アクセス管理機能を使用する Google Workspace 管理者が関連のサポート サービスを受けるには、Assured Support をご購入いただく必要があります。Assured Support は、プレミアム サポートのお客様が利用できる付加価値サービスです（追加料金が適用されます）。
Assured Support の内容は次のとおりです。
- サポート サービスを特定の地理的位置または属性ベースの人員要件に制限できる - 制限は、管理者が適用するアクセス管理ポリシーに基づきます。
- 既存のプレミアム サポート機能へのアクセス - Assured Support では、現在プレミアム サポートで主に提供されているものと同じメリットと機能（レスポンス時間を含む）が提供されることに加え、制御機能が強化されます。これによりお客様は、サポートのレベルと質を犠牲にすることなく、コンプライアンス要件を満たすことができるようになります。
注: Assured Support では現在のところ、電話サポートとチャット サポートはご利用いただけません。Assured Support のお客様がサポートを受けるには、アクセス管理機能の設定後、Google 管理コンソールからサポートケースを開いていただく必要があります。
アクセス管理について
現在は、次のいずれかのアクセス管理ポリシーを選択できます。
- 指定しない
- 米国の Google スタッフによるアクセスのみ
- CJIS と IRS 1075 の認証を受けた Google スタッフによるアクセスのみ
- EU の Google スタッフによるアクセス、または EU の仮想デスクトップを通じたアクセス
上述のアクセス管理ポリシーの詳細と設定手順については、お客様のデータに関連するサポート対応を行える Google スタッフを制限するおよびアクセス管理の適用対象となるデータをご確認ください。
