gmail, Kalendarz czy Meet.
- Zachowasz dostęp do usług dodatkowych Google, takich jak YouTube, Zdjęcia Google czy Google Ads.
Jeśli korzystasz z Cloud Identity, zachowasz dostęp do niektórych usług podstawowych Google Workspace, takich jak Dysk Google, Dokumenty, Arkusze, Prezentacje i Keep, z tymi zastrzeżeniami:
- Zostaną usunięte wszystkie opcje administracyjne i ustawienia, które są dostępne tylko w Google Workspace. Do opcji tych należą między innymi audyty, raportowanie, zasady udostępniania i alerty. Informacje o uprawnieniach użytkowników Cloud Identity do udostępniania plików znajdziesz w sekcji Uprawnienia użytkowników do udostępniania na Dysku.
- Dyski współdzielone – po anulowaniu subskrypcji możesz wyświetlać dane na dyskach współdzielonych, ale nie możesz edytować, przenosić ani usuwać danych czy dysków.
Kiedy przestajemy naliczać opłaty
Jeśli rozliczasz się miesięcznie (Abonament elastyczny), anulowanie Google Workspace spowoduje, że naliczanie nowych opłat za usługi Google Workspace zostanie natychmiast zatrzymane. Jeśli masz abonament roczny / na czas określony, zostanie naliczona opłata za pozostały okres subskrypcji.
Może jeszcze zostać naliczona opłata za usługi, z których korzystano w okresie po ostatniej płatności. Więcej informacji znajdziesz dalej na tej stronie
Anulowanie subskrypcji podczas bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego
Możesz anulować swój abonament Google Workspace podczas bezpłatnego okresu próbnego – nie zostaną wówczas naliczone żadne opłaty. Twoja subskrypcja zostanie anulowana podczas bezpłatnego okresu próbnego, jeśli:
- nie potwierdzisz własności domeny w ciągu 9 dni od rozpoczęcia okresu próbnego (nie dotyczy rejestracji w wersji Business przy użyciu firmowego adresu e-mail),
- nie skonfigurujesz rozliczeń do końca okresu próbnego.
Krok 1. Zapisz swoje dane (takie jak e-maile czy dokumenty)
Dane Google Workspace
Po anulowaniu subskrypcji Google Workspace dane Google Workspace użytkowników zostaną usunięte i nie będzie można ich przywrócić.
Zanim anulujesz subskrypcję Google Workspace, pobierz wszelkie należące do użytkowników dane, które chcesz zachować. Mogą to być wiadomości z Gmaila, wydarzenia z Kalendarza Google, wiadomości z Google Chat oraz pliki zapisane na Dysku Google.
Najprostszym sposobem na pobranie i wyeksportowanie danych należących do użytkowników jest użycie narzędzia do eksportowania danych.
Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji Google Workspace nie skutkuje usunięciem kont użytkowników, grup ani struktury organizacyjnej. Elementy te zostaną zachowane, chyba że usuniesz konto Google organizacji.
Dane aplikacji innych firm
Dane aplikacji innych firm nie są automatycznie usuwane, gdy anulujesz subskrypcję Google Workspace.
Jeśli nie zamierzasz dalej korzystać z aplikacji innych firm, w których użytkownicy logują się za pomocą Google jako dostawcy tożsamości, takich jak aplikacje zainstalowane z Google Workspace Marketplace:
- Wyeksportuj z tych aplikacji wszystkie potrzebne dane użytkowników.
- Usuń wszystkie dane użytkowników.
Jeśli chcesz nadal korzystać z aplikacji innych firm, upewnij się, że po anulowaniu subskrypcji Google Workspace będziesz mieć możliwość zalogowania się w tych aplikacjach.
Krok 2. Anuluj swoją subskrypcję Google Workspace
Przedstawiamy kroki, które pozwolą Ci anulować subskrypcję Google Workspace i zatrzymać naliczanie powiązanych z nią opłat. Przed anulowaniem subskrypcji wyeksportuj wszelkie dane użytkowników, które chcesz zachować. Przeczytaj informacje na temat opłat naliczanych po anulowaniu subskrypcji.
Aby anulować subskrypcję weryfikowaną za pomocą domeny, wykonaj te czynności:
-
Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.
-
Otwórz Menu
Rozliczenia > Subskrypcje.
Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie płatnościami.
