Цю статтю призначено для адміністраторів. Щоб дізнатися, як відновити видалені листи в особистому обліковому записі Gmail, перегляньте цю статтю.
Повідомлення Gmail, видалене користувачем, зберігається в кошику протягом 30 днів. Нижче наведено способи отримати доступ до видалених повідомлень і відновити їх.
- Протягом 30 днів користувачі можуть самостійно відновлювати видалені повідомлення Gmail із кошика, дотримуючись вказівок із цієї статті.
- Через 30 днів повідомлення видаляються з кошика назавжди, і ні користувачі, ні адміністратори вже не можуть їх відновити. У цій статті описано, як адміністратори можуть відновлювати видалені повідомлення через 30 днів.
Як відновити повідомлення з Консолі адміністратора
Після завершення 30-денного періоду адміністратори мають ще 25 днів, щоб відновити видалені повідомлення з Консолі адміністратора. Виконайте наведені нижче дії, щоб відновити дані Gmail із Консолі адміністратора.
Після завершення додаткового 25-денного періоду повідомлення буде назавжди видалено з Консолі адміністратора, і їх неможливо буде відновити.
Як отримати дані із Сейфа
Якщо ваша організація використовує Google Сейф, ви можете відновити дані, видалені більше ніж 25 днів тому. Якщо на дані поширюються правила збереження або заборона на видалення, ви можете знайти й експортувати їх. Дані не можна відновити безпосередньо в обліковому записі Gmail користувача. Дізнайтесь, як шукати й експортувати дані за допомогою Сейфа.
Як відновити дані Gmail із Консолі адміністратора
Важливо
- Коли ви натиснете Відновити, як описано в кроці 7, то вже не зможете перервати або призупинити процес відновлення.
- Залежно від обсягу даних листів, які потрібно відновити, може знадобитися кілька днів, щоб вони з’явилися в обліковому записі користувача.
- Якщо ваша організація використовує Google Сейф, попросіть користувача цього сервісу накласти заборону на видалення даних пошти. Так ви зможете запобігти вилученню даних або їх видаленню назавжди, перш ніж користувач отримає до них доступ.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
- Натисніть значок
Каталог > Користувачі.
- У списку Користувачі знайдіть потрібну людину. Якщо вам потрібна допомога, перегляньте цю статтю.
- Наведіть курсор на ім’я користувача й натисніть Інші опції
Відновити дані.
Цей параметр можна також знайти ліворуч на сторінці облікового запису користувача (для цього натисніть значок).
- Виберіть діапазон дат для відновлення даних у проміжку останніх 25 днів.
- Виберіть тип даних, які потрібно відновити: Gmail.
- Натисніть Відновити.
Як перевірити, чи відновлено дані
Перевірте, чи є відновлені електронні повідомлення в папці "Вхідні" користувача в Gmail.
Дані, які можна відновити
Ви можете:
- відновити дані, які було остаточно видалено протягом останніх 25 днів;
- вибрати період, за який потрібно відновити дані;
- перевірити папку "Вхідні" користувача в Gmail, щоб переконатися, що дані відновлено.
Дані, які не можна відновити
Типи даних, які не можна відновити:
- дані, які було остаточно видалено понад 25 днів тому;
- видалені повідомлення з папки для спаму;
- видалені чернетки електронних листів;
- видалені мітки або вбудовану групу міток;
- дані з кошика користувача.
