บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ใด
บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace และมีเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเมื่อผู้ใช้ในองค์กรไม่ได้ข้อความ Gmail ที่คาดว่าจะได้รับ หากคุณมีบัญชี Gmail ส่วนตัวและต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาข้อความที่หายไป ให้ไปที่ข้อความ Gmail หายไป
หากองค์กรไม่ได้รับอีเมล ปัญหามักเกิดจากการตั้งค่าโดเมน เช่น ระเบียน MX ทําตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อค้นหาข้อความ Gmail ที่หายไป
|
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าตั้งค่าระเบียน MX อย่างถูกต้องแล้วระเบียน Mail Exchange (MX) จะกำหนดให้ส่งอีเมลของโดเมนของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์บัญชีผู้ใช้ของโดเมน ระเบียน MX ต้องชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google ก่อน คุณจึงจะรับส่งอีเมลด้วย Google Workspace และ Gmail ได้ ก่อนที่จะแก้ปัญหาข้อความที่หายไปใน Gmail ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าระเบียน MX สําหรับอีเมลของ Google Workspace อย่างถูกต้องแล้ว |
|
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาข้อความด้วยการค้นหาบันทึกอีเมลใช้การค้นหาบันทึกอีเมล (ELS) เพื่อค้นหาข้อความใดข้อความหนึ่งที่ส่งให้ผู้ใช้ในองค์กรของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ELS จะช่วยในการค้นหาข้อความที่หายไปซึ่งคุณคาดว่าจะได้รับ เช่น ข้อความที่ส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะหรือส่งไปในที่ที่ไม่ถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ELS Before you troubleshoot missing messages in Gmail, try to find messages with Email Log Search. |
|
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 3: แก้ปัญหาข้อความที่หายไปหากไม่มีผลลัพธ์ในการค้นหาบันทึกอีเมล (ELS) หรือไม่สามารถค้นหาข้อความที่หายไปด้วย ELS ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทความต่อไปนี้ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Google หรือบัญชีโดเมนปัญหาต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นกับบัญชี Google หรือบัญชีโดเมนอาจทําให้คุณไม่ได้รับข้อความ
ปัญหาเกี่ยวกับการส่งของ Gmailระบบอาจไม่ส่งข้อความตามที่คาดไว้หรืออาจทําเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะอย่างไม่ถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Gmail ของคุณ
ไฟล์แนบขาดหายไป
|