-
Kliknij wybraną subskrypcję
Więcej
W przypadku niektórych subskrypcji kliknięcie opcji Więcej może nie być potrzebne. -
Wybierz przyczynę anulowania
-
Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić zapoznanie się z informacjami i kontynuować.
-
Wpisz swój adres e-mail
Aby anulować subskrypcję weryfikowaną za pomocą adresu e-mail, wykonaj te czynności:
-
Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.
-
Otwórz Menu
Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie płatnościami.
-
Kliknij wybraną subskrypcję
W przypadku niektórych subskrypcji kliknięcie opcji Więcej może nie być potrzebne. -
Wybierz przyczynę anulowania
- Określ, co ma się stać po anulowaniu subskrypcji:
Usunięcie wszystkich danych zespołu i Twojego konta, ale zachowanie danych użytkowników Wybierz Pozwól użytkownikom na zachowanie danych i usuń konto mojej organizacji.
Wszystkie dane użytkowników znajdujące się w folderach Mój dysk pozostaną na kontach użytkowników, które zostaną przekształcone w niezarządzane konta indywidualne. Użytkownicy będą mogli logować się na konta przy użyciu tych samych danych logowania i będą mieli dostęp do danych Workspace, takich jak pliki na Dysku i historia Google Chat.
Prosisz Google o nieusuwanie Twoich danych Workspace po anulowaniu subskrypcji oraz zrzekasz się praw własności do tych danych i prawa do zarządzania nimi. Tej czynności nie można cofnąć.
Konto Google organizacji, w tym wszystkie dane na dyskach współdzielonych, oraz grupy, jednostki organizacyjne i dane rozliczeniowe zostaną usunięte.
Nastąpi wylogowanie z konsoli administracyjnej i wrócisz na stronę główną Google Workspace. Utracisz też możliwość ponownego zalogowania się w konsoli administracyjnej.
Usunięcie wszystkich danych zespołu i użytkowników w ciągu 90 dni oraz zachowanie możliwości późniejszego usunięcia konta Wybierz Usuń dane użytkowników.
Wszystkie dane użytkowników znajdujące się w folderach Mój dysk i dane organizacji na dyskach współdzielonych zostaną usunięte. Usuwanie danych może potrwać do 90 dni. Użytkownicy nie mogą w tym czasie korzystać z Dysku.
Po usunięciu danych możesz usunąć konto Google organizacji, co spowoduje zwolnienie domeny w ciągu 24 godzin, aby można było jej użyć na nowym koncie Google. Gdy usuniesz konto swojej organizacji, wszystkie konta użytkowników zostaną przekształcone w niezarządzane konta indywidualne, a użytkownicy będą mogli ponownie korzystać z Dysku.
Jeśli nie możesz czekać 90 dni, możesz poprosić o przyspieszone usunięcie danych użytkowników z folderu Mój Dysk. Ten proces obejmie tylko dane na Dysku. Aby poprosić o przyspieszone usunięcie danych, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.Jeśli nie usuniesz konta Google organizacji, będziesz mieć możliwość dodania nowej subskrypcji Workspace Business. Instrukcje znajdziesz tutaj.
- Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
- Kliknij Anuluj moją subskrypcję.
- (Opcjonalnie) Jeśli zdecydujesz się usunąć konto organizacji, zaznacz odpowiednie pole i kliknij Usuń konto.
- Jeśli pojawi się komunikat o stanie, kliknij Zamknij.
Raporty narzędzia Looker Studio
Jeśli używasz narzędzia Looker Studio do tworzenia raportów z wykorzystaniem danych Google Workspace, oto jak anulowanie subskrypcji wpłynie na te raporty:
- Subskrypcje weryfikowane za pomocą domeny – Twoje raporty pozostaną dostępne po anulowaniu Google Workspace. Jeśli nie usuniesz konta Google, nie zmienią się żadne ograniczenia udostępniania skonfigurowane w konsoli administracyjnej Google na poziomie organizacji.
- Subskrypcje weryfikowane za pomocą adresu e-mail – jeśli wybierzesz opcję Pozwól użytkownikom na zachowanie danych i usuń konto mojej organizacji, wszystkie ograniczenia udostępniania utworzone w konsoli administracyjnej na poziomie organizacji zostaną usunięte.
(Opcjonalnie) Krok 3. Usuń konto Google organizacji
Jeśli po anulowaniu subskrypcji weryfikowanej za pomocą domeny stwierdzisz, że konto Google Twojej organizacji nie jest już potrzebne – usuń je. W ciągu 24 godzin od usunięcia konta organizacji nastąpi zwolnienie domeny – wówczas będzie można użyć jej z nowym kontem Google.
Zanim usuniesz konto:
- zapisz dane rozliczeniowe,
- zapisz dane użytkowników,
- usuń aplikacje z Marketplace,
- zapisz i usuń dane Google Cloud,
- anuluj subskrypcje,
- odłącz konta do rejestracji zero-touch,
- usuń aktywne powiązania usług EMM na urządzeniach z Androidem.
Odpowiednie kroki znajdziesz w artykule Usuwanie konta Google organizacji.
Nie usuwaj konta, jeśli masz inne subskrypcje
Zachowaj swoje konto Google po anulowaniu Google Workspace, jeśli chcesz zarządzać w konsoli administracyjnej innymi subskrypcjami, takimi jak:
- rejestracja domeny, jeśli masz domenę kupioną podczas rejestracji w Google Workspace;
- Cloud Identity Premium, jeśli masz wykupioną subskrypcję;
- Cloud Identity Free Edition – subskrypcja pozostanie dostępna, chyba że usuniesz całe konto.
Ponowna rejestracja w Google Workspace w późniejszym terminie
Jeśli zachowasz konto Google organizacji, możesz ponownie zasubskrybować Google Workspace w przyszłości, a Twoje konta użytkowników, grupy i jednostki organizacyjne pozostaną dostępne. Nową subskrypcję możesz dodać w ciągu 51 dni od anulowania poprzedniej. Jeśli tego nie zrobisz, trzeba będzie zaczekać 84 dni od zakończenia procesu anulowania. W okresie, w którym nie możesz ponownie wykupić subskrypcji, abonamenty Google Workspace będą wyświetlane w konsoli administracyjnej jako niedostępne.
Instrukcje dotyczące przywracania Google Workspace na koncie Google znajdziesz w artykule Dodawanie płatnej subskrypcji.
Masz pytania?
Nie mogę uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej. Co mam zrobić?Jeśli nie masz dostępu do konsoli administracyjnej, wypróbuj te rozwiązania.
Tak. Jeśli po anulowaniu abonamentu nadal masz środki, skontaktuj się z nami, aby poprosić o ich zwrot.
Gdy anulujesz subskrypcję, na początku następnego miesiąca Twoje konto zostanie obciążone wszystkimi nieuregulowanymi płatnościami. Kwota jest obliczana zgodnie z używaną przez Ciebie usługą i abonamentem:
- Abonament elastyczny – naliczana jest opłata za dni, w których korzystano z usługi. Jeśli na przykład anulujesz abonament 15 dnia tego miesiąca, zostaną naliczone opłaty za pół miesiąca.
- Abonament roczny / na czas określony – naliczana jest opłata za pozostałą część zobowiązania, jeśli takie masz.
- Essentials (wersja płatna) – naliczana jest pełna opłata miesięczna za każde aktywne konto użytkownika w danym miesiącu. Dowiedz się więcej o tym, jak działają płatności za Essentials.
Jeśli domena została kupiona podczas rejestrowania się w Google Workspace, przed usunięciem konta Google Workspace możesz przenieść zarządzanie do Squarespace. Jeśli nie przeniesiesz zarządzania przed usunięciem Google Workspace, utracisz dostęp do swojej domeny w Squarespace.
Jeśli planujesz usunąć konto Google Workspace
Zanim usuniesz konto Google Workspace, musisz wyłączyć logowanie jednokrotne (SSO), dopóki nadal masz dostęp do Squarespace. Dzięki temu po usunięciu konta Google Workspace będziesz mieć nadal dostęp do swojej domeny Squarespace.
Aby zmienić dane logowania w Squarespace z Google Workspace, wykonaj czynności opisane w artykule na temat zmieniania sposobu logowania się do Squarespace (w języku angielskim).
Jeśli Twoje konto Google Workspace zostało już usunięte
Jeśli usuniesz konto Google Workspace i nie będziesz mieć dostępu do Squarespace, skontaktuj się z zespołem pomocy Squarespace i poproś o przeniesienie zarządzania domeną do Squarespace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat kontaktowania się z zespołem obsługi klienta Squarespace (w języku angielskim).
